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2006年10月“企业管理咨询”模拟题(二)

2006-12-26 15:57   【 】【我要纠错

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

  21.企业管理咨询的特点包括(     )

  A.主观性

  B.科学性

  C.系统性

  D.创造性

  E.一般性

  22.企业资金运行状态分析的内容包括(     )

  A.资金流动性分析

  B.资金安全性分析

  C.资金收益性分析

  D.资金控制环节分析

  E.资金筹措分析

  23.按照产品与市场的组合不同,可供选择的市场战略有(     )

  A.维持型

  B.渗透型

  C.开发型

  D.创新型

  E.混合型

  24.企业产品的生产过程一般包括(     )

  A.生产技术准备过程

  B.基本生产过程

  C.辅助生产过程

  D.生产服务过程

  E.生产检测过程

  25.可以提高客户企业劳动生产率的途径包括(     )

  A.加强科学的劳动组织工作

  B.制定先进合理的劳动定额

  C.加强科技开发

  D.开展群众性技术革新活动

  E.提高职工文化科学知识水平

  三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

  26.产品的市场强度

  27.理念识别(MI)

  28.咨询工作规范

  29.部门化方式

  30.产品质量咨询

  四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

  31.如何正确认识和把握企业管理咨询的性质?

  32.在确定促销组合时应主要考虑哪些因素?

  33.企业资本运营战略有哪些方案?

  34.简述行业概貌分析法的基本步骤。

  35.销售物流管理咨询的主要内容有哪些?

  五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

  36.试述如何应用因素分析法开展企业产品定价咨询。

  37.试述咨询主体如何提出企业管理咨询的课题。

  六、案例分析题(本大题共1小题,10分)

  38.

  销售额背后的思考

  某电子科技公司成立于1994年,总经理是计算机专业出身的年轻人。公司的成立完全是因为当时兴起的电脑热,小伙子头脑灵活,一开始利用业余时间为人装机子,后来干脆辞去机关电脑中心负责人的职务,筹资10万元成立了这家公司。公司一开始什么都干,总经理带着几个能干的学徒装机子,卖软件,做维修,第一年赢利50多万,在附近的城区做出了名声。

  第二年,公司开始走上了产品代理之路,其中包括销售惠普的PC和服务器。公司规模迅速扩充,设立了销售部和技术支持部。公司在原有的客户关系的基础上,向其他城区和邻近县的企事业单位进军,公司业务增长很快。总经理除了主抓客户外,身兼数职。为了维持员工的稳定性,他想出很多办法,开始将一些单子交给员工做,并开始采用业务提成的办法,一些竞争对手的业务骨干也跑来加盟,公司在当年实现销售额800多万。

  经过一年多的代理业务,公司反复权衡和核算,于1996年决定只做惠普的全线代理,此时公司已扩充至50多人。1996年市场竞争已经相当激烈,为加强销售力度,提高员工的积极性,公司进一步放权,将业务提成提高了相当多的点,公司当年销售额达到了空前的2000万元。

  1997年,公司决定进一步加快发展,引进了许多新人,以扩大销售队伍,赢利提成也很高。总经理发现,员工互相之间出现了拿单竞争,由于提成以合同为凭据,一些客户款回收不力,甚至发现了虚报合同的现象,另外,公司一直强调的技术支持和售后服务跟踪不力,客户抱怨增多,虽然1997——1998年销售额连续增长60%,但实际利润却比上一年下降了。而且在当地经营惠普产品的公司很多,有惠普授权的经销商,也有“炒货”的经销商。在这种情况下怎样更好地代理惠普的产品,成为该公司总经理日益关注的问题。

  试评价公司已采用的策略,分析目前存在的问题,并提出相应的对策。

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