2014年自考精神障碍护理学考点：沟通的执行程序
沟通的执行程序确定为4个阶段：
1、准备阶段 2、开始阶段
3、深入阶段 4、结束阶段。
5个基本沟通技巧：
1、共情 2、非言语沟通
3、观察 4、倾听
5、说话
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