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广东09年自考会议运营管理课程大纲

2009-07-14 16:18  广东省教育考试院办公室 【 】【我要纠错

  I.课程性质与设置目的

  1.课程性质

  会议运营管理是组织、运作、管理会议的重要手段和方式。会议运营管理作为会展管理专业的一门专业课程,涉及会议市场、会议产品、供应机构等基本要素,会议的申办、筹备管理、现场管理、财务管理、附设展览、后续评估等相关方面的理论和实践内容。本课程内容是会展管理专业知识体系的一部分,也是会展管理专业学生专业素养能力培养目标的一部分。

  2.课程所处的地位

  会展是会议、展览等集体性活动的简称,会议是会展的重要组成部分,也是会展经济的主要发展形式,与展览共同构成会展管理专业的两大核心要素。

  本课程所涉及的会议市场、会议产品、供应机构等基本要素,和展览运营管理有着相对一致的规律,是会展管理的普遍基础,而会议的申办、筹备管理、现场管理、财务管理、附设展览、后续评估等相关方面的内容则具有自身的特点,所以会议运营管理既作为会展管理专业的一门独立专业课程,又是其他相关课程(如会展场馆经营与管理、会议酒店管理、会展客户关系管理等)的基础。

  3.课程要求

  通过本课程的学习,应考者应掌握会议的基本概念和特征、会议细分市场类型、会议产品的主要构成要素与供应机构、社团组织会议的申办、企业会议的竞标、会议在筹备、现场等不同阶段的管理内容和重点、会议财务管理、附设展览运作、会议评估等方面内容。了解会议运营的方式、方法和手段,培养和提高会议管理能力。

  会展概论为本课程的先修课程。

  II.考试内容与考核目标

  第一章 绪论

  一、考试内容

  要求掌握会议的定义、特征、类型;初步掌握会议的本质与作用;认识人们开会的目的。

  二、考核知识点

  1.会议的定义、特征、类型

  2.会议的作用

  3.人们开会的目的

  三、考核要求:

  1.识记:会议的定义。

  2.领会:会议的特征、类型。

  3.综合应用:会议的作用;人们开会的目的。

  第二章 会议的市场及其细分

  一、考试内容

  要求了解会议市场的基本类型和统计分析;掌握会议市场的定义;各种会议细分市场的特点、规律;认识争取各种会议细分市场的途径。

  二、考核知识点

  1.会议市场的定义和基本类型

  2.会议细分市场的特点与规律

  3.社团组织会议市场与企业会议市场的差异

  4.争取各种会议细分市场的途径

  三、考核要求

  1.识记:会议市场的定义和基本类型。

  2.领会:会议细分市场的特点与规律;社团组织会议市场与企业会议市场的差异。

  3.综合应用:试用案例阐述争取各种会议细分市场的途径。

  第三章 会议产品要素

  一、考试内容

  要求了解构成会议产品的各个基本要素;认识会议的主题、发言人、附设展览的组织;认识事务、住宿、餐饮、学术访问、社会活动、可进出性的安排及作用;掌握会议场地、会议室、会议通知的设计原则与方法。

  二、考核知识点

  1.会议的主题、发言人、附设展览的组织

  2.事务、住宿、餐饮、学术访问、社会活动、可进出性的安排及作用

  3.会议场地、会议室、会议通知的设计原则与方法

  三、考核要求

  1.识记:会议的主题、发言人、附设展览的组织。

  2.领会:事务、住宿、餐饮、学术访问、社会活动、可进出性的安排及作用。

  3.综合应用:会议场地、会议室、会议通知的设计原则与方法;各个会议基本要素的相互联系。

  第四章 会议供应机构

  一、考试内容

  要求了解会议供应机构的基本组成;掌握PCO的定义、工作内容及收费方式;掌握会议中心、会议宾馆、翻译公司的相关服务要求;掌握会议局、政府的工作内容与特点。

  二、考核知识点

  1.会议供应机构的基本组成

  2.PCO的定义、工作内容及收费方式

  3.会议中心、会议宾馆、翻译公司的相关服务要求

  4.会议局、政府的工作内容与特点

  三、考核要求

  1.识记:会议供应机构的基本组成。

  2.领会:PCO的定义;会议中心、会议宾馆、翻译公司的相关服务要求。

  3.综合应用:会议局、政府的工作内容与特点;PCO的工作内容及收费方式;结合国际会议发展趋势探讨中国PCO与其他国家PCO的主要区别。

  第五章 会议的申办活动

  一、考试内容

  要求了解举办会议的阶段;了解举办国际社团组织会议的有关规章制度;认识申办国际社团组织会议的步骤与内容;认识企业会议的竞标方式和过程;掌握国际社团组织会议申办报告的基本内容和写作。

