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顾客让渡价值中,属于顾客总价值的有什么

2018/12/13    来源: 自考365   字体:   打印

  顾客让渡价值中,属于顾客总价值的有( )。

  A.产品价值

  B.服务价值

  C.人员价值

  D.形象价值

  E.货币成本

  [正确答案]ABCD

  [答案解析]本题考查顾客总价值。顾客总价值是顾客让渡价值的重要组成部分,主要包括产品、服务、人员、形象4个方面。

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