第二节　人员的甄选

　　一、人员甄选的概念

　　人员甄选是指用人单位在招募工作完成之后，根据用人条件和用人标准，远用适当的方法和手段，对应聘者进行审查和筛选的过程。

　　员工甄选就是为了确保企业发展所需的高质量人力资源而进行的一项重要工作。

　　人与人之间的差别，使得有必要对人员的体力、技巧、能力以及个性特征与工作要求之间的适应性关系进行评估。

　　心理学家约翰？霍兰德——“人格-工作适应性理论”把人格分为六种基本类型。（现实、研究、社会、企业、传统和艺术型）

　　结论是：员工对工作的满意度和离职的倾向性，取决于个体的个性和职业环境的匹配程度。

　　三、人员甄选的方法

　　人员甄选的常见的方法有：简历筛选、测试甄选、面试甄选、背景调查以及其他一些特殊的甄选办法。（多选）

　　1、简历筛选 包括个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩等（多选）

　　筛选简历时应注意的问题：（简答题）

　　①求职者的就业历史，并确认是否有空白时间，在面试或背景调查时核实出现这一空白时段的原因以及求职者在这一时段的活动内容。

　　②工作变化的频率；

　　③审核简历中职责描述不够具体的地方

　　④审核简历中表达模糊的地方。

　　2、测试甄选（测试的内容和方式有：1、能力测试；2、人格、个性与兴趣测试；3、成就测试）

　　能力测试包括一般智力测试和特殊认识能力测试。特殊认知能力，也称特殊心理能力。

　　人格、个性与兴趣测试常用的“大五”模型来进行人格测试，大五是：外倾性、随和性、责任性、情绪稳定性、经验的开放性。

　　成就测试是对一个所学的知识和技能的一个基本的检测。

　　3、面试甄选 （论述题）

　　为提高面试质量，面试人员要做好以下几方面的工作：（简答题）

　　1、阅读工作规范和职位说明书；

　　2评价求职申请表；

　　3、设计面试提纲；（面试提钢是面试效果和效率的保证）

　　4、拟定面试评价表；

　　5、面试过程的控制；

　　6、面试结果的处理；

　　7、常见的面试错误 面试工作人员经常会出现一些面试错误，如第一印象效应、夸大应聘者的负面信息、晕轮效应、对比效应、权重错置、忽视应聘者的非语言信息等。

　　第三节　人员的录用

　　录用决策是招募过程的一个总结，是给招募工作划的一个句号。

　　人员录用的过程：1）背景调查 2）体检 3）做出录用决策 4）通知应聘者 5）签订试用合同或聘用合同

　　一、背景调查

　　二、体检

　　三、做出录用决策

　　当候选人在素质差不多时，要做出录用决策时应（人员录用应注意的问题）：

　　1、重要考察候选人的核心技能和潜在工作能力

　　2、在候选人工作能力基本相同时，要优先考虑其工作动机

　　3、不用超过任职资格条件过高的人。

　　4、当对候选人缺乏足够信心时，不能将就

　　5、尽量减少做出录用决策的人，以避免难以协调不同意风

　　6、如经上述步骤仍然无法确定人选，可再做一次测验。

　　四、通知应聘者

　　五、签订试用合同或聘用合同

　　第四节　力资源信息系统

　　人力资源信息系统简称（HRIS）是对一个组织的信息流进行收集、储存、分析和控制的综合性方法。

　　一、建立人力资源信息系统的步骤：（简答）

　　1）建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需和各种硬件设备和软件设备。

　　2）建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等各个子系统，确定每个子系统的具体方法。

　　3）将收集的信息归入人力资源数据库，并进行分类。

　　4）运用人力资源系统和数据库进行各项人力资源规划工作，并进行准确的判断和预测。

　　5）对数据库中的相关数据随时进行更新，确保数据的时效性。

　　二、人力资源信息系统的内容有：

　　1）分析组织战略、经营目标及常规经营计划信息，确定人力资源规划的种类及总体框架。

　　2）组织外部人力资源供求信息及这些信息的影响因素。

　　3）组织内部现有的人力资源信息。

　　三、组织内部人力资源信息的内容有：1）工作信息2）员工信息

　　四、组织外部人力资源信息的内容有：

　　1、组织所在地区的经济发展状况和其所处行业的各种信息；

　　2、劳动力市场信息；

　　3、技术信息；

　　4、政策法规信息。

　　五、人力资源信息系统的功能有：（简答）

　　1、为组织战略的制定提供人力资源数据；

　　2、为人事决策提供信息支持；

　　3、为组织人事管理效果的评估提供反馈信息；

　　4、为其他有关的人力资源管理活动提供信息支持。

　　六、建立人力资源信息系统时应注意的事项：（简答）

　　1、组织整体发展战略及现有的规模；

　　2、管理人员对有关人力资源信息掌握的程度；

　　3、组织内部信息传递的潜在可能性及传输速度和质量；

　　4、人力资源管理部门对该人力资源信息系统的期望值和运用程度；

　　5、其他组织人力资源信息系统的建立和运行情况。

　　第五节　人力资源信息系统

　　人力资源信息系统简称（HRIS）是对一个组织的信息流进行收集、储存、分析和控制的综合性方法。

　　一、建立人力资源信息系统的步骤：（简答）

　　1）建立组织的人力资源信息平台，通过计算机和网络技术构建组织的人力资源信息数据库，配备所需和各种硬件设备和软件设备。

　　2）建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等各个子系统，确定每个子系统的具体方法。

　　3）将收集的信息归入人力资源数据库，并进行分类。

　　4）运用人力资源系统和数据库进行各项人力资源规划工作，并进行准确的判断和预测。

　　5）对数据库中的相关数据随时进行更新，确保数据的时效性。

　　二、人力资源信息系统的内容有：

　　1）分析组织战略、经营目标及常规经营计划信息，确定人力资源规划的种类及总体框架。

　　2）组织外部人力资源供求信息及这些信息的影响因素。

　　3）组织内部现有的人力资源信息。

　　三、组织内部人力资源信息的内容有：1）工作信息2）员工信息

　　四、组织外部人力资源信息的内容有：

　　1、组织所在地区的经济发展状况和其所处行业的各种信息；

　　2、劳动力市场信息；

　　3、技术信息；

　　4、政策法规信息。

　　五、人力资源信息系统的功能有：（简答）

　　1、为组织战略的制定提供人力资源数据；

　　2、为人事决策提供信息支持；

　　3、为组织人事管理效果的评估提供反馈信息；

　　4、为其他有关的人力资源管理活动提供信息支持。

　　六、建立人力资源信息系统时应注意的事项：（简答）

　　1、组织整体发展战略及现有的规模；

　　2、管理人员对有关人力资源信息掌握的程度；

　　3、组织内部信息传递的潜在可能性及传输速度和质量；

　　4、人力资源管理部门对该人力资源信息系统的期望值和运用程度；

　　5、其他组织人力资源信息系统的建立和运行情况。