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07年自考“工程心理学”资料(五)

2007-06-06 17:00   【 】【我要纠错

  第五章 人的自然倾向与可靠性

  第一节 习惯与错觉

  1.习惯:是人长期养成而不易改变的语言、行动和生活方式。习惯分个人习惯和群体习惯。

  2.群体习惯:是指在一个国家或一个民族内部,人们所形成的共同习惯。

  3.视错觉:是指观察注意对象所得到的印象与实际注意对象出现差异的现象。视错觉由人的生理心理现象决定,但有些作用机理目前仍没有搞清楚。

  3.符合群体习惯的机械工具,可使作业者提高工作效率,减少操作错误。群体习惯的研究,在人机工程学中占有重要的位置。

  4.人在工作繁忙的时候,常处于精神紧张状态,甚至导致一时性血压升高或生理上出现其他反应。但人体的生理机能有着惊人的稳定性,能在任何一个机能系统中,使失常的生理状态恢复正常。

  5.紧张状态的发展可分为三个阶段:警戒反应期、抵抗期、衰竭期。

  6.人为差错:是指人未能实现规定的任务,从而可能导致中断计划运行或引起财产和设备的损坏的行为。

  7.按照系统开发的阶段,人为差错可分为以下六类:

  ①设计差错。是指由于设计不当造成的差错。

  ②制造差错。是指产品没有按照设计图样进行加工和装配造成的差错。

  ③检验差错。是指检验手段不正确,没有完成检验项目。

  ④安装差错。是指未按照设计图样和说明书进行安装调试造成的差错。

  ⑤维修差错。是指对设备未进行定期维修或设备出现异常时,没有及时维修和更换零部件造成的差错。

  ⑥操作差错。是指操作人员错误操纵机器和设备造成的差错。

  8.人为差错产生的背景因素:

  通常把产生人为差错的外部因素称之为背景因素。背景因素的分类简称4M:①人(Man)。

  ②机械(Machine)。

  ③环境(Media)。

  ④管理(Management)。

  第四节 人的生理节律

  9.日周节律:人体对昼与夜的反应很不相同,人们的日常生活节律基本上以24小时为周期,故称之为日周节律。

  10.人的身体适于白天活动,到了夜间,各种机能下降,进入休息状态。

  11.在工程心理学中,常用闪光融合阈限值表示大脑意识水平,来说明明人体的机能状况。频闪融合阈限值越高,大脑意识水平越高;相反,精神疲劳或困倦时,频闪融合阈限值变低。

  12. 有人以6天工作制的一个星期为周期,对人的活动进行过研究,发现闪光融合阈限在每星期内也有周期节律。

  在一周中,常由于星期日的活动过多过累,星期一早晨上班感觉浑身无力,带着疲劳工作,使得上午或整天工作效率都不很高。人们把这种现象称为“星期一反应”。

  13. PSI周期:体力(Physical)强弱周期为23天,情绪(Sensitive)好坏周期为28天,智力(Intellectual)高低周期为33天。这三种生理节律合称为PST周期。

  14.处于临界日的时期,体力、情绪或者智力在频繁变化过渡之中,是最不稳定的时期。当体力、情绪或者智力的临界日重叠在一起时,则分别称为双临界日或三临界日,是差错和事故的多发期,需特别注意。

  第五节 人的可靠性

  15.人的可靠性:可定义为在规定的最小限度内,在系统运行的任一要求阶段,由人成功地完成工作或任务的概率。

  16.压力:是人在某种条件刺激(在机体内部的或外部的)的作用下,所产生的生理变化和情绪波动,使人在心理上所体验到的一种压迫感或威胁感。

  17.工作中对人造成压力的原因通常有四个方面:

  ⑴工作的负荷。

  ⑵工作的变动。

  ⑶工作中的挫折。

  ⑷不良的环境。

  18.人的内在状态可以用意识水平或大脑觉醒水平来衡量。

  人的内在状态可以用意识水平或大脑觉醒水平来衡量。处于睡眠状态时,大脑的觉醒水平极低。

  处于第I层次状态时,大脑活动水平低下,反应迟钝,易于发生人为失误或差错。

  处于第II、III层次时,均属于正常状态,层次II是意识的松弛阶段。层次III是意识的清醒阶段,在此状态下,大脑处理信息的能力、准确决策能力、创造能力都很强。第IV层次为超常状态。

  第Ⅳ层次为超常状态,意识水平处于异常兴奋、紧张状态。此时,人的可靠性明显降低。

  19.影响人操作可靠性的因素:包括人的因素和环境的因素。

  ①人的因素:心理因素、生理因素、个体因素、操作能力。

  ②环境因素:机械因素、环境因素和管理因素

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