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06版《管理系统中计算机应用》串讲资料(2)

2006-12-06 13:36   【 】【我要纠错

  二、简答

  1、管理的概念

  (1)管理的目的是实现企业的目标

  (2)管理是对组织资源进行合理配置的过程

  (3)管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。

  2、管理信息的作用

  (1)管理信息是重要的资源

  (2)管理信息是决策的基础

  (3)管理信息是实施管理控制的依据

  (4)管理信息是系统内外联系的纽带

  3、管理信息的特点

  (1)原始数据来源的分散性

  (2)信息资源的非消耗性

  (3)信息量大

  (4)信息处理方法的多样性

  (5)信息的发生、加工、应用,在空间、时间上的不一致性。

  4、以工业企业为例,其固定信息由哪些部分组成

  (1)定额标准信息

  (2)计划合同信息

  (3)查询信息

  5、在企业经营活动中,决策大致可以分为哪几类,各种管理类型的管理活动所要求的信息的有什么差别?

  (1)战略规划

  (2)管理控制

  (3)日常业务管理

  差别在于:

  (1)信息范围不同

  (2)信息源不同

  (3)信息概括程度不同

  (4)信息的时间性不同

  (5)信息更新间隔期不同

  (6)信息加工处理方法不同

  (7)信息使用频率不同

  6、计算机应用的发展阶段

  (1)电子数据处理(Electronic Data Processing,EDP)

  (2)数据的系统处理,狭义的管理信息系统(Management Information System,MIS) 阶段

  (3)支持决策

  7、管理信息系统MIS有以下特点:

  (1)在企业管理中全面使用计算机

  (2)应用数据库技术和计算机网络

  (3)采用决策模型解决结构化的决策问题

  8、决策支持系统DSS具有以下的特点。

  (1)主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题

  (2)系统主要应用数据和模型进行决策分析研究,需要模型库的支持。

  (3)易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用

  (4)系统支持但不是代替高层管理者制定决策

  9、管理系统中计算机应用的基本条件

  (1)科学的管理基础

  (2)领导的支持和参与:抓好规划、抓好决策、抓好落实。

  (3)建立专业人员队伍和培训

  10、管理信息系统的基本结构形式

  (1)职能结构

  (2)管理阶段结构

  (3)层次(纵向综合)结构

  (4)全面综合结构

  11、ERP的特点

  (1)实现面向供应链的信息集成

  (2)采用信息技术的最新成果

  (3)结合企业业务流程重组

  12、企业信息化主要体现哪些领域

  (1)企业管理决策的网络化、智能化。

  (2)企业生产过程的自动化、智能化。

  (3)企业商务活动的电子化

  13、企业进行改革和创新,主要表现在哪些方面

  (1)业务流程重组

  (2)供应链管理

  (3)虚拟企业

  14、电子商务功能主要包括哪些方面

  (1)网上广告宣传

  (2)网上咨询和贸易洽谈

  (3)网上产品订购

  (4)网上货币支付和电子银行

  (5)服务传递

  (6)意见征询

  (7)交易活动管理

  15、电子商务按照其服务对象的范围,可划分为哪几类

  (1)企业与消费者之间的电子商务(简称B-C模式)

  (2)企业与企业之间的电子商务(简称B-B模式)

  (3)企业内部的电子商务

  16、电子商务的特点

  (1)提供全球性商务服务

  (2)高效、快捷

  (3)加强客户关系管理

  (4)提高服务质量

  17、DBMS由哪些基本部分组成

  (1)数据描述语言DDL(Data DescriPtion Language)

  (2)数据操作语言DML(Data ManiPulation Language)

  (3)其他管理和控制程序

  18、数据库系统的特点

  (1)数据结构化。

  (2)数据共享。

  (3)数据独立性。

  (4)可控冗余度。

  (5)统一的管理和控制。

  19、关系模型的基本约束条件

  (1)表格中每一数据项不可再分,是基本项。

  (2)每一列数据有相同的类型,叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值,列数可根据需要而设定。

  (3)每列的顺序是任意的。

  (4)每一行数据是一个实体诸多属性值的集合,叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。

  (5)各行顺序可以是任意的。

  20、系统开发的任务

  系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况,从系统论的观点出发,运用系统工程的方法,按照系统发展的规律,为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作,就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。

