第九章 公共关系部门实务

　　第一节 企业公共关系实务

　　公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：增强内部的凝聚力和提高对外的竞争力。

　　一、内部沟通，增强企业凝聚力，可以从以下几个方面着手：

　　1.办好企业公共关系内刊；

　　2.完善合理化建议制度；

　　3.充分利用企业的一切传媒，多角度沟通；

　　4.重视非正式沟通；

　　5.培养企业文化。

　　二、对外传播，提高市场竟争力时必须注意：

　　1.公共关系是现代市场营销策略的一部分；

　　2.运用宣传和外交艺术，促进企业和谐发展。

　　第二节 政府公共关系实务

　　政府公共关系实务主要体现在两个方面。

　　一、完善公众传播机制，推动社会主义民主建设。这方面工作，可从以下几方面着手：

　　1.了解民意，为制定政策提供依据；

　　2.政务活动公开，争取公众的了解；

　　3.拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政。

　　二、多办实事，取信于民，树立政府良好形象：

　　1.全心全意为人民服务；

　　2.言必信，行必果，讲求信誉；

　　3.加强廉政建设，纠正不正之风。