  二、考核知识点

  1.举办会议的阶段

  2.申办国际社团组织会议的步骤与内容

  3.企业会议的竞标方式和过程

  4.国际社团组织会议申办报告的基本内容和写作

  三、考核要求

  1.识记:举办会议的阶段

  2.领会:申办国际社团组织会议的步骤与内容;企业会议的竞标方式和过程。

  3.综合应用:国际社团组织会议申办报告的基本内容和写作。

  第六章 会议筹备管理

  一、考试内容

  要求了解会议初期筹备的基本工作内容;认识会议组织机构与会议工作计划的组成;掌握会议论文征集及会议预先注册的工作步骤和内容;掌握会议征文通知书、注册通知书的编制。

  二、考核知识点

  1.会议初期筹备的基本工作内容

  2.会议组织机构的组成

  3.会议工作计划的组成

  4.会议论文征集的工作步骤和内容

  5.会议征文通知书的编制内容

  6.会议预先注册的工作步骤和内容

  7.会议注册通知书的编制内容

  三、考核要求

  1.识记:会议初期筹备的基本工作内容;会议组织机构的组成;会议工作计划的组成。

  2.领会:会议论文征集的工作步骤和内容;会议预先注册的工作步骤和内容。

  3.综合应用:会议征文通知书、注册通知书的编制。

  第七章 会议现场管理

  一、考试内容

  要求了解会议现场管理的基本内容;认识举办社会活动、专业活动、餐饮活动的基本程序及内容;掌握会议现场注册的重要程度;掌握现场注册台的设置。

  二、考核知识点

  1.会议现场管理的基本内容

  2.举办社会活动、专业活动、餐饮活动的基本程序及内容

  3.会议现场注册的重要程度

  4.现场注册台的设置

  三、考核要求

  1.识记:会议现场管理的基本内容

  2.领会:举办社会活动、专业活动、餐饮活动的基本程序及内容;会议现场注册的重要程度

  3.综合应用:现场注册台的设置。

  第八章 会议财务管理

  一、考试内容

  要求了解会议财务管理的基本概念;认识会议资金管理、成本控制、赞助与广告的相关内容要求;掌握会议财务预测、会议预算编制。

  二、考核知识点

  1.会议财务管理的基本概念

  2.会议资金管理、成本控制、赞助与广告的相关内容要求

  3.会议财务预测、会议预算编制

  三、考核要求

  1.识记:会议财务管理的基本概念

  2.领会:会议资金管理、成本控制、赞助与广告的相关内容要求

  3.综合应用:会议财务预测、会议预算编制。

  第九章 会议附设展览的运作

  一、考试内容

  要求了解附设展览与会议主题内容的联系;认识展览报批、前期准备、市场宣传、会前运作的基本程序及内容;掌握附设展览现场管理、后续工作的相关内容。

  二、考核知识点

  1.附设展览与会议主题内容的联系

  2.展览报批、前期准备、市场宣传、会前运作的基本程序及内容

  3.附设展览现场管理、后续工作的相关内容

  三、考核要求

  1.识记:附设展览与会议主题内容的联系

  2.领会:展览报批、前期准备、市场宣传、会前运作的基本程序及内容

  3.综合应用:附设展览现场管理、后续工作的相关内容。

  第十章 会议评估与会后工作

  一、考试内容

  要求了解会议评估的意义;了解会后工作的内容;认识会议评估的参与者组成、评估基本内容;掌握会议评估的主要方法。

  二、考核知识点

  1.会议评估的意义

  2.会后工作的内容

  3.会议评估的参与者组成、评估基本内容

  4.会议评估的主要方法

  三、考核要求

  1.识记:会议评估的意义;会后工作的内容

  2.领会:会议评估的参与者组成、评估基本内容

  3.综合应用:会议评估的主要方法。

  III.有关说明与实施要求

  本大纲第一部分关于课程性质与设置的规定,是制订第二部分关于考试内容与考核目标的基本出发点,考试内容与考核目标则是本大纲的主体部分。为了使主体部分的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻与落实,对有关问题作如下说明,并进而提出具体实施要求。

  一、制订大纲的指导思想

  (一)考试内容具体化

  《会议运营管理》是一门理论与实践相结合的专业基础课。本课程的内容涉及面相当广,但本大纲对考试内容和考核的知识点,做出了尽可能明确而具体的规定和要求。这样可以大大地减少自学、助学和命题的盲目性,便于学习和掌握本课程内容和要求。

  (二)考试形式标准化

  为了保证自学考试这一国家学历水平考试的质量,使各地的自学应考者、社会助学者和考试命题者有一个统一而明确的考试要求可遵循,本大纲在考试内容具体化的基础上,进一步力求考试要求的标准化,并按照识记、领会和综合应用各个层次来规范考试内容的能力程度要求。为此,本大纲不仅对各部分考试内容提出了总体性考核目标要求,而且,尽可能地将能力层次的要求落实到具体的考核点。对各考核点的能力层次规定,就是对自学应考者进行考核的水准要求。

  (三)考核目标规范化

  本大纲在各章中提出如下三种知识能力、层次要求:

  1.“识记”是知识能力的最低层次,要求自考者对课程的基本概念、基本知识能够认识和记忆,并能够作出扼要、准备、完整和规范性的表达。

  2.“领会”是认识能力的进一步深化,要求在“识记”的基础上,能全面掌握基本概念、基本知识和方法,能够用自己的语言解释、阐述,又能够准确判断其内在的联系区别,从而抓住问题的本质。

