您的位置:自考365 > 复习指导 > 笔记串讲 > 文学 > 自考公共关系学复习重点第四章

自考公共关系学复习重点第四章

2006-07-27 14:57  自考365社区 秋叶思语 【 】【我要纠错

  第四章 公共关系的组织与人员

  *一、公共关系活动的三大要素:主体、客体、手段(多选)

  二、公共关系的组织机构包括:组织内设的公关职能部门、专业的公关公司、独立的公关社团组织。

  *三、公关机构在组织中的性质和地位:(论述)P70

  A。性质:

  从工作性质上看,公共关系的职能是传播性及沟通性。

  从管理作用上看,公共关系部门扮演一种“边缘”“中介”的角色。

  B。地位:

  内部:介于管理子系统与其他非管理子系统之间。

  外部:对外代表组织,对内代表公众。

  四、组织内设公关机构和名称和形式

  应用较多的名称:公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部、公共与广告部等。

  我国政府中的:“新闻办”“信访局”“交际处”“联络处”“对外宣传处”等等。

  *五、组织内部公关机构的模式——*图示(单选)

  *1.部门隶属型:归属于销售部门、归属于广告或是宣传部门、属于联络接待部门、属于办公室等。

  *2.部门并列型:与其他部门处于平行排列的地位。

  *3.高层领导直属型:由高层直接领导

  *4.公共关系委员会(名词解释)P76

  六、公共关系部门的内部分工:对内关系、对外关系、专业技术制作。

  *1.内设PR部门的特点:了解内情、便于协调、效率较高、成本较低、难以做到客观公正(简述、     多选)P77

  七、公共关系公司

  *1.1985年1月美国伟达公共关系公司在北京首先设立了办事处,同年8月,美国博雅公司与中国新闻     发展公司成立了中国环球公共关系公司,这是我国第一家公共关系专业公司。

  *2.按业务内部划分的公共关系公司类型(多选)

  A。专项业务服务公司:为客户提供某种单项服务

  B。专门业务服务公司:为特定行业提供服务

  C。综合服务咨询公司:多行业、多职能

  *3.按经营方式划分的公共关系公司(多选)

  A。合作型:与广告公司等合作经营

  B。独立型:体现独立经营

  4.公关公司的经营范围:咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议     服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务等。

  *5.专业公关公司服务的特点(简述、多选)P80

  A。客观公正。

  B。技术全面,专业性强。

  C。较灵活,适应性强。

  D。关系较疏远。

  E。运作成本较高。

  *6.聘请公关顾问要注意的问题?(简述)P80

  7.公共关系协会的主要活动内容:

  A. 联络会员 B. 规范本行业职业道德和行为准则,维护形象和声誉 C. 专业培训 D. 普及知识     E. 编辑出版刊物。

  八、公共关系工作人员

  1.公关领导人员的日常工作

  2.公关一般人员的日常工作

  九、 公关人员的基本素质

  1.公共关系意识(名词解释)P84

  2.公关人员的公共关系意识:

  *A. 塑造形象的意识——核心(单选)

  B. 服务公众的意识。

  *C. 真诚互惠的意识——功利意识(单选)

  D. 沟通交流的意识。

  E. 立足长远的意识。

  F. 创新审美的意识。

  *3.公关人员的心理素质(多选)

  A. 自信的心理   B. 热情的心理   C. 开放的心理。

  4.公关人员的知识结构和能力结构:

  知识结构:

  A. 基本理论知识 B.基本实务知识

  *基本能力(简述)P87-88

  A. 较强的文字和口头表达能力 B. 良好的组织能力 C. 健全的思维和谋划能力 D. 敏锐的观察       能力E. 自控和应变能力F. 善于与他人交往的能力G. 掌握政策、理论的能力

  5.公关人员的培养途径

  *6.公关人员应遵守的道德规范(简述)P94

  *7.全员PR管理(名词解释)P98

  *8.试述全员PR管理对公关人员即组织有什么要求?(论述)P98-99

本文转载链接:自考公共关系学复习重点第四章

分享到:
  • 站内搜索
  • 课程搜索
  • 试题搜索

热门搜索:教材 报名 查分 免考 考试计划