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自考“商务交流”资料(2)

2007-06-20 15:14   【 】【我要纠错

  第九章 组织和参加会议

  1、主席的责任

  2、主席可以用来促进讨论的两种技巧

  3、群体决策方法及优缺点,每个方法举例说明。[03试题]

  4、与会者的责任

  5、极的会议参与者的特征,举例说明

  6、会议工作人员和成员的职责[03试题]

  7、如果你是会议秘书,请你起草一个正式会议议程。 [03试题] [04试题]

  8、如果你是秘书,列出一个如何计划会议议程的清单。

  9、如果你是会议秘书,请写一个会议备忘录。

  10、如果让你组织会议,你该考虑哪些内容? [03试题]

  11、电视会议的定义是什么?优缺点各是什么?

  12、一个成功的电话会议。主席和参与者分别应该怎么做?

  13、建议、议案和决议的区别是什么?

  14、在正式会议上,公认的讲话规则是什么?

  15、有效的作会议主席的技巧

  应用:根据会议记录的指导方针,请做一份合格的会议记录。

  第十章 演讲

  1、演讲的目标及方式和方法。[05试题]

  2、演讲提纲

  3、在演讲前,从哪些方面了解听众?(“考试狂”系列)

  4、几种开场白的方法。举例。

  5、为什么使用提要?(“考试狂”系列)

  6、结束演讲的10个方法。

  7、几种演讲提要的优缺点。

  8、演说家的积极形象包括哪些?

  9、优秀演说家的特征

  10、保持听众兴趣的演说技巧 [05试题] [05试题]

  11、视觉辅助手段及优缺点

  第十四章 怎样写商务书信

  1、组织本部交流以及与相识的客户和供应商的交流的方法[05试题]

  2、组织与外部交流的方法

  3、书面交流与口头交流的优缺点比较(“考试狂”系列)

  4、预期读者反应的分析

  5、对于不同的书信类型(肯定、中性、否定、说服),你觉得哪种应采用演绎方式?对哪种应采用归纳方式?对哪种采用推理方法?

  6、应用:

  肯定的信函 [03试题] [03试题] [04试题] [05试题]

  中性的信函

  否定的信函

  说服类的信函

  7、在信函中采用提问的开头的优点

  8、四种有效地结束一封信的方式

  9、应用:介 绍 信、查 询 函

  第十五章 如何申请工作

  1、应用:请你设计一张求职申请

  2、应用:简历包括哪些内容,写一份完整的简历

  第十六章 书写报告

  1、报告的类型

  2、报告的基本结构 [03试题]

  3、应用:请你设计一份产品检验报告。

  4、应用:长篇报告的引言的内容,请写一份引言。

  5、应用:信函式报告(“考试狂”系列)

  6、应用:纲要式报告

  7、“授权调查范围”及重要性

  8、报告的重要组成部分

  9、摘要及目的

  10、书写报告的主要步骤

  11、电子邮件(E—mail)的主要特征与功能[03试题] [05试题] [05试题]

  12、设计E—mail信息时注意事项

  第十八章 视图交流

  1、不同类型的图表的特点及实例

  2、应用:设计一个表格

  3、应用:表述连续信息的曲线图的情况。

  4、应用:演示连续性信息

  5、应用:演示非连续性信息

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