课程名称：消费者行为学

　　课程代码：3514

　　第一部分　课程性质与目标

　　一、课程性质与特点

　　消费者行为学是高等教育自学考试医药经营与管理专业的一门专业基础课。医药消费者行为学是研究在医药消费过程中人的行为发生、发展及其规律的一门科学，其落脚点在行为学，内容是医药消费，也就是行为科学的理论与方法在医药消费过程中的应用，是消费者行为学的一个分支，也是消费者行为学学科的延伸和发展。

　　消费者行为学是所有医药营销的重要基础和根基，也是医药营销管理的重要保证。医药消费者行为学从本质上讲，是一门帮助医药企业和相关机构在市场经济条件下提高竞争力，扩大销售，促进医药产品为消费者优化服务的应用科学。

　　二、课程目标与基本要求

　　本课程的设置目的是使学生了解医药商业经济活动中的心理现象的产生、发展规律及对消费者行为的影响，进而能进行简单的心理行为分析和判断，从而更加有效的提高商业经营与管理的效率。具体要求是要掌握医药消费者行为的基本规律，学会分析消费者的动机、态度及其改变，能运用医药消费者行为模式和类型进行消费决策的分析和判断。能够比较熟练的运用营销4ps与医药消费者行为进行比较和分析，使其能够达到帮助营销的目的。

　　三、与本专业其他课程的关系

　　本课程是医药经营与管理专业的专业基础课。其前期课程应包括医药经济学基础、运筹学、市场调查与预测、统计学基础等；后期课程可包括医药市场营销学、医药企业经营管理、医药市场公共关系、医药市场广告与策划、医药市场谈判等课程。

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