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自考《管理学》串讲重点(一)

2006-12-14 09:27   【 】【我要纠错

  管理的概念包括以下四个方面的含义

  1. 管理的目的是为了实现预期目标

  2. 管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新

  3. 管理的本质是协调

  4. 管理的主体是管理者

  管理的两重性是自然属性和社会属性

  管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。

  按管理层次划分:1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员

  按管理领域和专业划分:1.综合管理人员2.专业管理人员

  管理学有以下特点:1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性

  管理活动和管理过程就是管理学研究的对象。

  泰罗是美国古典管理学家,科学管理的主要倡导人,被称为“科学管理之父”。

  亨利*法约尔出生于法国,是欧洲古典管理理论的创始人,被称为“管理过程理论之父”。

  马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物,被称为“组织理论之父。

  人际关系学说的代表人物是梅奥。

  决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙。

  计划,亦称谋划、筹划或规划,是指在工作或行动之前,通过科学的分析、预测与决策,对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。

  计划的基本特征是:1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性

  计划工作的任务就是预先决定做什么(what),为什么要做(why),何时做(when),何地做(where),何人做(who),以及如何做(how),也就是通常所说的5W1H.

  所谓决策,就是对未来的行为确定目标,并从两个或两个以上的可行方案中,选择一个合理方案的分析判断过程。

  决策的具体内容:

  1. 决策要有明确的目标。

  2. 决策要有两个或两个以上的可行方案。

  3. 决策要做分析评价。

  4. 决策要进行优选。

  5. 决策要进行实施的。

  决策的作用

  1. 决策是管理的基础和核心。

  2. 决策是管理者的首要工作和基本职能。

  3. 决策在管理中起着决定性的作用。

  战略决策又称宏观决策或全局决策,战术决策也称作微观决策或局部决策。

  网络图的编绘规则

  1. 两个事项(结点)之间,只能出现一个作业。

  2. 表示作业的箭线之间,不能直接接触。

  3. 网络图中不能出现循环闭合路线。

  4. 每个网络图只能有一个起始事项和一个最终事项。

  5. 设置虚作业只表示作业之间的相互关系。

  6. 尽量采用平行作业和交叉作业。

  所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合,它有一个特定的目的,由一群人所组成,有一个系统化的结构。

  组织的特点:1.组织要有既定目标2.组织要进行分工与合作3.组织要有权债制度。

  组织工作是指根据一个组织的目标,将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并,设计出合理的组织结构,配备相应人员,分工授权并进行协调的过程。

  所谓组织结构是指组织的基本框架,是完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。

  组织结构设计的原则:1.统一指挥原则2.有效管理幅度原则3.权责对等原则4.柔性经济原则5.精干高效原则

  管理幅度与管理层次成反比例关系。

  组织结构形式

  1. 直线制组织结构。适用于技术较为简单、业务单纯、规模较小的组织。

  2. 直线职能制组织结构。对中小企业比较适合。

  3. 事业部制组织结构。适用于采用多元化、国际化经营战略、业务范围比较广、市场范围大的大型组织。

  4. 矩阵制组织结构。适用于一些需要集中多方面专业人员集体攻关项目或企业。

  5. 网络结构。

  所谓授权就是指上级给予下级一定的权利和责任,使下属在一定的监督下,拥有相当的自主权而行动。

  人员配备的原则:1.经济效益原则2.任人唯贤原则3.因事择人原则4.量才使用原则5.程序化、规范化原则6.人事动态平衡原则7.照顾差异原则

  组织变革的类型:1.战略性变革2.结构性变革3.流程主导性变革4.以人为中心的变革

  从定义上区别领导与领导者:领导是指挥、带领、引导、鼓励和影响组织成员或群体为实现目标而努力的过程。 领导者是指能够影响他人,并拥有管理权利实现领导活动过程的人

  激励是指激发人的动机,激励人充分发挥内在动力,朝着所期望的目标,采取行动的过程。

  美国心理学家亚布拉罕*马斯洛创立了需要层次理论:生理的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要。

  公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的

  有效的激励方案既能鼓励员工的积极行为,也可以惩罚有害的行为。

  管理学之中的控制,是由管理者对当前的实际工作是否符合计划或标准进行的测定、衡量和评价,并促使工作既定目标实现的过程或实现更高既定目标的过程。

  市场营销控制是对市场营销因素与活动进行组合的控制。4P指:产品、价格、地点、促销。

  控制工作的类型:1.前馈控制2.现场控制3.反馈控制

  控制工作的要求:1.适应性的要求2.及时性要求3.灵活性的要求4.经济性的要求

  预算控制系统必须具有灵活性。预算控制系统具有准确性。预算控制系统提供的信息必须客观、及时、精确。

  通过成本预测、成本计划、成本核算、成本分析来降低成本的控制就叫成本控制。

  创新又城革新或改革。概念包括:1.采用一种新产品2.采用一种新的生产方法3.开辟一个新的市场4.掠取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源5.实现任何一种工业的新组织,或打破一种垄断地位。

  管理创新的原则:1.目的性原则2.系统性原则3.注重性原则4.反向思维原则5.综合交叉原则

  管理创新的过程:1.寻找机会阶段2.创意形成阶段3.创意筛选阶段4.创意验证实施阶段。

  知识管理与信息管理的不同点在于:信息管理主要侧重于信息的收集、检查、分类、存贮和传输等,对信息管理者的创新能力,并没有提出多么特殊的要求。而知识管理与此大不相同,要想在知识经济中求得生存,就必须把信息于信息、信息与人、信息与过程联系起来,以进行大量创新。

  学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入,并保持持续增长的学习力的组织。

  学习型组织的核心理念就是创新,而且是持续的创新。

  学习型组织的特征:1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色

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