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07年10月自考“市场调查”北大笔记(11)

2007-07-30 16:54   【 】【我要纠错

  支付报酬的方式通常有两种:按小时支付报酬,或者按完成的调查数量支付报酬。

  1)如果按小时支付报酬,就可能出现访问员磨洋工的情况。因为给他们支付的报酬与他们完成的调查问卷数量是没有关联的,这样就会导致他们工作效率的降低。

  2)如果按问卷数量支付报酬的话,访问员又会匆忙完成调查问卷严重降低信息收集的质量。

  (5)督导:成功的现场控制需要督导员的技巧和经验。

  2.电话访问

  导致访问时间延误的原因主要有:

  1)访问员数量不足

  2)在操作中发现,实际需要进行的电话回访数目多于计划的数目

  3)因为问卷过长,或者过于复杂的问题太多,使访问时间过长

  3.邮件采访,与其他的调查方式相比,邮件调查更不受时间和金钱的限制。

  邮件调查的时间表应分成以下一些步骤:

  (1)草拟调查问卷;

  (2)预测试;

  (3)确定最终问卷

  (4)首次邮递;

  (5)如用户有回复则进行2到3次跟踪调查;

  (6)总结无回复用户

  (7)在无回复用户中进行抽样调查;

  (8)邮件调查要制定一个切实可行的时间表,最关键的因素是研究人员的经验。

  4.基于电脑的调查

  (1)电脑问卷调查在信息整理和分析方面的优点

  1)使调查过程变得更加快捷;

  2)提高调查的质量

  3)供被访者选择的品牌名称或者属性,可以使用电脑循环或者随机呈现;

  4)可以对抽样中每一个单元格的访问人数进行控制。

  5)能随机产生电话号码

  6)可以针对被除数访者的特点制定个性化的问卷

  7)对合理的跳问进行控制

  8)可以不停地核对答案,以得到真实的回答

  9)可以提供一个安全系统对信息进行了保护

  5.互联网调查

  互联网调查一般有两种:

  (1)一种是站点法,即将问卷放在网络站点上,由访问者自愿填写。

  (2)另一种是用电子邮件发送问卷被调查者收到问卷后,填写问卷点击“提交”,问卷答案便回到指定的邮箱。

  电子邮件调查有局限性:

  (1)问卷的交互性很差,并且数据的处理会很麻烦

  (2)每份问卷的答案都是以邮件形式发问,必须重新导入数据库进行处理。

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