自考“信息资源管理”复习纲要(2)
二、信息资源管理(应用)
1. 信息系统开发项目管理的工作流程
2. 信息系统开发项目管理的组织机构及其职责
1)项目经理
2)过程管理小组
3)项目支持小组
4)质量保证小组
5)系统工程小组
6)开发与测试小组
7)系统集成与安装调试小组
3. 信息系统开发项目管理的主要管理决策内容
1)任务划分(WBS)
2)计划安排
3)经费管理
4)审计与控制
5)风险管理
4. 信息系统开发项目管理的质量控制的重要性
5. 熟悉质量控制的主要手段
1)严格挑选系统开发组成员
2)加强培训工作
3)正确选择系统开发策略与方法
4)建立系统开发各阶段的质量检查制度
5)集体评议是质量检查的有效方法
6. 开发文档的重要性和对文档管理的要求
重要性:
文档管理要求:
1)文档管理要标准化,规范化
2)维护文档的一致性
3)维护文档的可追踪性
4)文档管理的制度化
7. 系统运行管理的目的和主要内容
目的任务:对信息系统的运行进行控制,记录其运行状态,进行必要的修改与扩充,以便使信息系统真正符合管理决策的需要,为管理决策者服务。
主要内容:
1)日常运行管理
2)系统运行情况的记录
3)对系统运行情况的检查与评价
8. 运行管理的组织与人员及其主要职责。
运行管理的组织:信息系统在组织中的地位:1)平行式 2)参谋中心
9. 运行管理制度的建立与实施的方法与步骤
10. 计算机辅助运行管理的方法与工具
11. 系统维护的目的与任务
目的:保证管理信息系统正常而可靠的运行,并能使系统不断得到改善和提高,以充分发挥作用。
任务:要有计划,有组织的对系统进行必要的改动,以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于更新的,正确的工作状态。
12. 系统维护的对象与类型
维护的对象:1)系统应用程序维护
2)数据维护
3)代码维护
4)硬件设备维护
5)机构人人员的变动
维护的类型:1)纠错性维护
2)适应性维护
3)完善性维护
4)预防性维护
13. 信息系统的可维护性
1)可理解性
2)可测试性
3)可修改性
14. 系统维护的计划与控制的基本内容
1)系统维护考虑的因素
A. 维护的背景
B. 维护工作的影响
C. 资源要求
2)系统维护的特点
A. 采用结构化开发方法与否对系统维护工作有极大影响
B. 系统维护具有很高的代价
C. 系统维护工作对维护人员要求较高
D. 系统维护工作的对象是整个系统的配置
E. 系统维护中经常遇到的问题
3)系统维护的组织与管理P77-79
15. 信息系统评价的指标
概念:信息系统评价是对一个信息系统的功能,性能和使用效果进行全面估计,检查,测试,包括用实际指标与计划指标进行比较,以求确定系统目标的实现程度。
指标:经济评价和性能评价
16. 信息系统的经济效益
概念:指信息系统带来的成果与为此而付出的资源费用之差,即投入与产出之差
公式表示为: 信息系统的经济效益E=B-C
E=C*(e-1) e指经济效果
17. 信息系统的经济评价的基本内容
经济效益的特征:
1)广泛性
2)间接性和转移性
3)相关性
4)递进性和迟效性
5)无形性和不可估价性
6)不确定性
性能评价的三个阶段:
1)事前评价
2)事中评价
3)事后评价
经济效益评价方法:
1)APF法
2)费用/效益分析
18. 性能评价的基本内容与方法
性能评价的概念:信息系统的性能是信息系统的各个组成部分(计算机软硬件资源,数据,人员,规程和各种规章制度)有机结合在一起,并作为一个总体对使用者所表现出来的技术特性。
性能评价的指标:1)系统效率(周转时间,响应时间,吞吐量)
2)系统可维护性
3)系统可扩充性
4)系统可移植性
5)系统适应性
6)系统安全可靠性
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