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07年10月自考“市场调查”串讲(11)

2007-11-02 10:00   【 】【我要纠错

  4、基于电脑的调查

  (1)电脑问卷调查在信息整理和分析方面的优点

  1)使调查过程变得更加快捷;

  2)提高调查的质量

  3)供被访者选择的品牌名称或者属性,可以使用电脑循环或者随机呈现;

  4)可以对抽样中每一个单元格的访问人数进行控制。

  5)能随机产生电话号码

  6)可以针对被除数访者的特点制定个性化的问卷

  7)对合理的跳问进行控制

  8)可以不停地核对答案,以得到真实的回答

  9)可以提供一个安全系统对信息进行了保护

  5、互联网调查

  互联网调查一般有两种:

  (1)一种是站点法,即将问卷放在网络站点上,由访问者自愿填写。

  (2)另一种是用电子邮件发送问卷被调查者收到问卷后,填写问卷点击“提交”,问卷答案便回到指定的邮箱。

  电子邮件调查有局限性:

  (1)问卷的交互性很差,并且数据的处理会很麻烦

  (2)每份问卷的答案都是以邮件形式发问,必须重新导入数据库进行处理。

  6、互联网调查法的优点:

  (1)调查成本低

  (2)调查速度快

  (3)调查的隐匿性好。在调查一些涉及个人隐私的敏感问题时,因为网民是匿名的,所以回答问题时更加大胆、坦诚,调查结果可能比传统调查更为客观和真实。

  7、互联网调查法的缺点

  (1)不能保证所有被试是符合抽样条件的。在一些对样本要求比较高的项目中问题就更为严重,只有在可以完全随机抽样的调查中才可以运用这种方法。

  (2)回答的客观性真实性受到置疑

  六、在现场控制中会出现的错误

  这些错误的根源有:

  1、样本选择性错误

  2、被访者拒绝访问。

  访问者没有参与访问是访问员面对的最严重问题之一。

  3、访问员自身的错误。

  和以下因素有关:访问员和被访者之间的关系、提问的方式,以及记录答案时存在的偏差。

  (1)访问员和被访者之间的和睦关系

  (2)提问的方式

  在调查中访问员为什么要运用一些技巧呢?

  1)为了激起被访者的兴趣,这样他们还会对自己的回答作解释;

  2)帮助访问员不偏离主线,避免一些与主题无关的回答。

  访问员可以运用的技巧:

  1)重复问题

  2)作些停顿

  3)重复被访者的回答

  4)要使被访者放宽心

  5)被访者对问卷的问题提出问题不要去作解释

  6)对被除数访者多提中性的问题

  7)怎样让被除数访者对回答作进一步的解释。

  (3)记录信息的规则

  4、作弊。

  督导会打电话到被除数访者家中,询问被访者完成问卷的情况。越来越多的研究采用了电话访问的调查方法,至少我们对电话访问的质量进行控制的难度要小得多。

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