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自考“质量管理学”资料(11)

2007-05-30 15:06   【 】【我要纠错

  146、散布图中的点子云形状有哪些?

  有六种:强正相关、弱正相关、不相关、强负相关、弱负相关、曲线相关。

  147、宏观质量管理应当怎样理解?

  宏观质量管理是指为了创造良好的外部质量环境,在企业外部所采取的各种方法和活动的总称,可以从以下几个方面加以理解:

  (1)宏观质量管理的主体是多元的。

  (2)宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的。

  (3)宏观质量管理是从企业外部创造改进产品质量的压力和动力。

  (4)宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变。

  148、怎样理解质量管理体制?

  (1)质量管理体制是实现宏观质量管理目标的组织保证。这些组

  织包括政府、企业、消费者组织等,它们是质量管理体制的一个要素。

  (2)质量管理体制的要素之一就是宏观和微观的质量管理的各种方法和手段。

  (3)质量管理体制内的管理主体通过实施计划、组织、控制等管理职能把体制内的各要素结合成一个整体,从而高效率地实现宏观质量管理目标。

  149、如何正确对待外国的质量管理知识和经验?

  (1)引进和学习质量管理学是必要的。

  (2)遵循产品质量产生、形成和实现过程的规律,自觉接受现代化管理。

  (3)必须用正确的态度和方法学习运用科学理论。

  150、为什么说引进和学习质量管理学是必要的?

  质量管理学是一门新兴的学科,是管理科学的重要组成部分。这门学科是随着科学技术、生产力的发展而逐步形成和发展起来的,它吸收了当代科学技术成果和先进的管理经验,并首先在一些工业发达国家中形成和发展起来。由于我国的科学技术与工业化水平与国外发达国家相比有一定的差距,质量管理成为我国企业的一项专业管理,并被人重视,时间不是很长,所以,至今还没有完全形成我们的理论和方法,离建成科学的质量管理体制还有相当大的距离。世界上任何一门科学都是人类的共同财富,是人们经过长期的实践不断地总结形成的,将它们“拿来”为我们所用是符合科学原则的。学习与借鉴外国的先进科学技术历来是世界各国赖以发展的重要手段,因此学习借鉴国外已经成熟的质量管理学,像对待先进技术一样及时地加以引进与吸收,是实现我国经济腾飞的一项十分必要与迫切的任务。

  151、有哪些不良倾向阻碍全面质量管理的发展?

  (1)搞“一阵风,一哄而起,做表面文章”,搞形式主义。

  (2)忽视基础工作,不是在巩固的基础上提高,而是急于求成,追求新名堂。

  (3)对全面质量管理一知半解,违背了它的系统性、科学性原理,以点代面,以偏概全等。

  152、处理好全面质量管理与传统质量管理两者的关系有何意义?

  (1)有利于将全面质量管理纳入到企业的日常管理工作中去,不至于当成额外的负担。

  (2)有助于启发与引导职工接受质量管理的原理与方法。

  (3)可以避免对全面质量管理生搬硬套,流于形式。

  (4)有助于建立中国式质量管理体制。

  153、怎样理解质量监督的概念?

  (1)质量监督是一种质量分析和评价活动,监督的对象是实体。

  (2)质量监督的范围是从生产到流通的整个过程。

  (3)质量监督的依据是国家和政府制定的质量法规和产品技术标准。

  (4)质量监督的手段和方式可以是国家的行政监督、法律监督、舆论监督和消费者的监督等。

  154、质量监督的任务是什么?

  根据国家的质量法规和产品技术标准,对生产、流通、运输、贮存领域的产品进行有效的监督管理和检验,实现对产品质量的宏观控制,保护消费者、生产者和国家利益不受到损害。

  155、质量监督的意义是什么?

  (1)保护消费者和生产者的合法权益。

  (2)贯彻产品技术标准和有关质量法规。

  (3)有利于发展对外贸易,开拓国际市场,保护国家的经济利益。

  (4)有利于促进技术进步,提高企业素质和质量管理水平。

  156、质量监督工作的原则是什么?

  (1)统筹安排,分工协作,组织协调,服务监督。

  (2)科学性和公正性。

  (3)监督与帮助,处理与教育相结合。

  157、集中型监督体制的特点是什么?

  (1)政府有庞大的专职管理机构,实行全国统一的垂直管理。

  (2)实行标准、计量和质量工作三位一体统一管理。

  (3)建立国家产品质量监督检查制度,对企业生产的产品实行全面质量监督。

  (4)监督质量所依据的产品技术标准具有法规性质,强制贯彻执行,行政干预的力度很大。

  158、分散型质量监督体制的特点是什么?

  (1)一般没有全国统一的专职管理机构进行集中管理,往往是从不同角度进行局部的监督和管理。

  (2)监督和管理机构是官民并举,有官方机构,也有民办机构,或民办官助的机构。

  (3)国家对涉及安全、卫生、环境和消费者利益的产品,根据国家的法规,实行强制性监督和质量认证;而对于一般产品则由国家授权或认可的民间机构实行自愿性监督与认证。

  159、国家和地方各级技术监督部门的工作内容是什么?

  (1)监督检查产品质量监督的方针、政策、法规和技术标准的贯彻执行。

  (2)负责产品质量监督检查网的规划、协调工作和检验机构的审查、认可工作。

  (3)负责管理全国及地方各级的计量工作。

  (4)对产品质量争议进行仲裁。

  (5)对质量管理进行宏观指导

  (6)协调和指导中央各部的专业监督检查机构的业务工作。

  160、评价型质量监督的特点是什么?

  (1)按照国家规定的条例、细则和标准对产品进行型式试验,以确定质量水平。 

  (2)对生产产品的企业的生产条件、质量体系进行严格审查和评定。

  (3)由政府的主管部门颁发相应的证书,例如生产许可证书、质量认证证书。

  (4)允许在产品上、包装上、出厂合格证上和广告上使用、宣传相应的质量标志等。

  (5)实行事后监督,使产品质量保持稳定和不断提高。

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