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07年自考“工程心理学”资料(九)

2007-06-06 17:07   【 】【我要纠错

  第九章 人机界面设计

  1.交互:是指两个或多个相关,但又自主的实体间进行的,一系列信息交换的交互作用过程。

  2.人机交互:指人与计算机之间,使用某种对话语言,以一定交互方式,为完成确定任务的人机之间的信息交换过程。

  3.人机交互系统是实际完成人机交互的系统,可以认为,它是由参与交互的各方组成的,如包括人和计算机双方的人机交互系统。

  4.人机交互方式即人机之间交换信息的组织形式或语言方式,又称对话方式、交互技术等。

  5.用户友好性:指用户操作使用系统时主观操作的复杂性,

  6.计算机启动的交互系统,一般具有良好的可学习性和可使用性;而用户启动的交互系统一般具有交互能力强、灵活性高、运行速度快等特点。

  第二节 人机界面的用户分析

  7.在人机界面中用户的分类:

  ①偶然型用户。是既没有计算机应用领域的专业知识,也缺少计算机系统基本知识的用户。

  ②生疏型用户。他们更常使用计算机系统,因而对计算机的性能及操作使用,已经有一定程度的理解和经验。但他们往往对新使用的计算机系统缺乏了解,不太熟悉,因此对新系统而言,他们仍旧是生疏用户。

  ③熟练型用户。这类用户一般是专业技术人员,他们对需要计算机完成的工作任务有清楚地了解,对计算机系统也有相当多的知识和经验,并且能熟练地操作、使用。

  ④专家型用户。都很精通,通常是计算机专业用户。

  8.用户需求:是用户对所购买、使用的计算机系统提出的各种要求,它集中反映了用户对软件产品的期望。用户需求应该包含功能需求和使用需求两方面。

  功能需求:是用户要求系统所应具备的性能、功能。

  使用需求:是用户要求系统所应具备的可使用性、易使用性。

  9.用户的使用需求分析包括哪些?影响人的行为因素为出发点,来讨论用户的使用需求。

  ⑴用户对计算机系统的要求。

  ①系统能让用户灵活地使用,用户不必以严格受限的方式使用系统。

  ②系统能区分不同类型的用户并适应他们。

  ③系统的行为及其效果对用户是透明的。

  ④用户可以通过界面预测系统的行为。

  ⑤系统随时随地提供帮助功能。

  ⑥人机交互应尽可能和人际通信相类似。

  ⑦系统设计必须考虑到人使用计算机时的身体、心理要求,包括机房环境、条件、布局等,以使用户能在没有精神压力下使用计算机,同时能让用户舒适地使用计算机完成他们的工作。

  ⑵用户技能方面的使用需求。

  ①应该让系统去适应用户,对用户使用系统不提特殊的身体、动作方面的要求。

  ②用户只需有普通的语言通信技能,就能进行简单的人机交互。

  ③要求有一致性的系统设计。

  ④应能让用户通过使用系统来进行学习。

  ⑤系统提供演示及例子程序,为用户使用系统提供范例。

  ⑶用户习性方面的使用需求。人的习性至少有以下弱点:一是易遗忘,二是易出错,三是急躁心理。就用户习性方面对系统的要求有:

  ①系统应该让在终端工作的用户有耐心。

  ②系统应该很好地对付人的易犯错误、健忘以及注意力不集中等习性。

  ③应该减轻用户使用系统的压力。

  ⑷对用户经验、知识方面的使用需求。

  ①系统应能让未经专门训练的用户使用。

  ②系统能对不同经验和知识水平的用户做出不同的反应。

  ③提供同一系统

  ④系统必须适应用户在应用领域的知识变化。

  ⑸用户对系统的期望方面的要求。

  ①用户界面应提供形象、生动、美观的布局显示和操作环境,以使整个系统对用户更具吸引力。

  ②系统决不应该使用户失望。

  ③系统处理问题应尽可能简单。减少用户操作运行计算机系统的盲目性。

  10.论述开发用户友好性系统的设计原理八个方面:

