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自考“质量管理学”资料(19)

2007-05-30 16:33   【 】【我要纠错

  91.职位分析、职位分析的作用

  职位分析:是对某特定的职位做出明确的规定,并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程。

  职位分析的作用:

  (1)有利于制定科学的人力资源规划;

  (2)有利于员工的选聘和录用;

  (3)有利于员工的培训与发展;

  (4)有利于科学评价员工的工作绩效;

  (5)有利于设计出科学合理的薪酬和福利制度。

  92.组织的职位设计:是指应着眼于实现顾客的满意,能够激发员工的奉献精神并实现卓越的组织绩效。

  93.职位设计的内容

  员工招聘的原则

  (1)符合国家的有关法律、法规和政策

  (2)坚持公开、公平、竞争的原则;

  (3)遵循经济高效的原则;

  (4)体现内部优先的原则。

  94.员工培训的目的

  (1)适应科学、技术发展的变化;

  (2)保持企业的竞争力;

  (3)形成共同的价值理念;

  (4)促进个人的发展。

  95.职业管理的含义、职业管理的内容

  职业管理包含两层含义:一是对员工个人而言,为了在工作中得到成长、发展和满意,他们不断地追求理想的职业,设计自己的职业目标和职业计划;二是对企业而言,为了不断增强员工的满意度,应对员工制定的个人职业计划予以重视和鼓励,并结合组织的需要和发展,给予员工多方面的咨询和指导,创造条件帮助员工实现目标。

  职业管理的内容:(1)员工自我分析;(2)组织对员工的能力和潜力的分析;(3)提供公平竞争的机会;(4)提供培训。

  96.绩效:就是任务在数量、质量和效率等方面完成的情况。

  97.绩效的特点:(1)多因性;(2)多维性;(3)动态性。

  98.绩效的功能

  (1)控制功能;(2)激励功能;(3)标准功能;(4)发展功能;(5)沟通功能。

  99.绩效考核的方法

  (1)客观考核法。这类考核依靠的是对两类硬性指标的考核:一是生产指标;二是个人工作指标。

  (2)主观考核法。又可分为相对考核法和绝对考核法。

  100.绩效考核制度必须满足的要求

  一个合理的考核制度必须满足以下几方面的要求:

  (1)考核的指标必须与组织目标是一致的。所选指标最起码要同组织的目标相一致,应当能够促进组织目标的实现。绩效指标的一致性不是静止不变的,当企业的环境变化时,战略结构和目标都要发生相应的变化。因此,必须通过定期的评审来保证绩效指标的有效性。

  (2)绩效指标必须具有完整性。也就是能够全面反映被考核单位(如一个人或一个小组)的绩效情况,缺乏完整性的指标只能反映一个单位活动及其影响的局部,未被衡量的方面往往受不到重视,从而使人们的时间和精力的分配难以达到最优,缺乏完整性的衡量指标,使人们不能完整地认识自身决策和行动的影响,从而会导致次优化的决策。

  (3)考核指标还必须具有可控性。衡量某部门的指标如果只受到该部门或控制因素的影响,这个绩效指标就是可控的,它对部门绩效的反映就是可靠的。

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