第七章　协调人际关系的原则

　　一、名词解释

　　1、原则：一般是指说话或行事所依据的法则或标准，是人们依据事物发展的客观规律指定的行为准则

　　2、礼貌原则：指交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互尊重的原则

　　3、互利原则：指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则

　　4、人道原则：指爱护人的生命、关怀人的幸福、尊重人的人格和权利的道德原则

　　5、择善原则：指人际交往的选择性原则，即择善而交，择善而从的原则

　　6、适度原则：指与人交往时，言谈举止、态度、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则

　　7、相容原则：指交往中宽容待人、忍耐性强，对人宽宏大量的原则

　　8、积极原则：指交往中以主动，热情的态度与对方交往，以获得对方反映的原则

　　9、理解原则：指交往双方互相了解、互相换位思考，替对方着想、相互体谅的原则

　　10、自律原则：指在人与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则

　　二、选择题

　　1、学习掌握人际关系原则的重要意义：解除困惑、有据可依、增强自信、缓解抑郁、改善关系。

　　2、平等原则是指人与人交往中坚持平等的原则。

　　3、人际间平等交往的类型：政治上平等、经济上平等、法律上平等、人格上平等。

　　4、诚信原则是世界性法律原则：人际交往的重要原则、做人的伦理道德标准、确立中国民事诉讼法的一项重要法则。

　　5、T.P.O.原则是时间原则、地点原则、场合原则。

　　6、礼貌用语准则：机智准则、慷慨准则、赞誉准则、谦虚准则、同意准则、同情准则。

　　7、礼貌原则的核心是尊重他人。

　　8、人道原则提倡：以人为本、肯定个人的价值、维护个人尊严和权利。

　　9、共同经验区理论是传播学家W.宜伟伯的《人。信息。媒介》中提出的

　　三、问答题

　　1、人际关系的原则有何意义？

　　（1）解除困惑 （2）有据可依 （3）增强自信 （4）缓解抑郁 （5）改善关系

　　2、如何树立正确的平等观？

　　（1）平等时相对的而不是绝对的

　　A.平等是有条件的，包括自然条件和社会条件。B.起点和机会是均等的

　　（2）平等时现实的

　　A.平等具有时代性 B.平等具有地域性 C.平等具有文化性 D.平等是发展变化的

　　3、诚信原则有何作用？

　　（1）诚信原则是世界性法律原则 （2）诚信原则是中国的传统美德

　　（3）诚信原则是人际交往的基础 （4）诚信原则是做人之本

　　4、礼貌原则包括哪些内容？

　　（1）礼貌仪表 （2）礼貌举止 （3）礼貌用语

　　5、人际交往的动机因素是什么？

　　（1）内在因素：主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等

　　（2）外在因素：主要是社会角色期待对个人形成的压力

　　（3）目标因素：是内在因素与外在因素的合成

　　6、适度原则有内容？

　　（1）语言表达适度 （2）举止适度 （3）态度适度 （4）表情适度

　　7、相容原则的要求是什么？

　　（1）相容就是谦让，就是宽宏大量 （2）相容就是豁达，就是容人之道

　　（3）相容就是宽容，就是宽以待人 （4）相容就是抑郁，就是自我调整

　　（4）相容不是懦弱，而是自信 （6）相容是转换器

　　8、相互理解的步骤是什么？

　　（1）初步了解对方的基本情况 （2）换位思考，试着站到对方的角度思考问题，替对方着想互相取得谅解，双方都真正理解对方，消除隔阂、化解矛盾、融洽关系、达成共识、解决问题。

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