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自考“信息资源管理”复习提纲(4)

2007-03-14 10:55   【 】【我要纠错

  (5)事后审计评价。

  ○为保证系统开发的质量,通常需要结合项目的特点,选择恰当的项目开发策略,对质量加以控制。项目开发策略通常有如下几种:(看一下 Page 60 表2—4)

  (1)线性法:也叫常规法。适用于在系统规模较小,问题也不复杂,而且结构化程度较高的情况下使用。

  (2)线性迭代法:线性法的改进。

  (3)原型法:适用于在用户需求变化多、难以确定的情况下使用。

  (4)复合法:适用于大弄复杂的项目。

  ○在系统开发的全过程中,尤其在系统分析阶段运用质量控制和检查的方法,这是质量管理的核心,也是使新系统满足管理人员要求的保证。

  ○采取下列方法与措施,对系统开发的全过程进行质量控制与检查。

  (1)严格挑选系统开发组成员。

  (2)加强培训工作。

  (3)正确选择系统开发策略与方法。

  (4)建立系统开发各阶段的质量检查制度。a. 文档管理制度。b. 阶段审查制度。

  (5 )集体评议是质量检查的有效方法。(文档进行检查的有效方法是集体评议)

  (注:集体评议的目的为了及早发现系统开发的质量问题和及时找出问题的方法,而不在于追究系统开发组或个人的责任。)

  五、信息系统开发中的文档管理:

  1、文档管理的地位和作用。

  (1)文档是人脑思维活动的体现。

  (2)文档是信息建设中反映系统结构、功能、开发过程的记录。

  (3)文档可以用来统一思想,防止健忘和误解。

  (4)文档是信息系统开发组内各类人员之间及组内外的通信依据。

  (5)文档是观察、控制、协调信息系统开发过程的依据。

  文档+程序=软件

  文档是信息系统建设的生命线。

  2、文档管理的内容:

  (1)文档要标准化、规范化。

  (2)维护文档的一致性。

  (3)维持文档的可追踪性。

  (4)文档管理的制度化。

  2.2 信息系统的运行管理

  一、运行管理的目标和内容:

  1、运行管理的目标:

  系统进入使用阶段后,这时的任务是对系统进行管理和维护,使信息系统真正发挥为管理者提供信息的作用。

  所谓运行管理工作就是对信息系统的运行进行控制,记录其在运行状态,进行必要的修改与扩充,以便使信息系统真正符合管理决策的需要,为管理决策者服务。

  2、运行管理的内容:

  信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续,主要包括日常运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。

  (1)日常运行管理。

  a. 数据的收集。包括:数据收集、数据校验、数据录入。

  b. 在保证基本数据的完整、及时和准确的前提下,系统应完成例行的信息处理及信息服务工作。常见的工作:例行的数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等等。

  c. 需要有一定的硬件工作人员,负责计算机本身的运行与维护。

  d. 系统的安全管理,也是日常工作的重要部分。

  (2)系统运行情况的记录。

  a. 有关工作数量的信息。

  b. 工作的效率。

  c. 系统提供的信息服务的质量。

  d. 系统的维护修改情况。

  e. 系统的故障情况。

  (注:在以上五个方面中,那些在政党情况下的运行数据是比较容易被忽视的。)

  (3)对系统运行情况的检查与评价。

  ○系统评价一般从以下几个方面考虑:

  a. 系统是否达到预定的目标,目标是否需要修改。

  b. 系统的适应性、安全性评价。

  c. 系统的经济效益评价。

  二、运行管理的组织与人员

  1、系统运行的组织

  有效地组织好系统运行对提高管理信息系统的运行效率是十分重要的。系统运行组织的建立是与信息系统在企业中的地位分不开的。

  在我国各企业、各组织中负责系统运行的大多是信息中心、计算中心、信息处等信息管理职能部门。

  ○从信息系统在企业中的地位来看,目前信息系统运行组织机构有以下两种形式:

  (1)信息处与其他职能部门平行。

  (2)信息中心在经理之下、各职能部门之上。

  由于目前计算机、网络、通信等各项技术的发展,客户/服务器体系结构的运用,信息系统在组织中的地位最好是将上述两种方式结合在一起,各尽其责。信息中心主任最好是由组织中的副总经理兼任,这样更有利于加强信息资源管理。

  2、人员配置:

  在信息系统的管理工作中,首先是人的管理,其次才是设备、软件、数据的管理。

  ○人员的管理包括三个方面。

  首先,明确的规定其任务及职权范围,尽可能确切地规定各类人员在各项业务活动中应负的责任、应做的事情,办事的方式,工作的次序。简单地说,要有明确的授权。

  其次,对于每个岗位的工作要有定期有检查及评价,为此,对每种工作都要有一定的评价指标。

  第三,要在工作中对工作人员进行培训,以便使他们的工作能力不断提高,工作质量不断改善,从而提高整个系统的效率。

  ○各类人员的责任及对他们工作的评价指标(Page70)

  总之,在信息系统中,对各类人员的管理及培养,是一个不可忽视的重要问题。

  三、运行管理制度的建立与实施:

  为保证系统运行期正常工作,就必须保证系统的工作环境、保证系统的安全,为此要建立和健全信息系统的管理体制,有效地利用运行日志等对运行的系统施行监督和控制,这也是系统正常运行的重要保证。

  1、机房管理

  专用机房要有一套严格的管理制度。(Page71)

  2、运行管理

  系统的运行是长期的,而不是突击性的。

  3、运行日记

  运行日记的内容应包括:

  a. 时间。 b. 操作人。 c. 运行情况。 d. 异常情况:发生时间、现象、处理人、处理过程、处理记录文件名、在场人员等。 e. 值班人签字。 f. 负责人签字。

  四、档案管理:

  系统档案管理包括系统开发阶段的可行性分析报告、系统说明书、系统设计说明书、程序清单、测试报告、用户手册、操作说明、评价报告、运行日记、维护日志等。这些文档是系统的重要组成部分,要做好分类、归档工作,要妥善、长期保存。同时对档案的借阅要有严格的管理制度和必要的手段控制。

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