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09年自考国际公共关系复习资料第六章

2009-09-23 17:42  新浪教育 【 】【我要纠错

第六章 企业识别系统-CIS

  一、名词解释

  1、CIS:(Corporate Identity System)即企业识别系统,作为一种实践活动,CIS时通过对企业理念的精神层面、行为层面和视觉设计层面的各种要素进行有目的、有计划的规范和整合,塑造企业独特个性和精神内涵的经营活动和管理职能。

  2、理念识别:简称MI(Mind Identity),主要是指由企业使命和宗旨、经营思想、价值观、人才观和行为准则等因素所组成的企业精神要素。

  3、行为识别:简称BI(Behvior Identity),是企业社会使命、经营观和价值观的核心体现。它既包括企业的整体行为,也包括企业中群体的行为,特别是时时处处代表企业行为的个体成员的行为举止。

  4、视觉识别:简称VI(Visual Identity), 它借助艺术设计的方法,综合运用符号、色彩、构图和空间造型等要素,通过形象化的手法集中表现企业的精神追求和价值取向,以丰富的形式向社会传播有关企业独特个性的信息。

  二、选择题

  1、1907年,建筑设计专家培特。贝伦斯任德国电器工业公司(AEG)的设计顾问,被认为是现代CI视觉设计的萌芽。

  2、美国IBM新标志的问世,标志着现代意义上的CI正式形成和发展。

  3、企业更名方法:以产地命名法、以人物命名法、以数字命名法、以译音命名法。

  4、企业理念的形成要素:企业精神、经营观、企业价值观、人才观、行为准则。

  5、企业精神是关于一个企业的精神信仰和企业风格的概括性精神体系。

  6、企业标志是一种融合色彩与构型的非语言符号,是一个企业为了与其他企业相区别,并通过它来传递企业特定信息和内涵的识别标志。

  7、一份完整的CIS手册由封面、前言、总则、目录、正文组成。

  8、CIS手册在一定程度上可以起到企业“宪法”的作用。

  三、问答题

  1、美国型CIS及其特征是什么?

  (1)多以原有或自造的英文单词构成公司的名称

  (2)美国企业较多的注重标志设计的视觉部分,强调视觉传达设计的标准化

  (3)美国的CI设计在系统性方面还比较单一,没有形成丰富的内涵和体系化操作模式

  2、日本型CIS及其特征是什么?

  (1)二战刚结束时,单靠“商品力”的一轴指向时代

  (2)20世纪60年代,“商品力”和“销售力”的两轴指向时代

  (3)20世纪七八十年代后,“形象力”的作用,以三轴指向为基础

  3、CIS在我国发展经历了哪些阶段?

  (1)20世纪80年代中后期到90年代初,是我国企业以模仿为主导入CIS的阶段

  (2)20世纪90年代中后期,是CIS在我国的调整阶段

  (3)以新世纪初我国加入世界贸易组织(WTO)和我国企业开始其国际化发展战略为开端和标志,CIS在我国逐步进入成熟发展化的阶段。

  4、CIS的功能作用是什么?

  (1)整体提升企业的品牌形象和影响力

  (2)提高企业根据变化了的市场应对消费者需求的能力

  (3)提高企业自身的管理能力

  5、企业文化与CIS联系与差异有哪些?

  联系:

  (1)CIS和企业文化都致力于解决企业的经营管理问题

  (2)CIS和企业文化都受到所在第民族地域文化、企业传统、企业发展阶段和企业领导个人好恶等因素的影响

  (3)CIS和企业文化都以企业的理念、价值观等精神层面的因素,以及企业中的行为习惯和取向为关注点和研究对象

  差异:(1)体系不同 (2)实施的策略不同 (3)实施的主体不同

  6、品牌管理与CIS有何区别?

  (1)品牌管理与CIS关注的对象不同。品牌管理关注品牌资产;CIS关注企业理念

  (2)目的不同。品牌管理目的是提升品牌所代表的无形资产和市场价值;CIS的目的是实施具有差别而独特的企业个性塑造

  (3)实施策略方面不同。品牌管理需要时时关注消费者对某一品牌的喜好、评判和取舍

  (4)CIS是实现品牌管理的途径和方式之一。CIS是企业自身的、对内而开展的经营管理策略;品牌管理表现为对外的、关注于市场表现的“外向型”行为

  7、导入CIS要解决哪些问题?

