第一章 公关语言概述

    一。 公共关系是社会组织为了实现某种利益目标通过传播沟通与其公众建立并协调发展的互利互惠的社会 关系。

    二。 公共关系由社会组织、公众和传播三大要素所构成。

    1. 社会组织在公共关系的三大构成要素中，处于主体地位，它具有主导性。

    2. 公众是公共关系的客体，具有权威性。

    3. 传播是构成公共关系的中介，它具有效能性。

    三。 公共关系传播是指社会组织为了实现某种利益目标，向其公众有计划地传递信息并通过信息反馈与公众进行交流的沟通活动。

    四。 公关传播的构成要素：信源、信宿、信息、媒介、反馈、转换、环境、干扰、效果、目的。

    1. 信源：指信息的发布者或传播者，即向受传者发出信息的一方。

    2. 信宿：也叫做受传者，即信息的接受者或信息到达的目的地。

    3. 反馈：是指信宿即受传者对传播者所传信息作出的反应。

    4. 干扰：是指传播过程中放大或缩小信息量使信息失真而影响传播质量和效果的重要因素。

    5. 目标：是信源选择所传信息的出发点和希望通过传播所达到的效果。

    五。 公关传播的类型：1.直接传播和间接传播。  2.人际传播和大众传播。

    六。 公关语言：公共关系传播中的语言即公关语言，是指公共关系主体在进行公关传播过程中所使用的一切有意义的符号。

    七。 公关语言学科的性质：1.综合性、边缘性。 2.理论性、实用性。 3.广泛性、开放性。

    广泛性是就公共关系语言学科的研究对象来说的。开放性是针对着公共关系语言学科的发展趋势而言的。

    八。 科学的艺术的区别：

    1. 两者的本质特点不同。科学具有理论性、规律性、系统性等，而艺术则具有创造性、形象性、技巧性。

    2. 两者的价值层次不同。科学属于系统理论层面，艺术实践应用层面。科学理论来源于实践又对实践具有指导作用和应用价值，艺术虽然是形成科学理论的源泉，但对于其它实践只具有参考或借鉴价值。

    3. 两者的形成过程不同。科学是对客观事物及其规律性的认识，是经过反复提炼和高度概括而形成的；而艺术则是在科学理论指导下的实践过程中表现出来的对现实的一种典型性反映。

    4. 两者的表现形式不同。科学表现为理论体系，而艺术则表现为方式、方法、技能、技巧、技艺等。

    九。 公关语言艺术：是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下，创造性地使用语言而表现出来的给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。

    十。 公关语言艺术的个性特征：1.遵循原则。2.注重互动。3.突出情感。4.形式多样。5.探索创新。

    交流信息（更低目标）、联络感情（至关重要）、改变态度、引起行为（更高目标）既是公共关系传播活动的四个层次，同也任何社会组织开展公关活动的具体目标。

    公关传播活动中经常应用的语言形式主要包括有声语言（会话语言、独白语言），书面语言（公文语言、新闻语言），体态语言（动态体语、静态体语），辅助语言（语音要素、功能声音），标识语言（标志语言、标点符号）等。

    十一。公关语言艺术的作用：1.畅通信息传递。2.加深情感沟通。3.促进关系协调。4.激发公众行为。