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自考“公共关系学”各章节重点(6)

2007-06-29 14:06   【 】【我要纠错

  第六章 公众心理分析

  1.知觉:是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。(是在感觉的基础上产生的。)

  2.影响知觉的因素:知觉的选择性,知觉的偏见。

  3.知觉的选择性:指在知觉过程中,为了清晰地反映对象,人们从许多事物中自觉地或不自觉的选择知觉对象的心理过程。

  4.知觉选择性受客观及主观因素所制约:

  客观因素:

  A. 知觉对象本身的特征

  B. 对象和背景的差别

  C. 对象的组合

  主观因素:

  A. 需要和动机

  B. 兴趣

  C. 性格

  D. 气质

  E. 经验知识

  5.知觉的偏见:人们在感知事物的时候,由于特殊的主观动机或外界刺激,对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程。

  6.产生偏见的几个方面:

  A. 首因效应:第一印象的强烈影响。

  B. 近因效应:最近或最后印象的强烈影响。

  C. 晕轮效应:一种片面的知觉。

  D. 定型作用:(刻板印象)固定的僵化印象对人的知觉的影响。

  7.需要:人对特定目标的渴求与欲望,是推动行为的直接动力。

  8.1943年,(美)马斯洛在《人类动机理论》一文中首次提出了需要层次论,并在《动机与人格》中作了进一步阐述。

  9.需要的五个层级:

  A. 生理的需要

  B. 安全需要

  C. 社交的需要

  D. 自尊的需要

  E. 自我实现的需要

  10.优势需要决定行为:在同一时间、地点、条件下,人存在多种需要,其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。

  (当优势需要获得满足后,它的动力作用随之减弱,高一级的需要才处于优势地位。)

  11.态度:是人们在认识和行为上相对固定的影响,包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向等。

  12.态度的结构:

  认知(态度形成的基础) 情感(在态度中具有调节作用) 意图(态度的外显因素)

  (行为以态度作为内在动力)

  13.态度的特性:

  A. 态度的社会性

  B. 态度的针对性

  C. 协调性

  D. 稳定性

  E. 两极性

  F. 间接性

  14.影响和改**度的因素:

  分为两种:一是态度的一致性改变。(量的改变)

  二是态度的不一致性改变。(质的改变)

  A. 社会因素

  B. 团体因素

  C. 宣传因素

  D. 个性因素:个性倾向性因素、个性心理特征

  E. 态度系统特征因素

  (总之,态度的形成和改变中上述各种主客观因素的结果。客观因素是外因,以社会因素为主,主观因素是内因,以思维和个性倾性因素为主。)

  15.霍夫兰的说服模式:

  他认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧。

  16.流行:是一种群众性的社会心理现象,指许多人去追求某种生活方式,使这种方式在短期内随处可见,从而导致连锁性的感染。

  17.流行三方面的涵义:

  A. 是人对某种生活方式的随从,涉及范围广。

  B. 相当多的人去随从。

  C. 在一定时期内的,过了一定的时间便不再流行。

  18.流行的特点:

  新奇性、时效性、周期性、两极性

  19.人们追求流行的五种类型:

  先驱者、早期采用者、前期追随者、后期追随者、落伍者

  20.追随流行的心理原因:

  A. 从众与模仿

  B. 求新欲望

  C. 自我防御与自我显示

  D. 追随流行有个别差异

  21.流言:是无任何确切根据,而在人群当中相互传播的和种特定的虚假信息。

  22.流言的类型:愿望流言、恐怖流言、攻击流言

  23.流言内容变化的特点:

  A. 一般性:将内容压缩到具体细节,流失许多信息,使人感到一般化。

  B. 强调:突出其具体细节。

  C. 同化:接受者以自己的主观意识理解其内容,将其认为合乎罗辑的接受下来。

  24.流言的制止:

  A. 建立流言研究机构

  B. 及时制止

  25.舆论:是公众的意见与看法,是社会全体成员或大多数人的共同信念,是人们彼此间信息沟通后的一种共鸣。

  四个因素:

  A. 必须有一个问题

  B. 必须有多数个人对这个问题发表意见

  C. 意见中有某种一致性

  D. 这种一致会直接或间接产生影响

  舆论的特征:

  A. 作为一种公众意见,是被多数人赞成的。

  B. 涉及社会的安宁与幸福等问题。

  C. 本身含有合理性

  D. 是有效的。

  E. 不是政府的意见,是民众的呼声。

  26.舆论的结构(三要素):

  A. 舆论对象:大家关心的,公众认真对待的社会事件。(两个特点:功利性、新异性;四种形态:社会事件、社会问题、社会冲突、社会运动)

  B. 舆论主体:公众(特点:有共同话题; 参与议论过程;自发性与松散性;层序性。)

  C. 舆论本身:意见(包含三种成份:认识成分、情感成分、意志成分)

  27.舆论的作用:

  A. 制约与监督的作用

  B. 舆论的鼓动作用

  C. 指导作用

  28.价值观:人们对于是非、善恶、好坏的评价标准,对自由、幸福、平等这些观念的理解和主次之分,是影响个体行为的重要因素。

  29.影响人们价值观的因素:

  A. 个人的成就感、事业心。

  B. 过去成功或失败的经历。

  C. 周围环境及生活条件的影响。

  D. 对目标的接近程度。

  30.从众心理:在社会团体的压力下,个人采取与团体中多数人相一致的行为,以获得安全感和归属感。

  (主观原因是不愿意被孤立,客观原因是外来的影响和压力。)

  31.逆反心理:作用于个体的同类事物,超过了个体感官能接受的限度而产生的一种相反的体验,使个体有意识的脱离习惯的思维,向相反的思维方向探索。

  32.影响心理抗拒的因素:

  A. 对自由的期望

  B. 对自由剥夺的威胁

  C. 自由的重要性程度

  D. 是否会影响到其它自由

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