  (1)企业名称过于陈旧且缺乏新意,易被人们误认,产生误解

  (2)企业面临多元化经营问题,传统企业品牌的统一性和一贯性逐渐丧失,需要在新的层面上达到统一与更新

  (3)企业发生合并或兼并之时,需要重新整合确立新的企业理念、行为与视觉识别

  (4)企业在发展过程中,其使命和内涵发生新的改变,需要借助导入CIS进行革新

  (5)企业面临竞争对手,其知名度和竞争力处于劣势,需要进行竞争策略调整和赶超竞争对手

  (6)企业整体活力不足,员工士气低落,急需改善和重整

  (7)旧的品牌形象难以适应新的市场潮流,或进入市场存在障碍,需要革新企业品牌形象

  (8)企业经过危机后,其品牌形象受损,需引入新的品牌形象

  (9)企业需要启动新的发展战略,需要以新的面貌出现。

  8、CIS的构成及其相互关系?

  构成:(1)理念识别子系统(2)行为识别子系统(3)视觉识别子系统

  相互关系:辨证统一的关系。企业理念系统在企业识别系统中居于灵魂和中心地位,统筹和指导着其他两个子系统的具体形式,而行为和视觉识别系统则时理念系统的落实和具体化

  9、导入CIS有利时机有哪些?

  (1)企业成立之时 (2)企业新产品或服务推出之时 (3)企业周念志庆之时

  (4)企业兼并或重组之时 (5)企业实施跨越地域或国际化战略之时

  10、导入CIS的步骤是什么?

  (1)提出问题 (2)明确目标 (3)现状调查 (4)分析并提出构想 (5)提出可行方案

  (6)在上述工作的基础上,确定下一步工作计划 (7)动员与持续实施

  11、影响企业导入CIS的因素有哪些?

  (1)企业领导层及核心决策者对CIS的重视程度

  (2)企业领导层及其他成员对CIS的认识水平

  (3)CIS是一个长期的贯彻和执行的过程

  (4)处理好所聘请的专业公司与企业自身之间的关系

  12、CIS建议案包括哪些内容?

  (1)简明阐述CIS的概念、体系、价值和意义

  (2)指出企业导入CIS的必要性和价值

  (3)陈述企业导入CIS后所可能达到的具体目标

  (4)指出企业导入CIS所需做的工作及人员安排

  (5)初步列出企业导入CIS所需投入的费用和预算情况

  (6)若建议案是由专业公司提出,还要适当介绍本公司在CIS操作方面的优势和成功案例

  13、企业命名与更名的策略有哪些内容、方法、误区?

  策略:

  (1)具有较强的思想性(2)独立性强,个性鲜明突出(3)语音明了,语感强

  (4)文字、数字适中(5)笔画简繁适中,无突兀感(6)企业名称要注意国际适用性

  方法:(1)以产地命名法(2)以人物命名法(3)以数字命名法(4)以译音命名法

  误区:(1)求财心理(2)求洋心态(3)简单照搬或生硬模仿(4)封建思想作祟

  14、企业理念系统设定顺序有何内容?

  (1)设定企业理念的诉求方向(2)确立企业理念系统的基本要素(3)企业理念要素的书面呈现

  (4)语言要力求精练、概括和内涵丰富(5)论证与检验

  15、企业为识别系统的导入和确定策略包括哪些方面?

  (1)订立符合企业个性特点和要求的行为规范体系,并制订落实计划和方案

  (2)企业的高层管理人员一定要高度重视,并身体力行、率先垂范

  (3)重视榜样的引领、示范和导向作用

  (4)加强培训和练习

  (5)完善企业结构,理顺各种关系,扫除沟通与交流的障碍

  (6)不断总结,并上升成为企业文化、形成习惯

  16、企业视觉识别系统的设计和应用包括什么内容?

  (1)基本设计系统:企业标志、标准字和标准色

  (2)应用设计系统:企业办公类物品、形象展示和宣传用品类物品的设计与应用

  17、企业网页设计及其维护是指什么?

  设计:

  (1)设计有个性的网站标志(2)设计网站的标准色彩(3)设计网站的标准字体(4)拟订网站的宣传标语(5)灵活运用声音与三维图形等多媒体工具(6)要做好网站的定期更新和维护工作

  18、CIS手册制作的原则有哪些?

  (1)保持严谨细致的态度和注重规范的精神

  (2)CIS手册的编排要注意可行性

  (2)注意CIS手册的系统性和完整性

  (4)CIS手册的编排要注意实用性

  19、中国企业走向国际化过程应做哪些?

  (1)重视CIS在国际化进程中的重要作用(2)适时聘请具有国际化实践经验的专业咨询顾问类公司

  (2)大胆使用国际化环境中本地化人才 (3)加强学习国际规则,争取以国际化的企业行为取胜

  (5)不断总结国际化过程中的经验教训,完善企业的CIS体系

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