第四章 企业组织管理咨询

　　「学习目的和要求」

　　本章的学习目的，是系统了解企业管理组织咨询的基本原理、内容与方法。要求理解和掌握企业管理组织的基本知识、企业管理组织咨询的特点与作用、企业管理组织咨询的课题与方法。

　　「考核知识点」

　　（一） 企业管理组织的含义、特征因素与权变因素

　　（二） 企业管理组织咨询的特点与作用

　　（三） 企业管理组织咨询的内容与课题

　　（四） 企业管理组织咨询的基本原则

　　（五） 企业管理组织咨询的主要方法

　　一、企业管理组织的含义、特征因素和权变因素

　　要求：

　　1.识记：

　　（1）企业管理组织的含义；

　　（2）企业管理组织具有的几个特征因素。

　　2.领会：企业组织设计的权变理论观点

　　内容：

　　1、企业管理组织 是指为实现企业目标，在全体职工实行分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。分工协作关系，层次、部门、职务建立健全管理组织的目的是为了实现企业的目标，所以，组织说到底只是实现企业目标的一种手段，必须服从和服务于企业目标实现。

　　2、企业管理组织的特征因素

　　1 ）管理层次和管理幅度。

　　管理层次指的是从企业更高一级管理组织或管理职务，到更低一级管理组织或管理职务，组织等级或职务等级。企业结构的纵向复杂程度。管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。只有三、四个人，管理幅度同管理层次有着密切联系。

　　2 ）专业化程度。

　　这是指企业各项职能工作分工的精细程度。企业里的部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。

　　3 ）地区分布。

　　这是指企业在不同地区设置生产工厂、分支机构及管理机构的状况。地区分布很广、很分散，例如横跨多个省区甚至走出国门、遍布世界地，那么管理的复杂性就会显著增高。

　　4 ）分工形式。

　　这是指企业管理组织采取何种形式进行分工。

　　5 ）关健职能。

　　6 ）集权程度。

　　7 ）规范化（标准化）程度。

　　这是指以相同方式完成重复性工作或相似工作的程度。

　　8 ）制度化（正规化）程度。

　　用正式书面文件形式来描述、指导和约束组织行式为与个人行为和程度。规定各项管理工作的程序、方法和要求等的规章制度，以及上下左右之间用以传递信息的各种书面文件如计划、指示、通知、备忘录等等。

　　9 ）职业化程度。受正规教育和职业培训的程度。

　　10 ）人员数量及结构。

　　概括地反映了一个企业管理组织的主要两个公司组织结构特征的对比

　　3、企业管理组的权变因素

　　1）企业环境

　　行业特点、原材料供应、人力资源条件、市场特点、政府的政策法令和经济形势等。环境的复杂性和环境的稳定性两个方面影响管理组织的设计。

　　2 ）企业战略

　　战略决定结构。组织形式（是采用职能制还是事业部制）及集权程度（是集权多些还是分权多些）的设计会产生很大影响。

　　3）企业技术

　　包括设备、生产工艺，而且职工的知识的技能。，

　　4）人员素质

　　价值观念、思想水平、工作作风、业务知识、管理技能、工作经检及年龄结构等多种因素。

　　5）企业规模

　　专业化程度、管理层次、集权程度、规范化和制度化等特征因素，更有明显影响。

　　6）企业生命周期所处阶段

　　企业从创立、成长到衰亡所经历的发展过程。

　　二、企业管理组织咨询的特点与作用

　　要求：

　　1.识记：企业管理组织咨询的特点。

　　2.领会：企业管理组织咨询的作用。

　　内容：

　　1、企业管理组织咨询的特点

　　企业各层次、而组织结构调整与变革还要考虑人们的切身利益和心理承受能力，企业管理组织咨询全局性、系统性和策略性等特点。

　　全局性是指企业管理组织咨询所解决的问题是带有全局性的问题，而不是诸如生产管理、质量管理等某一个方面的局部问题。

　　系统性是指企业管理组织咨询分析问题和解决问题的方法具有系统性，分析组织问题、进行组织设计、提出组织变革实施方案等咨询全过程，都离不开系统思维、系统分析和系统优化等系统论方法。遵循系统论的观点与方法去研究和解决问题，才能完成企业管理组织咨询的任务。

　　策略性是指企业管理组织咨询不仅要符合组织设计与变革的科学原理，方向正确，还要充分考虑企业的现实条件，特别是人员素质状况和心理承受能力等人的因素，讲究现实可能性，采取必要的折衰或过渡步骤、通过阻力较小的迂回途径增强改革动力、化解阻力的政策、方法等等。

　　2、企业管理组织咨询的作用

　　1）是对贯彻实施企业战略的组织保障作用。

　　2）对各层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用。