  21、系统开发的特点

  (1)复杂性高

  (2)集体的创造性活动

  (3)质量要求高

  (4)产品是无形的

  (5)历史短,经验不足。

  22、系统分析阶段和系统设计阶段的任务

  (1)在系统分析阶段,首先根据用户提出的建立新系统的要求,进行总体规划和可行性研究。系统可行性报告经领导批准后,要对原系统进行深入,细致的调查,彻底掌握原系统的情况,并在此基础上提出新系统的逻辑模型,编写系统分析报告。

  (2)在系统设计阶段,根据系统分析确定的逻辑模型,确定新系统的物理模型。

  23、生命周期法的主要优缺点

  (1)生命周期法的主要优点是:

  1)强调系统的整体性、全局性。

  2)严格区分工作阶段

  (2)生命周期法的主要缺点是:

  1)难以准确定义用户需求

  2)开发周期长,难以适应环境变化。

  24、原型法的主要优点

  (1)符合人们认识事物的规律

  (2)用户参与积极性高

  (3)开发周期短,使用灵活

  25、系统开发的方式

  (1)由本企业自行开发

  (2)委托开发

  (3)企业与软件公司合作开发

  (4)购买应用软件产品

  26、自行开发的主要优缺点

  (1)自行开发的主要优点是:

  1)用户的需求可以得到充分满足

  2)系统维护容易

  3)可锻炼本企业计算机开发应用的队伍

  (2)自行开发的主要缺点是:

  1)系统开发周期一般较长

  2)难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响,不易开发出一个高水平的管理信息系统。

  3)用于企业内部的开发费用高

  27、系统开发领导小组的主要任务

  制定管理信息系统开发的方针策略;指导项目小组的工作;批准项目计划;在开发过程中,根据客观发展情况进行决策,协调各方面的关系;控制开发进度。

  28、系统规划的目的

  (1)保证信息系统开发符合企业总的战略目标,使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。

  (2)保证信息系统满足企业各部门对信息的需求

  (3)为领导对系统开发决策提供依据

  (4)明确系统开发的优先顺序

  29、关键成功要素法(CSF)分析的步骤

  (1)了解企业及信息系统的战略目标

  (2)识别影响战略目标的所有成功要素

  (3)确定关键要素

  (4)识别性能指标和标准

  30、系统规划的可行性研究的目的

  明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围,对系统的执行性规划进行审定和可行性分析,初步评价解决问题的几种设想和方案,对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。

  31、初步调查的内容

  (1)企业和环境概况

  (2)信息处理状况

  (3)开展系统开发的资源情况

  (4)企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法,对系统开发工作的态度。

  32、可行性研究报告的主要内容

  (1)现行系统概况

  (2)现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求。

  (3)拟建系统的规划方案。

  (4)经济可行性分析

  (5)技术可行性分析

  (6)系统运行的可行性分析

  (7)结论

  33、可行性研究报告的结论

  (1)可以立即开始开发工作

  (2)需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发

  (3)需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发

  (4)完全不可行,没有必要进行系统开发,终止工作。

  34、系统分析报告的主要内容

  (1)原系统的状况和问题

  (2)新系统的目标

  (3)新系统的逻辑设计

  (4)有关新系统方案的比较

  35、结构化设计的要点

  (1)模块化

  (2)由顶向下,逐步求精。

  (3)上层模块分解为下层模块,有三种不同的结构形式,即顺序结构、选择结构和循环结构。

  36、模块独立性的优点

  (1)系统容易开发

  (2)系统可*性高

  (3)系统容易维护

  37、集成完整 E-R图时应当注意几点

  (1)消除不必要的冗余实体、属性和联系。

  (2)解决各分E-R图之间的冲突

  (3)根据情况修改或重构E-R图

  38、影响系统的安全性的因素

  (1)自然灾害、偶然事件。

  (2)软件的非法删改、复制和窃取,使系统的软件遭泄密和破坏。

  (3)数据的非法篡改、盗用或破坏。

  (4)硬件故障

  39、系统安全性保护措施

  (1)物理安全控制

  (2)人员及管理控制

  (3)存取控制

  (4)数据加密

  40、系统运行的管理制度

  (1)系统操作员操作制度

  (2)子系统操作员操作制度

  (3)计算机机房管理制度

  (4)文档管理制度

  (5)应用软件维护制度

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