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北大03年人力资源串讲笔记(一)

2006-12-27 10:35   【 】【我要纠错

  绪  论

  一、填空或选择

  1,人力资源管理包括(宏观管理和微观管理);人力资源管理的对象是(人)。

  2,传统的人事管理是和(大机器)生产方式相适应的,它基本上是以(管理机器)的理念和方法来管理人。

  3,现代人力资源概念的产生受(社会文化与人文精神)和(产业变革)因素影响。

  4,二十世纪六七十年代,人本主义心理学形成并产生了广泛的影响,其主要创始者之一(马斯洛)提出了著名的人的需要层次论。认为人最基本的需求是满足(生存的)生理需求,上一个层次是(安全和工作保障),再上一个层次是(爱、被爱、社会归属的需求)。这三个需求被马斯洛称为基本需求,因为它们都是要靠外部条件来满足,因此也称为(“缺失性需求”)。第四层是(自尊的需求),最后一个层次是(自我实现的需求)。这两个层次又称为(“成长需求”)。

  5,著名动机心理学家麦克里兰提出了人的工作动机的(三重需要理论),三种满足:(人际亲和关系的满足),(个人成就的实现),(权利的获取和运用)。动机和需要有时是相近的,成就动机弱者做技术人员,权利动机强的人做管理人员。

  6,现代人力资源管理的学科基础:心理学 经济学 社会学与人类学 法律。

  7,就人力资源咨询业的具体构成成分来说,一般分(通用型)和(专一型)。专一型的服务机构包括(猎头公司)(评价中心)(培训中心(公司)),以及一些(自由咨询师)(培训师)或(评估师)。

  8,猎头公司收取的佣金一般(25%-30%)。

  9,常用的情境模拟评价技术有(文件筐测验)(角色扮演测验)(工作样本测验)等。

  简答与论述一 简述人力资源的特性首先,这个定义具体说明了人力资源的物质性,它是以人为载体的。

  其次,人力资源有其内涵结构特性。

  再次,这个定义说明了人力资源的功能意义,即它的价值特性。

  其四,定义说明了人力资源的时效特性。

  最后,这个定义说明了人力资源的整合性,即人力资源是一个统和的概念。

  二、人力资源管理与开发要执行的功能。

  1,提高员工个人和组织整体的业绩。

  2,确保各种人事政策和制度与组织绩效密切联系,维护人事政策和制度的适当的连续性。

  3,确保各种人事政策与组织经营目标的统一。

  4,促进组织文化建设。

  5,创造理想的组织氛围,形成员工积极向上的作风。

  6,创造灵活的组织体系,适应企业变革。

  7,确保并提高组织结构和工作分工的合理性、灵活性。

  8,使员工充分发挥潜力。

  9,维护并改造员工队伍的素质,维护并完善组织的产品和服务。

  三、现代人力资源管理与传统人事管理的区别。

  1,传统的人事管理是和大机器生产方式相适应的,它基本上是以管理机器的理念和方法来管理人。

  2,现代人力资源管理则有根本的不同,主要表现在它的资源的观点、以人为本的观点、整体的或系统的观点、权变的观点。

  (1)资源的观点:在现代组织竞争中,人才是最关键的资源,是决定性的。人力资源被提升到组织战略的高度。

  (2)以人为本的观点:“以人为本”,管理首先是服务于人而不是工作。

  (3)系统的观点:人力资源管理是涉及组织所有地方、所有人的事。

  (4)权变的观点:现代人力资源管理强调因人而异、因地制宜的权变思想。

  简而言之,现代人力资源管理与传统人事管理的根本区别就在于如何看待人,人被置于什么位置,是附属的还是主导的,人是生产机器的附属,还是生产的主人。

  四、人力资源与组织战略的关系。

  1,人力资源是组织特有的竞争优势。

  依靠技术、财力、特殊融资等因素取得竞争优势的时代已成为过去。在今天,人力资源是组织获得优势竞争力的关键。

  2,人力资源是组织的战略支持。

  实际上,在现代市场经济中,人力资源对组织的管理策略和市场战略具有重要的支撑作用,是获得管理效率和经营成功的必要和重要的基础条件,因此许多组织把它提升到相当的战略高度给予重视。

  五、人力资源管理与开发的内容框架。

  规划 职务分析 薪酬管理 招聘甄选 评估 考核管理 培训开发 激励

  六、绩效管理的概念、目的、作用和步骤

  1,绩效考核:是收集、评估并传递员工在其职位上的工作行为和工作成果信息的过程,是对员工工作表现的一种系统的描述和评价。

  2,绩效管理的目的:帮助员工认识自己的潜力,发挥这些能力,为人力资源策略的制订提供依据,改进人力资源管理各方面的策略。

  3,一般情况下,企业的绩效考核有三个基本步骤:建立绩效标准,根据绩效标准对员工的工作表现进行评估,给予员工反馈,促使员工改善工作表现或达到更高的标准。

  七、影响人力资源实务的因素(即实际操作)

  外部环境 劳动力 组织文化 组织战略 生产技术

  八、组织文化的价值观念,主要体现在哪些方面。

  1,导向作用。

  2,协调的作用。

  3影响人力资源实务的一致性。

  4,影响着人力资源策略的效力。

  九、人力资源实务一致性的价值。

  1,具有一些明显的人力资源管理技术上的优势,并可以有效地促进激励的效果。

  2,有助于员工个人在组织中的学习过程。

  3,有助于员工群体的学习过程。

  4,可以提高招聘和录用的效率。

  5,有助于消除不公平的社会比较和分配不公的感觉。

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