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07年4月“市场营销学”串讲资料(17)

2007-04-03 09:54   【 】【我要纠错

  第二节 市场营销组织与部门

  一、市场营销组织的目标与效率

  (一)市场营销组织的涵义

  (二)市场营销组织的目标

  1.对市场需求作出快速反应。

  2.使市场营销效率最大化。

  3.代表并维护消费者利益。

  (三)市场营销组织的效率与效果

  二、市场营销部门及其演变

  1.单纯的销售部门

  2.兼有附属职能的销售部门

  3.独立的市场营销部门

  4.现代市场营销部门

  现代市场营销企业

  三、市场营销部门和其他部门的关系

  市场营销部门和其他部门的分歧

  建设市场导向型企业文化

  企业的市场营销文化建设

  第三节 市场营销组织类型

  一、专业化组织

  (一)职能型组织

  是最古老也最常见的市场营销组织形式。

  (二)产品型组织

  产品组织形式的优缺点。

  缺点:1.缺乏整体观念。

  2.部门冲突。

  3.多头领导。

  (三)市场型组织

  (四)地理型组织

  二、结构性组织

  (一)金字塔型

  金字塔型组织的优缺点。

  (二)矩阵型

  矩阵型组织的优缺点。

  第四节 市场营销组织设计

  一、分析组织环境

  二、确定组织内部活动

  三、建立组织职位

  职位类型的划分。

  四、设计组织结构

  五、配备组织人员

  六、组织评价与调整

  市场营销组织需要调整的原因

  (一)外部环境的变化。

  (二)组织主管人员的变动。

  (三)改组是为了证明现存组织结构的缺陷。

  (四)组织内部主管人员之间的矛盾,也可以通过改组来解决。

  第十三章 市场营销执行与控制

  提醒大家特别需要注意的重点复习内容:

  了解市场营销执行中的问题及其原因,市场营销执行过程中和技能以及市场营销控制的主要类型和方法。

  第一节 市场营销执行

  一、市场营销执行中的问题及其原因

  二、市场营销执行过程

  企业文化、文化网、建设企业文化

  企业文化包括企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网五个要素。

  第二节 市场营销控制

  市场营销控制、市场营销控制类型

  一、年度计划控制

  销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析、财务分析、顾客态度追踪。

  (二)年度计划控制的主要步骤。

  1.制定标准。

  2.绩效测量。

  3.因果分析。

  4.改正行动。

  二、盈利能力控制

  (一)市场营销成本。

  1.直接推销费用。

  2.促销费用,包括广告媒体成本、产品说明书印刷费用、展览会费用、促销人员工资等。

  3.仓储费用。

  4.运输费用。

  5.其他市场营销费用。

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