湖北自考18968客户服务课程考试大纲
根据考生的需要，自考365网校搜集整理了湖北自考18968客户服务课程考试大纲的相关信息，以供考生查看。
课程代码：18968
课程名称：客户服务
本大纲指定教材为：《客户关系管理》，李文龙、徐湘江、包文夏主编，清华大学出版社，2016年版。
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