第十五章　运用激励理论建立激励机制

　　一、学习目的与要求

　　通过本章学习，我们要在消化吸收的基础上，由表及里，由此及彼，领会国内外企业激励机制的内涵及其理论基础，博采众长、融合提炼，探索建立适合我国国情的激励机制。

　　二、课程内容

　　第一节　激励过程模式

　　激励过程模式是把激励过程诸要素有机地联系起来，使其由静到动、由隐到现、由模糊的愿望到明确行为，环环相扣、层次分明，为管理人员建立有效的激励机制，奠定了基础。

　　“7S”模型及其对日、美企业的剖析，为我们建立了激励机制的框架，顺理成章地引出了激励机制的概念。

　　激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。通过这一机制，形成巨大的推动力和吸引力，促使员工萌发动机、产生动力、导向行为、实现目标。

　　第二节　激励机制与激励理论

　　（一）美国的职业生活质量

　　对职业生活质量有两种解释：一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。另一种解释是：职业生活质量在于员工工作后产生的安全感，满意程度以及自身的成就、发展感。后者更着重于员工的主观需要。在大多数情况下，将以上两种解释合而为一，那就是：员工喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式。简而言之，职业生活质量就是：在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。

　　美国职业生活质量内容中员工所关心的11个方面。它的理论基础是需要层次理论。

　　（二）日本的自主管理（JK）活动

　　JK活动的基本思想是：（1）在工厂人人能畅所欲言；（2）丰富全员的创造经验并能灵活应用；（3）向能力的极限挑战；（4）成为工厂的开拓者；（5）使每人都成为优秀的工程技术人员。

　　JK活动的理性概念是尊重人的精神，通过JK活动，使企业繁荣对社会有贡献；使人感到生活幸福和充实，创造生气勃勃的企业和人。

　　JK活动的理论基础是双因素理论。

　　（三）激励理论在中国的应用

　　1.宝钢的“五大激励”

　　宝钢职代会通过的激励38条，概括起来为五大激励，即主体激励、关怀激励、荣誉激励、榜样激励、支持激励。

　　2.天津大港石油机械厂的“全方位激励”

　　全方位激励，就是采取多角度、多层次、多向性的激励。在这里，广大员工并不是单纯的被激励的角色，他也是激励的主体。因为员工受激励后产生的巨大力量及由此而取得的效益，对领导人员也是激励。同样，一个部门、一个单位因受激励而发生的变化，对其他部门与单位又构成了激励，这就形成了纵横交错、立体交叉的激励网络体系。

　　3.吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”

　　全员塑造企业形象包括两层意思：一是要培养和树立理想的职工形象。二是企业全体成员共同塑造理想的企业形象。

　　4.海尔的OEC模式

　　三、考核知识点

　　（一）激励过程模式

　　（二）激励机制

　　（三）美国的职业生活质量

　　（四）日本的自主管理（JK）活动

　　（五）宝钢的“五大激励”

　　（六）大港石油机械厂的“全方位激励”

　　（七）吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”

　　四、考核要求

　　（一）激励过程模式

　　1.识记：记住三个模式框图。

　　2.领会：由模式领会诸要素由静到动、由隐到现、由愿望到行为的变化。

　　3.应用：试运用激励过程模式建立有效激励机制。

　　（二）美国的职业生活质量

　　1.识记：（1）职业生活质量的定义；（2）职业生活质量的11个重要方面。

　　2.领会：为什么说职业生活质量的理论依据是需要层次理论？

　　3.应用：试将职业生活质量与我国企业的激励机制进行比较。

　　（三）日本的自主管理（JK）活动

　　1.识记：（1）JK的由来；（2）JK的基本思想；（3）JK的目的； （4）JK的理论基础和核心。

　　2.领会：为什么说JK活动是以双因素理论为依据的？

　　3.应用：试论在我国企业开展自主管理活动的必要性和可能性。

　　（四）宝钢的“五大激励”

　　1.识记：（1）“五大激励”的名称；（2）“五大激励”的内容。

　　2.领会：“五大激励”各自的作用及总体效应。

　　3.应用：结合实际，考虑建立一种激励机制。

　　（五）全方位激励法

　　1.识记：（1）全方位激励的理论基础；（2）“二元四重组合效应”图。

　　2.领会：为什么和怎样才能形成第Ⅰ象限的企业氛图。

　　3.应用：分析当前企业领导者和员工关系的状况；分析当前全方位激励的重点应放在哪里？

　　（六）全员塑形法

　　1.识记：（1）如何理解商品经济体制下的企业形象；（2）“一个连接，两个能够，三有，四具备，五做到”的具体内容；（3）三奖的具体内容。

　　2.领会：全员塑形法的实质和意义。

　　3.应用：以中层干部理想职工岗位形象对比目前干部队伍存在的问题和差距。

　　（七）0EC模式

　　1.识记：（1）OEC模式的构成；（2）OEC模式对员工的要求；（3）OEC模式与国外无缺陷管理的区别。

　　2.领会：日日清的意义。

　　3.应用：用期望理论和综合激励力量理论对照OCE模式。

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