07年4月“市场营销学”串讲资料(17)
第二节 市场营销组织与部门
一、市场营销组织的目标与效率
(一)市场营销组织的涵义
(二)市场营销组织的目标
1.对市场需求作出快速反应。
2.使市场营销效率更大化。
3.代表并维护消费者利益。
(三)市场营销组织的效率与效果
二、市场营销部门及其演变
1.单纯的销售部门
2.兼有附属职能的销售部门
3.独立的市场营销部门
4.现代市场营销部门
现代市场营销企业
三、市场营销部门和其他部门的关系
市场营销部门和其他部门的分歧
建设市场导向型企业文化
企业的市场营销文化建设
第三节 市场营销组织类型
一、专业化组织
(一)职能型组织
是更古老也更常见的市场营销组织形式。
(二)产品型组织
产品组织形式的优缺点。
缺点:1.缺乏整体观念。
2.部门冲突。
3.多头领导。
(三)市场型组织
(四)地理型组织
二、结构性组织
(一)金字塔型
金字塔型组织的优缺点。
(二)矩阵型
矩阵型组织的优缺点。
第四节 市场营销组织设计
一、分析组织环境
二、确定组织内部活动
三、建立组织职位
职位类型的划分。
四、设计组织结构
五、配备组织人员
六、组织评价与调整
市场营销组织需要调整的原因
(一)外部环境的变化。
(二)组织主管人员的变动。
(三)改组是为了证明现存组织结构的缺陷。
(四)组织内部主管人员之间的矛盾,也可以通过改组来解决。
第十三章 市场营销执行与控制
提醒大家特别需要注意的重点复习内容:
了解市场营销执行中的问题及其原因,市场营销执行过程中和技能以及市场营销控制的主要类型和方法。
第一节 市场营销执行
一、市场营销执行中的问题及其原因
二、市场营销执行过程
企业文化、文化网、建设企业文化
企业文化包括企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网五个要素。
第二节 市场营销控制
市场营销控制、市场营销控制类型
一、年度计划控制
销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析、财务分析、顾客态度追踪。
(二)年度计划控制的主要步骤。
1.制定标准。
2.绩效测量。
3.因果分析。
4.改正行动。
二、盈利能力控制
(一)市场营销成本。
1.直接推销费用。
2.促销费用,包括广告媒体成本、产品说明书印刷费用、展览会费用、促销人员工资等。
3.仓储费用。
4.运输费用。
5.其他市场营销费用。