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高教自考全国统考课程简介:市场营销(一)

2006/02/06  来源:    字体:  打印

    本课程向学生介绍市场营销在商务管理中的目的和过程,其主要内容:(1)市场营销介绍(2)市场研究(3)产品定价与促销(4)产品销售与分销渠道(5)消费者行为(6)顾客管理与售后服务。学习成果:在课程结业时,考生应能够做到:(1)解释销售与市场营销的区别(2)认识到营销产品与营销服务的区别(3)解释市场研究的重要性(4)描述与实施一系列市场研究方法(5)理解影响决策的一系列因素(6)描述与解释产品生命周期(7)针对各种商业形势采用广告与定价战略(8)描述各种零售方式(9)说明存货控制的重要性并叙述存货控制系统的要点(10)应用产品分销渠道和储存方法的主要原则(11)解释影响消费者购买行为的因素(12)处理消费者投诉和其他有关顾客管理方面的问题。

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