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自考“质量管理学”资料(26)

2007-05-30 16:47   【 】【我要纠错

  (recite)企业标准化任务

  企业标准工作的基本任务是为企业的生产经营活动建立一定的秩序,使企业的各部门相互提供的条件符合各自的要求,使各个生产环节的活动协调一致,使企业的各种经济活动遵循共同的准则,使复杂的管理工作系统化、规范化、简单化,保证企业生产经营活动能够高效、准确、连续不断地进行。

  (comprehend)企业标准化工作的要求

  (1)企业开展标准化工作,必须以“顾客第一”的思想为指导

  (2)企业的标准工作必须坚持“系统化”原则。

  (3)企业的标准化工作必须符合以下具体要求:①权威性;②科学性;③群众性;④连贯性;⑤明确性。

  (comprehend)认证制度的含义

  认证制度,又称为合格评定程序,是指任何直接或间接确定技术法规或标准中相关要求被满足的程序。它是为进行认证工作而建立的一套程序和管理制度。其中包括认证和认可两类活动。所谓认证是指认证机构证明产品、管理体系符合相关技术法规或者标准的合格评定活动。认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动人员的能力和职业资格予以承认的合格谱写活动。

  (comprehend)我国认证制度的总体架构

  它主要有四个层次:

  第一个层次是授权机构或管理机构。依据认证或认可条例,国务院认证认可监督管理部门(目前为认证认可监督委员会)为授权机构,授权机构的职能是授权认可机构负责对认证机构的认可,并批准认可的结果;同时管理认证的国际合作和交流。

  第二个层次是认可机构。其职能是制定认可准则并依次开展对认证机构、检查机构、实验室和审核人员的资格认可。认可机构由各个利益有关方面的代表以及一批熟悉业务的专家组成。

  第三个层次是从事认证实践的机构和人员,包括认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员。

  第四个层次是企业。企业在自愿申请以后,按认证的程序文件接受认证机构的检验、评审以及事后的监督。

  (comprehend)认证的分类

  (1)按认证的对象分类,有产品认证和管理体系认证;在质量领域,最常的是产品质量认证和质量管理体系认证。

  (2)按认证的性质分类,有自愿性认证和强制性认证。

  (3)按认证的范围分类,有国家认证、区域认证和国际认证。

  (4)按认证标志分类,有合格标志认证和安全标志认证。前者是自愿性,后者是强制性。

  (recite)认证过程

  认证的基本过程包括寻求认证的组织向认证机构提出认证申请,与认证机构受理申请,认证机构受理申请,认证机构指定审核人员实施认证审核或审查,认证评价与批准,认证机构实施认证后监督和检查等。

  (comprehend)认证模式

  (1)型式试验,又称为典型检验。它按照规定的试验方法对产品的样品进行试验,以证明样品符合技术标准,而无任何监督措施。这是一种最简单和最有限的产品认证形式。(不准企业使用认证标志。)

  (2)型式试验加市场抽样检验。这是一种带有监督措施的型式检验。监督办法是从市场购买样品或从批发商、零售商的仓库中随机抽样进行监督检验,以证明认证产品的质量持续符合标准或技术规范的要求。

  (3)型式试验加工厂抽样检验。这是认证制度和第二种相类相似,只是监督的方式有所不同,不是从市场上抽样,而是从生产厂发货前的产品中随机抽样进行检验。

  (4)型式试验加认证后监督(市场和工厂抽样检验)。是上述第(2)、(3)种认证制度的结合,监督检验所用的样品来源,既从市场上购买,又从工厂中随机抽取。

  (5)型式试验加工厂质量管理体系评定加认证后监督(质量管理体系复查、市场和工厂抽样检验)。其显著特点是,在批准认证资格的条件中增加了对产品生产厂家质量管理体系的检查和评定,在批准认证后的监督打电话中也增加了对生产厂家质量管理体系的复审。这是一种最完善的产品质量认证制度,因此是各国最常采用的一种质量认证制度。

  (6)工厂质量管理体系评定。是对生产厂家按所要求的技术标准生产产品的质量保证能力进行检验、评定,因此也称为质量保证能力的认证。(其对象不是产品,而是质量管理体系、质量保证能力,因而按这种认证审核批准的企业,不能在产品上使用认证标准。即我们通常所说的质量管理体系认证制度。)

  (7)批检。根据规定的抽样方案,对一批产品进行抽样检验,并据此做出该批产品是否符合标准或技术规范的判断。(对于这种类型的认证,只是对认证合格的这批产品办理认证证书,但不授予认证标准。)

  (8)百分之百检验。经认可的独立检验机构对每一件产品依据标准进行检验。这种类型的认证,使认证人员担负的责任较大,对被认证的每件产品都要承担风险,而且所需要的费用是很高的。(阶政府专门规定,一般不采用这种类型的质量认证制度。)

  (comprehend)实行质量认证制度的作用

  (1)帮助消费者选购商品,维护消费者利益。

  (2)推动先进标准的贯彻执行,实行扶优限劣的政策

  (3)促进企业建立健全质量管理体系,提高质量管理水平。

  (4)促进国家计量水平的提高。

  (5)减少社会的重复检验和试验,节约大量的试验费用。

  (6)提高产品在国际市场上的竞争能力。

  (7)增强企业信誉和经济利益。

  (8)实现国家对产品质量的宏观管理。

  (9)降低承担产品责任的风险。

  (comprehend)质量监督的含义

  质量监督是指为了确保产品符合规定的质量要求,由国家和政府以及顾客或第三方对企业产品或质量体系等的状况进行持续的监督和验证,并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。可以从以下几个方面理解质量监督的含义;

  (1)质量监督是一咱质量分析和评价活动,监督的对象是程序、方法、条件、产品、过程、服务和有关质量文件、记录。

  (2)监督的范围从生产、流通到运输、存储和销售整个环节。

  (3)质量监督的依据是国家和政府制定的质量法规和产品技术标准。

  (4)质量监督可以是国家的行政监督、法规监督、舆论的和消费者的监督等多种手段和形式。

  (comprehend)质量监督的任务和意义

  质量监督的任务是根据国家的质量法规和产品技术标准,对生产、流通、运输、存储领域的产品进行有效的监督管理和检验,实现对产品质量的宏观控制,保护消费者、生产者和国家利益不受损害。

  质量监督的意义体现在:

  (1)有利于保护消费者和生产者的合法权益;

  (2)有利于贯彻产品技术标准和有关质量法规;

  (3)有利于发展对外贸易,开拓国际市场,保护国家的经济利益;

  (4)有利于技术进步,提高企业素质和质量管理水平。

  (recite)质量监督的法律依据及其基本要求

  根据国际民结例,结合我国的具体情况,制定质量监督法律、法规和技术标准,是正确实施质量监督的依据。

  (recite)政府质量监督工作的主要形式和内容

  (1)产品质量监督检查;

  (2)工业产品生产许可证管理;

  (3)质量安全市场准入制度;

  (4)产品质量国家免检制度;

  (5)产品质量检验机构日常监督管理;

  (6)产品质量申诉处理;

  (7)产品质量仲裁检验和产品质量鉴定;产品质量三包规定。

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