第七章　内容分析和信息交流

　　学习指导：本章在全书不算重要，主要掌握一些基本概念，如信息、符号、信息过载等

　　第一节　内容分析和被分析的内容

　　概念：内容分析和内容（或文本）研究的区别

　　内容分析法是一种研究方法。贝雷尔森定义为“对于传播内容进行客观、系统和定量的分析与描述的一种方法。”它不研究内容分析在传播过程中的地位和意义，传播内容（信息）的实质和分类，信息符号的区别及其内在的关联性等基本问题。内容分析就是研究被分析的内容。“内容”是社会上传播和各种各样的信息。传播内容是一个主要因素，体现和表达传播者的意图与愿望。

　　问答：

　　1.内容分析可以从哪几个方面着手进行

　　①分析传播内容短期或中长期的发展趋势。

　　②就各种传媒对同一问题、同一事件的报道，或就不同国家的同一类传媒的内容进行比较分析。

　　③研究传播内容是否符合有关法规和政策；研究传媒借助传播内容实现的宣传策略、宣传方法以及某一方使用的宣传战术。

　　④了解和解决科技、文化等特殊信息在传播中的问题和困难，兼及受传者的类型和数量等。

　　2.早期内容分析得出了哪些结论

　　①大众传播所传递的内容，只是从它所得到的大量信息中经高度筛选的抽样，而不是全盘照搬。

　　②大众传媒所传播的内容，相当大量的是娱乐性的，不是消息性的，因而更多是分散而不是集中受众对社会、经济、政治等重要问题的注意力。

　　③大众传媒为了力求吸引更多的受众，大多在内容上力求平易，在形式上力求简单，倾向于少登意思抽象深邃、内容不易理解的复杂材料。

　　早期的内容分析只是研究“讯息”的内容及其传递与交流，并未涉及讯息的本质和实质问题。

　　第二节　信息的分类及新闻与信息

　　概念：信息（或信息的特性）：

　　①信息的共享性：有两层意思：一是信息的交换的双方，即传播者和接受者都可以享有被交换的同一信息；二是信息在交换或交流过程中，可以同时为众多的接受者所接收和利用。

　　②信息的扩散性：信息富于渗透力，力图冲破保密的非自然束缚。

　　③信息的传递性：信息要通过一定的物质载体才能得到传递。

　　④信息的扩充性：信息可以随着时间的推移和实际应用而不断得到扩充、积累和增长。

　　⑤信息的浓缩性：信息可以被集中处理，即通过归纳、概括和综合，使之系统化、抽象化、规律化。

　　⑥信息的替代性：在一定的条件下，信息可以发展和延伸物质资源，也可以取代资本，因而信息的开发和利用具有战略意义。

　　问答：信息科学对大众传播研究产生了哪些影响？

　　信息科学对传播学渗透和介入的过程，是渐进的、由点到面和不断扩展的。其主要表现有三个方面：

　　①对传播模式和一些理论有重要影响。传播理论产生的初始阶段，信息论创始人申农就提出了一般传播系统模式，阐明了信息由信源经渠道到达目的的传播过程，深刻而明白无误地揭示了传播系统的内在结构和相互关系，确立了传播过程的整体性、综合性和有序性。

　　②在方法论上给传播学以成功的经验和有益的启示。信息科学带有浓厚的方法论性质。传播学所使用的问卷调查法、内容分析法和控制实验法等主要研究法，都离不开足以解决传播系统问题的住处科学所提供的科学方法。

