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自考“企业管理概论”笔记(30)

2007-03-02 11:40   【 】【我要纠错

  第十八章  市场营销的主要工作

  第一节  品牌、包装、服务工作

  一、品牌设计与选择

  1、产品品牌的含义与设计

  ⑴品牌包括品牌名称和品牌标识。

  ⑵商标。

  2、品牌的基本功能

  ⑴识别功能;

  ⑵促进作用;

  ⑶带动作用;

  ⑷保护作用。

  3、品牌决策的主要内容

  ⑴要不要使用品牌

  ⑵创造名牌商标战略的选择

  ①地方名牌;

  ②国家名牌;

  ③国际名牌。

  ⑶商标策略的选择

  ①一厂商标数厂使用的策略;

  ②一品商标数品使用的策略;

  ③一个产品数个商标的策略;

  ④名牌产品改换商标的策略;

  ⑤中国商品是用外商商标的策略。

  二、包装设计与决策

  1、包装的含义与设计

  包装分为运输包装和销售包装。

  2、包装的功能

  ⑴保护商品;

  ⑵美化商品;

  ⑶广告宣传;

  ⑷促进销售。

  3、包装策略的决策

  ⑴同类型包装策略——让人一看便知道是该企业生产的产品;

  ⑵异类型包装策略——能够防止某一类产品质量下降,影响其它产品的销售;

  ⑶相关性包装策略;

  ⑷复用型包装策略;

  ⑸等级包装策略;

  ⑹礼品包装策略;

  ⑺提示性包装策略;

  ⑻更新性包装策略

  三、销售服务策略的选择

  1、销售服务的含义和内容

  销售服务工作按内容分:事务性服务、业务性服务、技术性服务。

  2、销售服务的作用

  ⑴提高竞争力;

  ⑵赢得顾客购买;

  ⑶改善经营管理的重要方面;

  ⑷增加企业收益。

  3、销售服务策略选择

  售后服务工作量大的企业,以技术性服务为主;售后服务工作量小的企业,以售前的技术性和售时的业务性服务为重点。

  第二节  产品定价工作

  一、产品定价考虑的因素的原则

  1、产品定价考虑的因素

  ⑴价值因素;

  价值在货币形态上转化为价格时,由三部分构成:生产成本、流通费用、利润

  ⑵供求因素;

  ⑶需求价格弹性因素;

  ⑷需求收入弹性因素;

  ⑸产品寿命周期因素;

  投入期,价格应定高价;成长期,保持投入期的价格;成熟期,应考虑降价;衰退期,应大幅度降价。

  ⑹相关产品因素;

  ⑺产品比价因素;

  ⑻顾客心理因素。

  2、产品定价应遵循的原则

  ⑴科学合理;

  ⑵遵纪守法;

  ⑶恰当适度;

  ⑷文明竞争。

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