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07年10月自考“市场调查”北大笔记(4)

2007-07-30 16:27   【 】【我要纠错

  8.座谈会结果的整理与报告

  (1)对研究人员有较高的要求

  一般可以有两种不同的做法:

  1) 一般的小组座谈会都会有座谈会的笔录,也就是将主持人和被访者在小组座谈会上的发言转化为文字记录。

  2) 如果有些小组座谈会并没有文字记录,这就需要分析人员反复观看小组座谈会的录像。

  (2)分析人没应该对被访者回答的内容进行归类

  (3)发现被访者的情况及其回答之间的关系

  (4)出具完整的座谈会研究报告

  座谈会的报告一般包含下面一些内容:小结、研究目的、研究方法结果,以及对今后研究的意义这五个部分。

  五、小组座谈会的优点:

  1.调查人员在座谈进行时观看到当时的情况,获得的信息量大,质量较高,资料收集快、效率高;

  2.可以将整个过程录制下来,以便于事后进行分析,进行科学监测;

  3.温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。

  4.经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题,并且互动式的讨论,有利于多方面多角度听取建议。

  六、小组座谈会的缺点

  1.被访者可能不具有代表性

  2.对结果的分析可能带有主观性

  七、深度访谈是一种针对单个个体的、非结构化的访谈方式。它要求单个被访者对于研究者所关心的话题说出自己的想法、观点和感受。

  使用这项技术的主要目的是,通过与被访者之间面对面的沟通,探求其态度和行为的深层次原因。

  1.使用深度访谈的方法可能有以下一些原因:

  1) 所讨论的话题是保密的;

  2) 所讨论的话题会令人尴尬;

  3) 所讨论的话题比较敏感;

  4) 同伴的压力会影响被访者的回答;

  5) 被访者是专家

  2.深度访谈的优点:

  1)深度访谈以对被访者观点的挖掘更加深入;

  2)主持人和被访者之间更加容易建立协调关系,因此得到的结果也可能更加真实。

  3.深度访谈的缺点

  1.对主持人的要求很高。

  2.深度访谈的成本也比小组讨论高,所以得到的样本量也比较小。

  第四章

  一、定量的研究方法,主要包括观察调查法、问卷调查法和实验调查法。其中前两种方法与描述性的研究相对应,而实验调查法则是与因果性的研究相对应的。

  二、可以从消费者身上得到并借以预测他们行为的信息有三种:

  1.消费者过去的行为;

  2.消费者的态度;

  通常来讲态度是由三个部分构成的:

  1)认知的成分-个体对一个客观属性的知识;

  2)情感的成分-个体对一个客体的感觉,例如“好”或“坏”;

  3)行为的成分-个体对某个客体的行为倾向。

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