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07年10月自考“市场调查”串讲(9)

2007/11/02  来源:    字体:  打印

  第七章

  一、问卷设计:就是调查人员根据心理测量学的原理,制作一套用书面进行回答的问卷的过程。在问卷设计中,研究者要将所要调查的项目变成询问的形式。被调查者按照问卷的项目进行回答,就可以从被调查者的回答中获得资料和信息,了解到被调查对象的反应和看法。

  1、问卷法的作用:

  (1)实施方便,精确度高

  (2)便于对资料进行统计处理和定量分析

  (3)节省调查时间,提高调查效率

  2、优秀问卷应该具备的条件

  (1)能提供必要的决策信息

  (2)问卷设计要简洁、具有逻辑性,让应答者感到有趣

  (3)与调查目标相一致。问卷设计是为调查目标服务的。

  二、成功问卷设计应该具备的功能

  第一,能将地所要调查的问题明确地传达给被调查者;

  第二,要取得对方合作。

  三、问卷设计的原则

  1、目的性原则

  2、可接受性原则

  3、顺序性原则

  (1)问卷中的问题一般可按下列顺序排列。

  1)容易回答的问题放在前面;

  2)封闭式问题放在开放式问题前面;

  3)合理排列问题的逻辑顺序,如可按时间顺序、类别顺序排列等。

  4、简明性原则

  (1)调查内容要简明

  (2)调查时间要短,问题和问卷都不宜过长

  (3)问卷设计的形式要简明易懂、易读。

  5、匹配性原则

  四、调查问卷的提问形式主要有两类,即封闭式提问和开放式提问。

  五、问卷设计中应注意的几个问题

  1、避免提一般性的问题。这样的问题过于笼统,很难达到预期的效果。

  2、避免使用不确切的词,像“普通”、“一些”、“经常”、“美丽”等形容词,在问卷设计中应尽量避免或者减少使用。

  3、避免引导性的提问

  4、避免提可能令人难堪的问题

  5、问题要考虑时效性

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