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自考“公共关系学”串讲(4)

2007-07-05 14:24   【 】【我要纠错

  简答:

  理解公共关系本质属性的三个角度?

  答:1、公共关系的“关系”性质。公共关系作为一种社会关系,特指组织与公众之间的传播沟通关系,即组织与公众环境之间的信息交流关系。公共关系不同于其他具体的社会关系,但又渗透其中。

  2、公共关系的“职能”性质。公共关系作为一种管理职能,是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理,即传播管理。这种管理是以优化公众环境,树立组织形象为宗旨的。

  3、公共关系的“学科”性质。公共关系作为一门综合性的应用学科,是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用和发展。公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。因此,把公共关系学位定位在“传播管理”(以传播学为主)。

  公共关系是一种组织的“传播沟通关系”,一种组织的“传播沟通职能”,一门组织的“传播管理学科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。

  公共关系所借用的“形象”一词则不局限于个别的、具体的、直观的范畴,而具有更为深层的意义?

  答:首先,组织的信用首先和组织的实际政策和实际表现相关,它是组织的一种取信于公众的行为,它首先是“做”出来的,而不是“说”出来。

  其次,公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。

  再次,公共关系是从全局的、系统的、统一的角度来考虑组织形象问题的。

  公共关系与人际关系的联系和区别?

  答:1、公共关系与人际关系的联系。从内容上看,公共关系包括了一部分人际关系。从方法上看,公共关系实务也包括了人际沟通的技巧。

  2、公共关系与人际关系的区别。

  首先,从主体上看,公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为为主体仅是个人。

  其次,从对象上看,公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论,而人际关系则包含许多与组织无关私人关系对象。

  再次,从内容上看,公共关系是一种组织的管理活动与职能,处理的是组织事务和公众事务。人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。

  最后,从方式上看,公共关系十分强调远距离、大范围的公众沟通,人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。

  公共关系与人群关系的联系与区别?

  答:1、公共关系与人群关系的联系。A良好的内部关系是公共关系的基础。B也要借助其他理论和方法来分析。因此,公共关系与人群关系有一定联系的。用人群关系的方法开展公关。

  2、公共关系与人群关系的区别。首先,公共关系不局限内部沟通。其次,公共关系还要关注远距离的公众沟通。公共关系需要兼顾内部和外部的关系、眼前和未来的关系。

  公共关系的起源?

  答:1、古代时期——公共关系思想的萌芽。

  考古学家发现,远在公元前1800年伊拉克的一种农业公告,很有点像现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料。记载凯撒的功绩的纪实著作《高卢战记》被公共关系同业工会主席李利。比诺称为“第一流的公共关系著作”。古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作《修辞学》,亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动,可以说是公共关系的发端时期,其代表人物是巴纳姆。

  2、巴纳姆时期——现代公共关系的发端。

  巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”。利用新闻媒介“愚弄公众”,是该时期的显著特点。

  清垃圾运动(了解大致意思)——第28页。

  3、艾维。李时期——现代公共关系职业化的开始。

  1903年,他开办了第一家宣传顾问事务所,成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。1906年,艾维。李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》,全面阐明了企业管理的“门户开放原则”。这反映了他的信条:“说真话”、“公众必须被告知”。但是,也有人批评艾维。李的公关咨询只有艺术性而无科学性。

  4、爱德华。伯尼斯时期——现代公共关系学科化的成熟。

  爱德华。伯尼斯在1923年,他以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程,同年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。

  伯尼斯的主要贡献就在于(把工作立为一个学科),①他在公共关系学科理论从新闻传播领域中分离出来。②对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化、完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科。

  伯尼斯公共关系思想的一个重要特点就是他提出的“投公众所好”的主张。(有的放矢,针对性原则)。卡特利普和森特的《有效的公共关系》,论述了“双向对称”的公共关系模式,在美国被誉为“公共关系的圣经”。

  近20年来我国内地公共关系事业的发展成就主要表现在哪些方面?

  答:1986年,我国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司在北京注册成立。深圳市总工会于1985年1月最先创办了公共关系培训班,开我国公共关系培训事业之先河;在北方,北京大学研究生院于1985年6月率先举办公共关系讲座。1999年12月,首次初级“公关员”职业上岗培训。从1985年开始,公共关系学列入我国大学课程。1985年9月,深圳大学首先设立公共关系学科。在许多院校举办公共关系专科教育的基础上,1994年经国家教委批准,中山大学创办了我国第一个公共关系本科专业。1985年,中山大学在广州成立了我国第一个高等院校的公共关系研究会。1986年12月,在上海成立了我国第一个公共关系协会。1987年5月,经国家有关部门批准,中国公共关系协会在北京成立。1991年4月,中国国际公共关系协会也在北京成立。

  于1997年11月15日成立了中国公共关系职业审定委员会,取得的成果:一是为公关职业定下了“公关员”的名称,并正式列入《中国职业大典》。

  现在国际公共关系的趋势是什么?

  答:1、为适应新形势,求得公共关系自身的生存和发展,要充分利用现代信息技术改造和处理传统的问题。

  2、全球经济一体化要求公共关系首先要注意物国际化、一体化、多元化,追求“有效传播”。

  3、新世纪的公共关系运作需要改革,提高档次,重视信誉形象。

  4、中国公关界还要注意同信息产业相结合。

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