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07年自考“组织与管理概论”复习(5)

2007-06-06 16:43   【 】【我要纠错

  组织图中的关系:

  直线关系、

  横向关系:处于组织中同一层次中的人与人之间的关系.

  参谋关系:个人助手、秘书

  职能关系.

  .财务部门的工作人员职责:

  1、计算企业产品的成本

  2、记载全部财务往来

  3、对每个部门的开销进行监督

  4、允许作折旧

  5、坚持对客户信誉的控制(信息控制部门)

  6、审查组织里的帐目

  .生产部门职责:

  1、与销售、采购部门联系,保持与顾客订货和原材料采购一致

  2、要意识到技术上的新发展,建立一个研究与开发部门

  3、编制计划

  4、保存准确的记录

  .销售部门的职责:

  1、提供客户所需的产品

  2、与生产部门联系以根据顾客需要进行生产

  3、促销产品和服务

  4、积极地售给现有客户和发展新客户

  .销售代理的职责:

  1、向销售经理汇报

  2、与现有客户保持联络

  3、与未来的客户进行联络

  4、告诉客户推销方式

  .销售员的职责:

  第四章 组织职能与管理

  (本章为次重点章节)

  组织职能 是组织活动和实现组织既定目标的基本单元和保证.

  .在职培训的步骤(重点)

  1、确立培训方针;

  2、确立培训要求

  3、规划所要求得培训;培训方式:在职、离岗

  4、实施培训

  5、评估培训效果

  .生产过程组织 就是要以最佳的方式将生产要素结合起来,对生产的各个阶段、环节、工序合理安排,使其形成一个协调系统.

  生产系统目标 行程最短、时间最省、耗费最小.

  .生产类型 就是根据企业的产品结构、生产方法、设备条件、生产规模、专业化程度等,按一定标志对企业及其生产环节所进行的分类.

  按生产方法:合成型、分解型、调制型、提取型

  按接受生产方式:订货、存货生产

  按生产重复程度和工作的专业化程度:

  .大量、单件、成批生产的特点

  大量:产品单一、生产条件稳定、工作专业化程度高

  单件:品种繁多,产品稳定性极低

  成批:品种较多,各种产品产量不等,生产条件比较稳定,各工作负担较多的工序,轮番生产

  .制定计划应根据哪些内容?

  1、用所得信息来预测未来需求和生产水平;

  2、确定制造方法;

  3、制定工作程序;

  4、保证有适量的可用资源;

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