良好的心理素质

　　1、共情能力：共情也称“同理心”，指的是深入到别人的内心，站在对方的角度来认识其思想，体验其情感，并产生共鸣。用通俗的话讲，就是“换位思考”、“将心比心”。这是护士的基本职业素质。（名解）

　　同情不是共情。同情是一种情绪的表达，而共情是全方位地站在对方的角度来理解其思想、感情、行为，从而指导自己的认知、感情和行为的过程。比如一个身患癌症的患者多次向护士发脾气，提出不合理的要求。如果只是同情心，则这种同情很快就被她的脾气所淹没，并会影响到护士自身的情绪，产生不耐烦、厌恶，甚至愤怒，造成情感交流中的恶性循环。如果换位思考和理解，则能够调整自己的心态和行为。

　　共情在护患关系中发挥作用：

　　①护士换位思考和体验，感受和理解患者的情感和需求；

　　②护士通过言语和行为，表达对患者的感受和理解；

　　③患者感受到护士的理解，并产生积极的反馈；

　　④护患双方产生思想和情感的共鸣，表现为行为上的密切配合和默契。

　　2、心理保健能力：近年来的研究表明，我国护理人员的心理健康存在前所未有的问题。医疗机构应当积极开展护士心理保健的培训，护士也应当积极接受培训，积极的自我调节，提高自我心理保健能力，保持心理健康状态。

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