  3.“综合应用”是知识能力的较高层次,要求在“识记”、“领会”的基础上,用学习过的一些知识点准确分析和判断解决综合性问题,当然还包括适当的计算能力。

  二、关于教材与参考书

  (一)指定教材:

  1.《会议运营管理》,(21世纪全国高等院校会展管理系列统编教材),

  作者:肖庆国、武少源;出版社:中国商务出版社;出版版次:2004年8月第1版

  (二)参考书:

  无

  三、自学方法指导

  自学考试主要是通过个人自学、教师辅导、社会助学和国家考试来考核应考者掌握专业

  知识和能力的方法。应考者应根据自己的实际情况与特点,找出适合自己的学习方法,此外,应考者在自学时还应注意以下几个问题:

  1.围绕大纲,学习好本课程。

  本大纲是本课程考试命题、教师辅导、自学成才和社会助学的依据,应考者应根据本大

  纲规定的要求和范围,认真地系统地学习好指定教材。大纲只是教材内容的重点与纲领性提示,并作为考核的主要依据。学习者应通读教材,对有关的内容要求能在理解的基础上指导实践环节。

  2.正确处理好全面和重点的关系。

  本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。考生要在全面系统学习的

  基础上掌握重点内容、切忌猜题、押题。只有通过全面系统的学习,才能发现重点、理解重点和掌握重点。否则,若孤立地去猜重点,背重点,不了解重点的来龙去脉,就不可能取得好的学习效果,应考者不可能取得好成绩。另一方面,要上好辅导课,课后要认真复习,只有这样才能把基本概念、基础知识记忆好理解透。

  3.理论与实践相结合。

  本课程属于理论与实践结合紧密的应用型课程,因此在考核要求部分,区分了识记、领会和综合运用三个层次的要求。识记要记住一些常用的术语和概念;而领会是要掌握会议运营管理的原理性的内容,而综合运用是指理解性掌握和创造性运用,不能将书中概念生搬硬套,死记硬背。考生应大量阅读和分析会议实例,同时利用各种机会参与会议的组织管理过程,做到融会贯通。

  四、对社会助学的要求

  1.社会助学者应根据本大纲的考试内容和考核目标,认真钻研指定教材及参考书。对自学

  应考者进行切实有效的辅导,引导他们防止自学中的偏向,体现社会助学的正确导向。

  2.正确处理基础知识和应用能力的关系,努力引导自学应考者将基础知识转化为实际应用

  能力。在全面辅导的基础上,重点培养和提高自学应考者独立分析和应用的能力。

  五、关于考试命题的若干规定

  本课程命题以指定教材《会议运营管理》为依据,以广东省高等教育自学考试指导委员会制定的《会议运营管理自学考试大纲》所规定内容作为命题范围。

  1.考试方法采用闭卷笔试,考试时间为150分钟,评分采用100分制,60分为及格线。

  2.考生可以携带铅笔和橡皮(草稿用)、彩色铅笔或彩色水笔、黑色钢笔或黑色墨水笔,40CM以内长度直尺,参加本课程考试。其余材料一律不得带入考场,草稿纸由考场统一准备。

  3.本课程考试的题型包括单项选择题、填空题、名词解释题、简答题、论述题、案例分析题。

  4.试题中单项选择题占30%;填空题占10%;名词解释题占10%;简答题占15%;论述题占20%;案例分析题占15%.

  5.试卷中试题的难易度分为易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中各种难易程度的试题所占试卷分数的比例大体为:易占25%,较易占30%,较难占25%,难占20%.在识记、领会和综合应用各个层次都有不同难易程度的试题。

  6.本课程指定教材中所有章节均为考试内容。综合应用部分所涉及内容不要求死记硬背,要求在理解概念和方法的基础上,去实际运用和综合灵活地使用。

  IV.[附录] 题型举例

  一、单项选择题

  会议的参与人数应不少于(      )。

  A.2人                        B.3人

  C.4人                        D.5人

  二、填空题

  会议是一种 __________传递、交流、创造活动。

  三、名词解释题

  PCO的定义

  四、简答题

  人们参加会议的目的有哪些?

  五、论述题

  论述社团组织会议和企业会议有哪些不同?

  六、案例分析题

  会议主题:新世纪的餐饮新潮流

  会议情况:

  参会总人数1212

  其中75%是男性,年龄在28-45岁之间;28%是女性,年龄在25-43岁之间

  与会者职业:餐馆经理、宾馆餐厅经理、旅游学院学者、旅游杂志编辑等

  与会者的90%来自三个国家和地区:美国人27%,中国人40%,欧洲人23%

  饮食禁忌:30位严格的素食主义者,11位穆斯林,5位犹太教信徒

  会议时间:3天

  假设你是该会议的操办者,你要与餐厅经理协商会议餐饮的安排问题,你事先应考虑哪些问题?请构思一个方案。

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