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公关语言自考复习资料第六章

2006-05-19 15:22  自考365社区 【 】【我要纠错

    第六章 公关语言的分析理解

    一。 公关传播按其传播的媒介不同可分为大众传播和人际沟通。

    二。 人际沟通包括交往主体、交往对象、交往手段、交往环境、交往内容、交往目的等主要因素。

    三。 大众传播的干扰因素:

    1. 编码干扰:即传者不善于根据受者或内容的特点组织传播符号(语言表达),从而影响受者对信息的   接收。

    2. 信息干扰:即表达信息内容的形式(符号或语言)本身包含着歧义、由此引起受者理解上的偏差或者产生误解。

    3. 媒介干扰:是指媒介本身出现的各种噪音对传播效果的影响。

    4. 信宿干扰:是指接受者由于自身的原因影响了对信息的理解和接收。

    四。 排除障碍的具体措施有:1.调节平衡法。2.感情移入法。3.自我安慰法。4.心理相容法。

    5.补偿迁移法。  6.自我表露法。

    五。 倾听:是指对以声音为载体的信息的接收过程。

    六。 倾听的重要作用:1.倾听是建立与协调关系的重要途径。A.倾听可以体现尊重。B.倾听能够体现热情。

    2.倾听中获取和反馈信息的主要手段。

    七。 影响听解的主要因素:1.表达者所使用的语言。2.交往所处的语言环境。

    3.接收者的主观能动性。(选择性接受、选择性理解、选择性记忆、选择性参与、选择性认知。)

    八。 倾听的一般技巧:全神贯注、积极参与、排除干扰、整理概括、揣摩推测。

    九。 阅读:是指对以文字为载体的信息的接收过程。

    十。 阅读理解的过程分为三个阶段:1.感觉知觉阶段。2.辩析理解阶段。

    3.形象抽象阶段。形象理解运用表象进行联想和想象,抽象理解运用概念进行判断和推理。

    十一。按照阅读的规范程度,可区分为规范性读解、利已性读解与曲解。

    十二。释解形体语言的原则:1.整体性原则。 2.制约性原则。(文化背景制约、言语环境的制约。)

    3.个性化原则。  4.价值伦理原则。

    个性:是指一个人在社会生活实践中经常表现出来的既比较稳定,又带有鲜明倾向性的诸如兴趣、爱好、能力、气质、性格等心理特征的综合。

    十三。释解体态语言的局限:1.视觉的局限性。2.心理局限性。3.知识的局限性。

    十四。美国西北大学的人类学教授爱德华。T.霍尔将交往的人际距离分为:密切界域、人身界域、社交界域、公共界域。

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