  ①确定用户。确定用户是进行系统分析和设计的第一步。也就是标识使用应用系统的用户

  ②尽量减少用户的工作。应该让计算机更积极主动,更勤劳,做更多的工作;让人尽可能少做工作,因而能更轻松、更便当地完成工作任务。

  ③ 应用程序和人机界面分离的原则。应用程序和人机界面分离的思想,类似于数据库管理中数据和应用程序的分离。在人机交互系统中,也同样可以把人机界面的功能,包括人机界面的布局、显示、用户操作等,专门由用户界面管理系统UIMS来完成。应用程序不再管理人机交互功能,也不和人机界面编码混杂在一起。

  ④一致性原则。在程序系统中,应该要求系统的概念模式、语义、命令语言语法及显示格式等具有一致性。要具有相似的界面外观、布局、相似的人机交互方式,以及相似的信息显示格式。一致性原则有助于用户学习,减少用户的学习量和记忆量。

  ⑤系统要给用户提供反馈。人机交互系统的反馈是指用户从计算机一方得到信息,表示计算机对用户的动作所做的反应。

  ⑥尽量减少用户的记忆要求。用户在使用和操作计算机时,总需要一定的知识和经验。这些知识和经验是存放在人的大脑中的,在需要时,人的信息处理系统可以从长时记忆,或者短时记忆中把有用的信息提取出来,但是,一个设计良好的系统,应该尽量减少对用户记忆的要求。

  ⑦应有及时的出错处理和帮助功能。遗忘、易出错是人的固有观点,在用户输入,调试运行程序时难免会出错。除用户出错外,软件或硬件系统也可能出错。

  ⑧使用图形和比喻。图形具有直观、形象、信息量大的优点,因此,使用图形和比喻来表示程序、实体和操作,使用户的操作及其响应直接可视和逼真。

  11.设计者模型:是设计者为设计系统及其界面的目的而建立的,表示用户特性的设计者模型,它是设计者认为用户头脑中有什么想法的模型。

  12.人机交互方式的评价标准:

  人机界面的根本目的是使用户更方便、更容易地操作和使用计算机系统,评价标准有:

  ①使用的难易程度。

  ②学习的难易程度。

  ③人机界面的复杂程度。交互方式提供什么范围的功能和操作方式。

  ④操作速度。

  ⑤人机界面的控制方式。

  ⑥开发的难易程度。

  13.菜单界面在人机交互方式中的优缺点?

  菜单交互方式是使用较早,也是使用最广泛的人机交互方式。其特点是,让用户在一组多个可能对象中进行选择,各种可能的选择项以菜单项的形式显示在屏幕上。

  优点:易学、易用,是由系统驱动的,能大大减轻用户的记忆量。输入量少,不易出错。菜单界面的编程也比较容易。

  缺点:被选对象受限制,即只能完成预定的系统功能。在大系统中使用速度慢。因受屏幕显示空间的限制,每幅菜单显示的菜单项数受限制。显示菜单需要占用屏幕空间和显示时间,增加了系统开销。

  14.图符界面在人机交互方式中的优缺点?

  图符方式是菜单交互方式,只是它使用图符来代表文本菜单的菜单项。

  优点:形象、逼真地反映菜单的功能,使理解、学习和操作变得更加容易。

  缺点:有时图符不能明确表达语意,必须在图符中附加文字来辅助图符的语义。图符占用较大的屏幕空间。使用图符方式必须具有图形硬软件环境的支持。

  15.软件开发中的人机界面内容:

  ⑴调查用户对界面的要求和环境。

  ⑵用户特性分析。

  ⑶任务分析。

  ⑷建立界面模型。

  ⑸任务设计。

  ⑹环境设计。

  ⑺界面类型设计。

  ⑻交互设计。

  ⑼屏幕显示和布局设计。

  ⑽帮助和出错信息设计。

  ⑾原型设计。

  ⑿界面测试和评估。

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