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自考公共关系学复习重点第十章

2006-07-27 15:21  自考365社区 秋叶思语 【 】【我要纠错

  第十章 实务(下)

  1.礼仪:指礼节和程序两个方面。

  2.需要注意礼仪的场合:

  A. 见面与介绍

  B. 探访与接待

  3.公关广告:带有广告特征,但不限于商业活动的,不以赢利为目的的传播行为。

  4.公关广告的类型:

  A. 形象广告:以提高组织知名度,树立整体形象为目标的公关广告。

  B. 公益广告:为社会公益活动提供服务的广告传播。

  C. 观念广告:通过提倡或灌输某种观念,以试图改变公众的看法、态度和行为的一种公关广告。

  D. 响应广告:用来表示组织与社会各界有关联性和共同性的一种广告。

  5.口头语言交流的一般特点:

  A。直接性

  B。随时性

  C。双向性

  D。反馈性

  E。情感性

  F。主观性

  6.演讲的三大要素:演讲者、演讲内容、听众

  7.演讲传播的优势:

  A。较强的劝服效果

  B。有效的信息交流

  C。表现力较强

  D。有助于提高声望

  E。直接宣传组织的观点

  F。直接提供权威性资料

  8.会议:围绕一定的目的,进行有领导、有控制的***,有关人士围绕一个主题发言、提问、答疑等方式,交流信息,交换意见,讨论并解决问题。

  A。召开会议的现实需要

  B。明确目标和主题

  C。做好准备工作

  D。引导会议的顺利进行

  E。可策划配套宣传活动,以突出意义和加强影响。

  9.谈判:指就共同关心的问题相互磋商,交换意见,寻求解决的途径和达成协议的过程。

  六个阶段:导入-概说-明示-交锋-妥协-协议

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