　　③对传播学理论构架的设想产生有力的冲击。信息科学对传播学建立理论构架影响是60年代以后的事。系统论囊括范围更宽广，抽象程度更一般，更适合作为传播学的理论构架。

　　第三节　信息的分类及新闻与信息

　　概念：了解信息的几种分类

　　从哲学角度：客观信息、主观信息

　　哲学的认识为标准：潜在信息、先验信息、实得信息

　　从传播学来看，有以下几种分类：

　　信息的表现形式：语方、符号、图像

　　信息的内容：新闻信息、教育信息、说服性信息、商业信息和娱乐信息

　　信息对受传者的不同心理效果：指导性或教育性信息、维持性信息、复原性或刺激性信息

　　问答：信息和新闻有什么关系

　　一方面，新闻和信息是密切相关的。新闻是由信息衍化而来而又具备其自身特点的，而且新闻更终目的仍在于传递信息。新闻源于信息，而又终于信息。

　　另一方面，新闻和信息之间也不能简单地划上等号。信息的概念非常大。

　　新闻作为一种特殊的信息，主要特点有：

　　①新闻要求具有强烈的时效性。

　　②新闻要求对某一事件、人物或非事件性的问题作比较完整、全面的反映和表达。

　　③新闻通过社会上各种新闻媒介向四面八方传播，为众多的接受者所共享，是一种公开的、“大传播”的信息。

　　④新闻有主观性和鲜明的倾向性。

　　从信息理论来看，新闻是一种信息，那么：

　　①新闻中的信息量是可以度量的。

　　②控制论提出了信息反馈这一重要原理，即信息的流动多半不是单向的而是双向的。

　　③新闻的提取、制作和传递，和其他信息一样，需要物质和能量，要通过各种不同的媒介和载体才能进行传播。

　　第四节　控制信息流量的辩证关系

　　问答：

　　1.信息流量过低或过高会造成什么后果？如何解决？

　　信息量低，是指社会的信息流量低于社会需求，以致难以满足机制的需要，更不能促其发展。它的后果是：

　　信息量过低：

　　①信息的匮缺，会阻碍社会发展，使经济停滞不前，无法分享世界各国已开发出来的丰富的信息资源。

　　②信息匮缺，科学技术必然落后，民族便处于愚昧状态。

　　③信息匮缺，文化素质、教育水平下降。

　　④会让一些不健康的信息乘虚而入

　　信息量过高：

　　①受众在大量不需要的信息冲击下，会不安，逐渐形成逆反心理和冷漠感。

　　②超出了需要输出信息的那部分信息也是一种人为的噪音。

　　③对社会而言，部分信息的超量不仅会掏抑制和限制另一部分信息的流通，而且会产生社会群体压力，造成负面的影响。

　　对策：

　　一方面，要考虑决定社会信息流量的因素是什么。①更根本的是整个社会对各类信息的普遍需求以及各阶层、各行业的多种需求。②社会文化背景和思想意识倾向对信息流量所产生的积极或消极影响。③传播环境对信息流量也有影响。

　　另一方面，要善于借助社会系统的反馈机制去调节和控制信息流量。当信息超量时，要实行负反馈，；当信息低量时，实行正反馈。

　　2.信息革命对大众传播有什么影响？

　　①就大众传播领域来说，传播新技术出现多样化、小型化、分散化以至个人化的局面。“点对面”的单向传播正逐步转向“点对点”的双向传播，即把受众细分化和向特定受众提供内容非常专门化的特定服务。

　　②传播新技术促进社会信息的加快流通和信息量急剧增长，对整个社会带来很大好处。以信息为主要活动内容的社会，将出现三种转换形态：

　　三大传统工业（钢铁工业、机械工业、化学工业）—→三大新兴工业（信息工程、生物工程、材料工程）

　　以满足物质需求为主的第一、第二产业—→以满足精神需求为主的第三、第四产业

　　以体力劳动为主的“蓝领”阶层占优势—→以脑力劳动为主的“白领”阶层占优势

　　第五节符号制作与符号交流

　　概念：

　　1.符号和信息的区别：凡是能够作为某一事物标志的东西都可称为符号。引起高等生物的条件反射的声音、动作、物象是信号。它们的区别：信号活动是所有高等动物都具有的，它只能局限在固定的时空场合，离开了此情此境，信号就变得毫无意义。而符号活动是人类所特有的。人类创造的文明和各种知识，是借助于符号超越时空而世代积累相传的。符号可以表示信号所无法表示的抽象概念，用以表述事物的性质、特征和范畴。符号的抽象能力比信号要高得多。

　　2.语言符号和非语言符号的区别：

　　语言是信息传播的主要载体，是人类所特有的有声符号集和符号系统。语言符号是人类社会中更重要的交际工具。它跟其他符号不同：一是复杂性，二是强生成性。语言符号的特性是：①语言是有声的。②语义和声音的结合是任意的。③语言的结构是生成的，有层次的，而且有一定模式。

　　非语言符号是指信息传播不以有声语言和局面语言为载体，而借助直接打动（刺激）人的感觉器官的各种各样的符号。非语言符号有：体语、类语言、艺术。

　　语言符号和非语言符号的信息传播有不同的特点：

　　①语言传播是分离性的、阶段性的。

　　②语言信息的传递只能经过一个通道，是线性的。

　　③非语言信息往往比语言信息可靠。

　　3.可读性：原意指新闻、文学作品等易于阅读的程度，即作品使读者易于接受和了解，而留下鲜明、深刻的印象。（甘宁提出“迷雾指数”，专指对抽象而深奥难懂的词汇采用的测量方法。弗勒施提醒美联社的撰稿人要注意使用短词短句。）