您的位置:自考365 > 复习指导 > 笔记串讲 > 理学 > 08年自考人力资源管理(一)复习笔记第二章

08年自考人力资源管理(一)复习笔记第二章

2008-08-22 17:02   【 】【我要纠错

  第二章 工作分析

  泰罗对工作分析研究的主要贡献是:1)寻找最佳的工作方法  2)采用物质刺激来维持工作的积极性。

  工作分析的基本概念分两大部分:

  第一部分 即个人层面的相关概念:1)要素   2)任务   3)职责   4)职位

  5)职务   6)职业     7)职业生涯

  第二部分 即组织层面的纵向划分相关概念:1)职级      2)职等

  工作分析的意义:

  1)为人力资源管理各项功能决策提供基础。

  2)通过对人员能力、个性等条件的分析,达到“人尽其才”的效果。

  3)通过对工作职责、工作流程的分析,达到“人尽其才”的效果。

  4)通过对工作环境、工作设备的分析,使人与物相互配合,相互协调。

  5)科学评估员工的绩效,有效地激励员工。

  工作分析的作用:1)人力资源规划   2)招聘与甄选   3)员工作任用与配置   4)培训   5)绩效评估   6)薪酬设计  7)职业生涯设计

  工作分析原则有:1)目的原则  2)职位原则  3)参与原则  4)经济原则  5)系统原则  6)动态原则

  收集工作信息的基本方法:

  1)观察法(观察法需注意几个原则:1、稳定原则 2、信任原则 3、隐蔽原则 4、详尽原则 5、代表性原则 6、沟通原则)

  2)访谈法(需要把握几个原则:1、尊重原则 2、互动原则 3、倾听原则)

  3)问卷法(1、开放式样2、封闭式)

  4)写实法

  5)参与法

  工作分析流程有:

  1)准备阶段,这一阶段解决的问题有:1、获得管理层要核准 2、取得员工的认同  3、建立工作分析小组 4、明确工作分析的总目标和任务 5、明确工作分析的目的 6、明确分析对象 7、建立良好的工作关系。

  2)收集信息阶段,包括:1、选择信息来源(应注意:1、不同层次的信息提供者所提供的信息存在不同程度的差别;2、应站在公正的角度听取不同的信息;3、要结合实际) 2、。选择收集信息的方法和系统(方法有:1、观察法;2、访谈法;3、问卷调查法)  3、确定收集信息的原则  4、确定信息收集的内容(包括:1、工作活动信息  2、工作中人的行为信息  3、工作中所使用的机器人 4、工作的绩效标准信息  5、工作背景信息  6、对工作人员的要求信息)

  3)分析阶段,是工作分析的核心阶段(包括:1、工作名称分析 2、工作规范分析 3、工作环境分析 4、从事工作条件分析(包括:1、工作知识 2、智力要求 3、熟练及精确度  4、经验 5、教育与训练 6、身体要求  7、工作胜任能力))

  4)描述阶段,通常工作分析所获得的信息可以职位说明书(工作说明书、工作规范)、业绩指标。薪酬标准以及工作分类依据等四种书面形式来表示,其中职位说明书是重点。

  5)运用阶段,主要有两部份:1、培训运用工作分析结果人员;  2、根据工作分析的结果制定各种具体的应用文件

  6)反饭与调整阶段

  职位分析问卷法(PAQ),是由麦考密克、珍纳尔与米查姆设计的。

  职位分析问卷分为六大方面:1)信息输入  2)心理过程  3)工作输出  4)人际活动  5)工作情景与职务关系  6)其他方面

  ★职位分析问卷分的评分标准分为:

  1)信息使用度(U) 2)耗费时间(T) 3)适用性(A)  4)对工作的重要程度(I) 5)发生的可能性(P) 6)特殊计分(S)

  工作说明书的编制时应注意的问题:1) 获得最高管理层的支持  2.)明确工作说明书对管理的重要性  3)工作说明书应该清楚明确、具体且简单   4)工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新

  工作规范的主要作用:1)人力资源规划   2)平等就业机会  3)绩效评估  4)培训和发展  5)薪酬  6)招聘与甄选

  职位说明书包含的内容:

  1)职位基本信息 2)职位设置目的 3)在组织中的位置 4)工作职责 5)衡量指标 6)工作环境与条件 7)任职资格标准

  工作轮换的缺点(不足之处):

  1)会使培训费用上升

  2)当员工在原岗位上工作效率高时,如将轮换到另一岗位上,会影响现有生产力。

  3)需重新适应和调整自己与周围人的关系。

  管理人员如何才可使员工的工作得以丰富化:1)任务组合, 2)建构自然的工作单元

  3)建立员工——客户关系     4)纵向的工作负荷     5)开通信息反馈渠道

本文转载链接:08年自考人力资源管理(一)复习笔记第二章

分享到:
  • 站内搜索
  • 课程搜索
  • 试题搜索

热门搜索:教材 报名 查分 免考 考试计划