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老师刚刚串的管理学题重点(四)

2006-12-25 15:32   【 】【我要纠错

  简答题

  一。何谓目标管理?它的主要特征与基本内容有哪些?

  所谓目标管理,是管理者在管理过程中,通过制定、控制和评价管理目标,对全部活动实施有效管理的一种科学方法。

  特点:1.目标的整体性

  2.目标的激励性

  3.重视最终成果

  4.应变性

  基本内容:

  1.定总目标和方针。

  2.据总目标和方针,自上而下地依次制定单位内部各部门目标和个人目标。

  3.委任权限,制定措施,执行目标,并检查目标执行情况,保证目标最终实现。

  4.评定成果,表彰奖励。

  二。集权与分权的含义、标志及影响集权与分权的因素有哪些?授权的益处、授权的基本过程如何?

  集权是指在组织系统的较高层次中,决策权要一定程度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中,决策权可一定程度的分散。

  衡量集权与分权的标志主要有:决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。

  影响集权与分权的因素包括;决策的代价、政策的一致性、组织的规模、组织的成长方式、管理哲学、管理人员的数量及素质、控制技术与手段。

  授权可使高层管理人员从日常事务中解脱出来,专心处理重大问题;授权可以缓解工作中的压力,人在中等压力下工作绩效更佳;可提高下属的士气,增强其责任心,调动下属工作的积极性和主动性;可增长下属的才干,有利于选择和培养管理人员。

  授权的基本过程包括:

  1.任务的分派

  2.权力的授予

  3.责任的明确

  4.监控权的确认

  三。何谓沟通?简述沟通的过程?

  沟通就是信息交流,又称沟通联络,是指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体或对象作出相应反应的过程。

  沟通的过程:

  1.发送者发出信息

  2.编码

  3.媒体

  4.接受

  5.反馈

  四。有效沟通的障碍及如何克服?

  有效沟通的障碍:

  1.语言障碍

  2.语义曲解

  3.心理障碍

  4.过滤的障碍

  5.时间压力的障碍

  6.信息过多的障碍

  沟通障碍的克服:

  1. 对所要发送的信息必须有认真的准备

  2. 尽可能传递有效的信息

  3. 及时反馈与跟踪

  4. 增加沟通双方的信任度

  5. 改善组织结构

  6. 领导者要保持清醒的头脑

  7. 营造良好的沟通氛围,善于运用非正式沟通

  8. 充分考虑文化因素对沟通的影响

  五。前馈控制、现场控制、反馈控制的含义与优缺点是什么?

  前馈控制:是一种面向未来积极预防的控制。优点:

  1.防患于未然

  2.不易造成冲突

  3.适用范围广泛。

  缺点:主要是资源、精力投入较大,正确运用相当复杂,一旦失效,就会造成控制系统的性能变化。

  现场控制:是一种发生在执行过程中的控制。优点:

  1.由于指导及时,因而可减少损失,具有指导职能与及时效果;

  2.可提高工作能力及自我控制能力。

  缺点:1.受管理者时间、经理、业务水平的制约;

  2.现场控制的应用范围较小;3.易形成心理上的对立。

  反馈控制:是一种针对结果的控制。优点:便于总结规律,为下一步工作的实施创造条件;不断地进行信息反馈,有利于实现良性循环,提高效率。缺点:实施措施前,偏差已产生,时间已滞后。

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