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自考“企业管理概论”笔记(28)

2007-03-02 11:39   【 】【我要纠错

  第五篇  市场营销

  第十七章  市场营销与市场开拓

  第一节  市场营销工作的性质和内容

  一、企业市场营销工作的性质和地位

  1、企业市场营销工作的性质

  是生产过程在流通过程的延续。

  2、企业市场营销工作的地位

  二、市场营销工作的作用

  1、市场营销工作的基本作用

  解决生产与消费的矛盾。

  2、市场营销工作的具体作用

  ⑴保证作用;

  ⑵桥梁作用;

  ⑶指导作用;

  ⑷促进作用。

  三、企业市场营销工作的内容

  简述企业市场营销工作的内容

  1、市场调研

  2、目标市场选择

  3、产品开发

  4、产品定价

  5、销售渠道选择

  6、产品促销

  7、产品储存和运输工作

  8、承接订货和销售服务

  第二节  市场细分

  一、市场细分的含义和必要性

  1、市场细分的含义

  市场细分是指根据众多用户或消费者不同需求的特点,把企业某一产品的总体市场,划分为若干个用户群或消费者群的分类过程。即细小市场的分类过程。

  2、市场细分的必要性

  ⑴掌握不同顾客的需求特点;

  ⑵发现市场缝隙;

  ⑶确定重点目标市场。

  二、市场细分的标志

  按产品的用途划分为消费品市场、生产资料产品市场。

  1、消费品市场细分的标志

  ⑴人口;

  ⑵地理区划;

  ⑶购买心理;

  ⑷购买行为。

  2、生产资料产品市场细分的标志

  ⑴企业规模;

  ⑵客户使用要求;

  ⑶产业、行业特点;

  ⑷地理区划。

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