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自考“质量管理学”资料(25)

2007-05-30 16:45   【 】【我要纠错

  (comprehend)供应商关系的五个合作层次

  供应商关系改进阶段一般沿着五个合作层次向前推进:

  (1)组成联合团队;

  (2)降低成本;

  (3)提升价值;

  (4)信息共享;

  (5)资源共享。

  (comprehend)标准、标准化的含义

  标准化:就是为了在一定范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则和活动。这一系列活动包括制定、发布和实施标准。在理解标准化的定义中,可以发现标准化的含义体现在:

  (1)标准化的对象是共同的和重复发生的活动及其结果,是发生的事务或概念。

  (2)标准化的内容就是使对象达到标准化状态的全部活动及其过程,主要有制定标准、发布标准和实施标准。

  (3)标准化的本质是统一。

  (4)标准化的目的是获得最佳秩序。

  标准:就是为了在一定范围内获得最佳秩序,对活动及其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认的机构批准。

  (recite)标准化的意义和作用

  标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性,减少和消除贸易技术壁垒,并促进技术合作。具体体现在:

  (1)在一定范围内获得最佳秩序,实现最大社会和经济效益。

  (2)为科学管理奠定基础。

  (3)推动质量改进循环,提升产品和服务质量。

  (4)保护消费者利益。

  (5)促进贸易的发展。

  (6)保证人类安全、健康和保护环境。

  (recite)我国的标准体系;国际标准;采用国际标准的方法

  我国的标准体系:也称为标准化体制,通常按照以下几个维度加以区分:

  (1)按要求的性质,分为强制性标准和推荐性标准。

  (2)按标准的层次(标准分级),分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。

  (3)按标准内容的性质,分为技术标准、管理标准、工作标准。

  (4)按标准规定的内容,分为基础标准、产品标准、方法标准、安全标准、卫生标准、环境保护标准、管理标准。

  国际标准体系:20世纪80年代以来,随着经济和全球贸易的发展,国际性标准化活动十分活跃,形成了由国际标准、区域性标准或先进国家和地区标准组成的国际标准体系。

  (1)国际标准是指国际标准化组织(ISO)、国际电工委员会(IEC)和国际电信联盟(ITU)制定的标准,以及国际标准化组织确认并公布的其他标准。

  (2)区域性标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国际标准、区域性组织的标准、国际上有影响的团体标准和企业标准构成的先进标准。

  采用国际标准的方法通常有:

  (1)认可法——国家标准化行政机关直接宣布某项国际标准具有与国家标准同样的地位,并发布认可通告。

  (2)封面法——在国际标准上 增加采用国国家标准的封面出版,并在封面上标出采用国的识别编号以及其他有关情况的说明,包括所做的修改及技术上的差异等。

  (3)完全重印法——将国际标准翻译或不翻译重新印刷作为国家标准,并在标准正文前面由采用国做必要的说明。

  (4)翻译法——国家标准是国际标准的译文,也可同时用原文和译文出版。通常附引言说明编辑性修改或技术上的差异。

  (5)重新起草法——凡是没有真正采用国际标准的原文,即使在结果上的修改,也应视为重新起草。重新起草应在前言中说明与国际标准的差异。

  (6)引用法——国家标准中含有国际标准。(两种情况:一种情况是 国家标准的应用领域比国际标准更广,其中没有差异地彩了国际标准,应用于相应领域,并增加了内容。

  另一种情况是国家标准比国际标准的应用领域狭窄,国家标准含在国际标准之中,只在有限范围内被采用,没有完全采用该国际标准的内容。

  (comprehend)标准化的形式

  (1)简化。是指在一定范围内缩减对象(事务)的类型数目,使之在既定时间内满足一般需要的标准化形式。其基本要求是“合理、适度”

  (2)统一化。是把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式。其基本要求是“适时、适度”。(它与简化的不同之处在于:简化肯定某些个性同时并存,着眼于精炼;统一着眼于取得一致,即从个性中提炼共性。简化的目的并不是简化为一种,而是保留若干合理的种类;统一的目的是消除由于不必要的多样化造成的混乱,为正常活动建立共同遵守的秩序。)

  (3)通用化。是指在独立的系统中,选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式。(其目的是最大限度地扩大同一子系统(如产品的零部件)的)使用范围,从而最大限度地减少在设计和生产过程中的重复劳动。

  (4)组合化。是按照标准化的原则,设计并形成一系列通用性很强且能多次重复应用的单元,根据需要拼合成不同用途的产品的一种标准化形式。它是通用化的进一步发展。

  (5)系列化。通常指产品系列化,它是对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的一种形式。(是标准化的高级形式,是简化的延伸,但其不同于简化之种在于,简化是在品种盲目泛滥超过一般需要时才进行的,而系列化则是为防止这种品种泛滥而预先做出科学的安排。)

  (recite)标准的制定程序

  (1)预备——在充分研究和论证的基础上,提出新的标准制定工作项目建议。

  (2)立项——对新工作项目建议的必要性和可行性进行充分的分析、论证、审查和协调,提出新工作项目。

  (3)起草——按照编写标准的基本规定编制标准草案征求意见稿、编写编制说明和有关附件。

  (4)征求意见——向有关单位发送标准草案征求意见稿,广泛征求意见,修改草案,形成标准草案送审稿。

  (5)审查——以会议或函件的形式对标准草案稿进行审查,修改标准草案 ,形成标准草案报批稿。

  (6)批准——对标准草案报批稿进行审查、批准和编号,提出标准出版稿。

  (7)出版——提供标准的出版物。

  (8)复审——定期对标准进行复审,确定其适用性,提出修订、废止的必要性。

  (9)废止——根据复审的结果,通过一定的形式宣布标准废止。

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