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自考“组织行为学”辅导资料(2)

2007-12-12 14:02   【 】【我要纠错

    第二节

    组织行为学的主要学派:古典学派、人际关系学派、系统学派。

    划分学派的标准:1一种学派的成员对人类的本性有基本相同的假定。2 相对学科目标而言他们有相同的观点。3 他们有在本质上类似的分析法。4 他们具有共同目标追求。5学派成员承认某些人是某个学派的毋庸置疑的领导者。5他们对某个领域有争论的观点通常有相似的看法和通常可以得到相似的可预见的结论。

    泰罗科学管理的五大原理:1在管理者和工人之间进行明确的任务和 职责分工2 为各项工作确定科学的方法3科学选择工人来完成新设计的工作4对选用的工人进行培训使其按照规定的诉讼法开展工作5鼓励合作并进行物质刺激以确保工人按照科学管理原理的要求履行职责。

    科学管理理论的主要内容:1通过制定工作定额提高劳动生产率。2必须为每项工作挑选“第一流的工人”。3要使工人掌握标准化的操作方法使用标准化的工具、机器和材料并使作业环境标准化。4采用鼓励性的计件工资报酬制度。5工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有利,都要来一次“精神革命”互相协作,为提高劳动生产率共同努力。6把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开。7推行职能制和直线职能制。8组织机构上的管理控制原理。

    吉尔布雷思夫妇对科学管理的贡献:吉尔布雷思重视工作效率,其夫人重视劳动者的心理作用。关心工作中人的因素强调在应用科学管理原理时必须首先看到工人的存在了解他们的性格、需要,认为引起工人的不满不是工作的单调乏味而是主管部门对工人的漠不关心这对后来行为科学的发展有一定的影响。

    甘特对科学管理的贡献:1在生产管理中创制了甘特图(线条图)是对产品生产活动进行计划调度和控制的一种图表。2提出“劳动报酬奖金制”3主张管理者有责任教导工人4认为企业应将重点放在服务上而不是专图盈利应以服务为最终目标。

    福特主义:指将科学管理原理应用到工厂管理使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的一种理论。

    行政管理理论:是以理想行政体系为代表重点研究组织设计、等级层次、组织结构等方面的内容。

    组织设计:指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。是企业总体设计的重要组成部分是企业管理的基本前提。

    组织理论的发展同整个管理理论的发展基本是一致的。

    企业组织所需的三个阶段:是古典组织理论阶段 二是近代组织理论阶段 三是现代组织理论阶段。

    组织设计理论的类型:又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。

    组织设计理论的内容:1职能分析和职位设计2部门化和部门设计3管理层次和管理幅度的分析及设计4决策系统的设计5横向协调和联系的设计6组织行为规范的设计7控制系统(信息、绩效评价、激励制度等)的设计8组织变革和发展的规划。

    组织设计中的权变因素:1企业环境2企业目标和战略3技术状况4企业规模5企业发展阶段6人员素质。

    韦伯的理想的行政组织体系的主要内容:1把在一个组织中为了实现目标所需的全部活动都 划分为各种基本作业,作为任务分配给组织中的各个成员。2各种职务和职位按职权的等级原则组织起来形成一个指挥体系或阶层体系每一个下级接受他的上级的控制和监督这个下级不仅要对自己的行动负责还要对他的下级的行动负责。3组织中人的任用完全根据职务的要求通过正式考试或教育训练来实现。4除了某些按规定必须通过选举产生的公职外管理人员是委任。5这些管理人员并不是他们所管理的单位的所有者只是其中的工作人员。6组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的关系完全以理性准则的指导。7管理人员专职的领取固定的薪金有明文规定的升迁制度、按照年资、工作成绩或两者的综合考虑升迁。8管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律这一点将不受个人情感影响在任何情况下都是适用的。

    法约尔的经营六职能:1技术活动 2 商业活动  3 财务活动 4安全活动  5会计活动 6管理活动。

    管理的五要素:1计划 2 组织 3 指挥 4协调 5 控制。

    法约尔的14条管理原则:1分工 2 权力与责任 3纪律 4 命令的统一 5 指挥的统一 6个人利益服从整体利益7职工的报酬 8集权 9管理层次 10秩序 11公正 12保持人员的稳定 13 发挥职工的主动性和创造精神 14 集体精神。

