自考“企业管理咨询”笔记(14)
部门化方式和业务活动组合分析的方法
1、部门划分方式的类型
1 )按职能划分部门。
这种方式就是根据生产经营不同阶段、不同要素,把性质不同的管理业务或者技能相似的管理业务分别组合起来,形成不同的部门。
2 )按产品划分部门。
3 )按地区划分部门。
适合于地理分布范围广的跨地区、跨国经营的企业。
4 )按顾客划分部门。
5 )按销售渠道划分部门。
6 )按项目与按职能划分部门相结合。
2、业务活动组合的分析方法
1 )贡献分析法。
美国管理不家德鲁克认为,如果按贡献区分,企业的各种活动一般可分为以下四大类:
(1)提供成果的活动。
(2)支援性活动。
(3)后勤服务活动。
后勤劳服务工作的主要作用是改善职工的劳保福利,提高职工士气,承担公共责任。
(4)高层管理活动。
2 )关系分析法。
基本原则有二:
①要使影响该项业务活动的各种关系的数目尽可能地少;
②该项业务活动的每一项关系都能发挥积极作用,使之能够取得更大的成功与贡献。
总之,关系分析是贯彻专业分工与协作原则的一种具体方法。
3 )工作负荷分析法。
调整的原则是:凡是工作负荷不足的部门,均应增加适宜的人员过多,宁可抽出去组织学习,也不要在科室里凑合。
管理业务流程设计和论述的方法
1、绘制管理业务流程图的程序与方法
1) 选择绘图对象。
2) 调查了解,确定工作步骤。
3) 加入信息资料的输入和输出。
4) 明确负责的岗位或部门。
5) 反复核实和修正草图。
6) 附上有关的要求或说明,绘出正式的业务流程图。
2. 流程改进的程序
1) 找出所要改善的目标议题。
2) 现状分析研究,确定流程问题。
3) 设计改进方案,绘制改进的流程图。
4) 实施改进方案。
同时对有关人员进行培训,以取得他们的信心和合作。
3. 流程改进的方法
流程改进的对象确定之后,可以运用 ECRSAI 原则 .
1)取消( Eliminate )。
既考虑所做的工作事项及各种活动要素有无取消的可能性。既费力又耗时的非生产性工作,更应该加以省略。
2)合并( Combine )
指将两个或两个以上的工作步骤或工作对象归并为一个。
3)调序( Rearrange )。
4)简化( Simplify )
5)自动化( Automate )。
6)一体化( Integrate )。
企业组织变革的诊断与变革方式
1、组织诊断
它的一个重要步骤就是进行组织诊断。
2、组织变革方式
1)改良式变革。
2)爆破式的变革。
3)计划式的变革。