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石景山自考办主任张燕:钟情自考情牵考生

2010-11-15 11:23  北京考试报 【 】【我要纠错

  1998年5月6日,张燕永远记着这个日子。

  这一天,她从一名企业工作人员,转变为教育工作者,开始从事自学考试管理工作。

  学光学仪器专业的张燕,毕业于天津大学。2000年她又从石景山区自考办副主任转变为“一把手”。12年来,张燕除角色发生了重大变化外,对自考业务也从一无所知到了如指掌。

  “我当年从天津一家企业调到石景山区自考办工作时,对自考业务一窍不通。”为了尽快掌握业务知识,快速进入工作状态,学习自考教育等相关文件成了张燕每天的必修课。“我那段时间压力特别大,每天心里想的都是自考,上班工作没完成,晚上带回家加班继续做。”张燕感叹道,那些日子,一头漂亮的黑发,在不知不觉间已长出白发来。

  主管自考工作的张燕,每当考试期间,一听到办公室的电话响起,心里就紧绷着,担心考试过程会出现差错,直到考试平安顺利结束,她的心才踏实下来。

  1999年,升任副主任的张燕主管自考工作。随着时间的推移,她对自考的各项工作也逐渐熟悉起来。虽然业务熟练了,但加班加点仍是家常便饭。她经常是回了家脑子里还想着工作,随时把一些容易忽视的组考细节记在本子上。

  在张燕刚接触自考那些年,报考的考生很多,那时,报名方式也比较传统,都是到自考办现场报名。张燕说,由于考生多,一到报名期间,她就很兴奋,充满了激情。

  在她的印象中,2001年的一次加考热闹非凡。考生报名工作在大厅中进行,由于考生人数猛增,担心现场秩序混乱,她立刻站在桌子上,大声指挥考生有序报考。多年下来,她得了咽炎。

  自考30年来,2003年是报考的最高峰。当年,石景山区自考考生报考的科次达4.2万多。虽然近几年自考生人数有下降的趋势,但张燕带的团队,服务意识反而更强。

  “以前都是现场报名,能与考生面对面解答问题,现在都是网络报名,只能通过石景山考试中心网站等渠道把自考信息通知给考生。”张燕说,为了让考生及时掌握自考信息,她们适时在网上发布考试信息。

  为给考生解决实际困难,张燕与同事们处处为考生着想,在自考组考环节,为考生提供人性化服务。有一年,该区有位小儿麻痹症考生,这位自强的考生谢绝了自考办给他设置的单独考场。知道情况后,张燕与该考生所报考的考点工作人员沟通,特意给他安排在一楼的考场。为残疾考生提供温馨、周到的服务,已成为张燕的工作常态。

  在张燕办公室的书柜里,保存着一本珍贵的像册,石景山区自学考试重要照片和一些考生的合影照片。她指着一张发黄的照片说,这是一对已顺利毕业的残疾人夫妻自考生,一位是盲人,一位下肢残疾。每次考前,张燕都会和同事一起提前把备考材料、考试信息等收集好,骑自行车送到他们家去。

  张燕如数家珍地说出从石景山自考办走出的自考生,他们中有自己创业开办了心理咨询公司的残疾考生;有高校厨师通过自考成为律师的考生,看着一批批学生,通过自考走上成才路,张燕感到骄傲和自豪。

  凭着多年兢兢业业的工作,石景山区自考办在自考25周年时获得了“全国自考先进集体”等多项荣誉,张燕总是把成绩归功于集体,她更在乎的是对自考事业的热爱,对自考生的感情。(北京考试报记者 邱乾谋)

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