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08年自考人力资源管理(一)复习笔记第八章

2008-08-22 17:36   【 】【我要纠错

  第八章 员工培训

  培训的内容有:

  1)职业技能,包括基本知识技能和专业知识技能

  2)职业品质,包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。

  培训类型:1)岗前培训 2)在岗培训 3)离岗培训  4)岗前培训要为新员工提供的信息有:

  1、由人力资源部门提供的信息

  2、公司文化,如经营理念、价值观念、行为规范等。

  3、基本政策与制度,

  4、工资福利,如工资制度、加班费领薪日期及手续、各项福利待遇等。

  在岗培训的步骤:

  1)解释工作程序,让员工在掌握具体工作前对整个过程有一个了解。

  2)给员工演示整个过程。

  3)演示结束后,鼓励员工提问。

  4)让员工自己动手做。

  5)继续观察员工的工作,并提出反馈意见,直到培训者要受训者双方都对操作过程感到满意为止。

  有关学习的理论分为:1)经典条件反射理论 2)操作条件反射理论 3)社会学习理论

  榜样影响是社会学习理论的核心,人们发现榜样对个休的影响包括的过程:

  1)注意过程 2)保持过程 3)动力复制过程 4)强化过程,

  员工培训的基本程序是:

  1)培训需求分析

  2)制定培训计划

  3)设计培训课程

  4)培训效果评估

  培训需求分析可以在三个层次上进行:1)员工层次 2)企业层次 3)战略层次,

  培训需示分析的方法有:1)任务分析 2)绩效分析 3)前瞻性培训需求分析

  制定培训计划的内容:1)培训对象 2)培训目标 3)培训时间 4)培训实施机构 5)培训方法、课程和教材 6)培训设施

  培训课设计的九要素 1)课程目标 2)课程内容 3)教材 4)课程实施模式 5)培训策略 6)课程评价 7)组织形式 8)时间 9)空间

  培训效果可通过几个指标进行评估:1)反应 2)学习 3)行为 4)成果

  有效的培训方法是保证培训效果的重要手段。

  ★常用的培训方法:

  1)讲授法,最普遍、最常见的方法

  2)案例分析法,

  3)角色扮演法

  4)研讨法,讲解法和讲述法是两种互补互利的讲授法。前者能唤起受训者的有意注意,激发理智信念;后者能牵动受训者的无意注意,增添融洽愉悦上课气氛。交替使用会使受训者减少疲劳感。

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