第二部分非选择题（共64分）

　　三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

　　32.人力资源

　　33.工作分析

　　34.绩效辅导

　　35.薪酬调查

　　36.案例分析法

　　四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

　　37.与自然资源相比，人力资源有哪些特点？

　　38.简述一个良好的绩效计划的内容。

　　39.简述绩效信息的收集方法。

　　40.简述榜样对个体产生影响的过程。

　　41.简述员工福利计划的实施。

　　五、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）

　　42.试述结构化工作分析方法。

　　43.论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法。