    组织设计的原则:1任务、目标原则 2 专业分工和协作的原则 3指挥统一的原则 4 有效管理原则 5 责权利相结合的原则 6 集权与分权相结合的原则 7稳定性和适应性相结合的原则 8执行和监督机构分设的原则 9 精简机构的原则。贯彻 这一原则要注意在保证实现企业目标的大前提下来精简,避免单纯为精简而精简的倾向。

    经理工作的特点:1工作量大步调紧张。2活动短暂、多样而琐碎。3喜爱用口头联系方式。4喜爱现场的、具体的非常规的及时对发生的事件作出反应。5重视同外部和下属的联系。6义务和权利相混合既有大量的义务也是很多的权利。

    经理担任的角色:第一类人际关系方面的角色。1挂名首脑的角色 2 领导者角色 3 联络者角色。第二类信息方面的角色。1监督人角色 2 信息传播人角色 3发言人的角色。第三类决策方面的角色。1企业家角色 2故障排除者角色 3资源分配者角色 4谈判者角色。

    提高经理工作率的途径:1与下属共享信息2 抓好重点工作3要共享信息的基础上,分担各种角色 4尽可能利用各种角色使本组织获得利益 5摆脱非必要的职责腾出时间规划未来 6要强调适合当时情况的角色 7既要掌握具体情节也要有全局观点 8要认识到自己对组织的影响凡事要谨慎从事 9处理好与各种复兴相关者之间的关系 10利用管理科学知识和才能编制好工作日程作出科学决策。

    第三节

    人际关系理论认为人与人之间的社会关系影响着员工的积极性必须以人为中心来强化管理。

    人际关系学派的观点:(霍桑试验,梅奥)1人是复杂的人2人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素 3非正式组织影响着员工的行为 4通过提高员工的满足度来调动积极性。

    权变方法<BR>权变理论:在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变 没有什么普遍适用的最好的管理理论和方法。

    权变理论的主要内容:1企业的结构模式选择 2管理方式的选择 3领导方式的选择。

    组织设计的权变因素:1企业战略 2组织规模 3 技术水平 4环境因素

    第二章

    第一节

    组织结构:指各种职位之间各种职员之间网络关系的模型及其安排体系是指组织机构的横向分工关系及纵向隶属关系的总称。

    组织结构要素:部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权与分权、正规化、职位界定、职位描述。

    企业的组织结构形式有:企业的组织结构具有不同的形式按照业务经营部门职责权限的大小以及业务经营部门与职能管理部门之间的关系不同分为直线型、参谋型、职能型、事业部型、矩阵型、多维型、网络型等不同类型的组织结构形式。各类型的分析在辅P33

    正式组织与非正式组织:正式组织是指依照有关管理部门的决定、命令、指示,为完成特定的任务而建立的组织。优点是等级明确决策程序化可预期性强。缺点是筹建成本往往较高适应变化能力较差。非正式组织是指依据个人的兴趣和爱好等自发建立的组织。优点是成员自主意识强沟通良好员工在非正式组织中容易得到满足感。缺点是可能传播流言蜚语鼓励消极态度和形成角色冲突等。

    流动劳动力:组织所雇用的兼职的临时的特设的或者不签订合同的劳动力。

    使用流动劳动力的优点:使用流动劳动力将不用关注养老金的发放职位的晋升年薪的提高和医药费方面的支付不适用的非固定工容易被解雇。缺点是临时雇用的职员往往缺少对工作的责任心所受到的培训往往比全日制职员要少也常常因解雇兼职者和短期合同工而产生怨恨,从另一方面看,固定职员可能将临时职员看作劣等并看成是影响自己就业的威胁因素由此会产生一定的磨擦。

    专业人员组织结构面临的问题:专业人员的组织结构是指在一个组织中主要由各类专业人员所组成的结构由于专业人员组成的团体有其特殊的性质对这些人员的管理也面临特殊的难题以下一些难题尤其应当引起重视这些具体表现在以下方面:对某一类型的专业人员的纯净和专业能力进行评价充分发挥专家的专业能力决定一个专业资格人员在多大程度上有独立的判断力,以及在什么范围内为他们配备专业设施把专家整合到现存的组织结构中去等。

    日本式现代管理的特点:日本式现代管理的最主要的特点是实行终身雇佣制年功序列晋升和年功序列工资制这是日本企业进行所谓“全员经营”的基础,这种制度把职工个人的命运同企业的经营状况拴在一起只要企业不倒闭职工一般不失业并可按连续工龄晋升工资和职级。还有由经营管理专家全权经营企业 企业以质量管理为中心重视人在企业经营中的任用等

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