第八章　访谈法

　　第一节

　　（一）访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查的交谈而获取信息的一种调查方法。

　　（二）访谈法的优点有：

　　1、信息量大

　　2、灵活性高

　　3、适用范围广

　　4、控制性强

　　5、与其他方法结合获取更丰富的信息。

　　访谈法的一个主要优点是：灵活性高。

　　访谈法的缺点有：

　　1、开放式的访谈标准不一，其结果难以进行定量研究

　　2、成本较高

　　3、访谈通常时间长

　　4、隐蔽性差

　　5、受访谈对象周围环境的影响大

　　（四）访谈法有四种类型：

　　1、结构式访谈法和无结构式访谈法

　　2、直接访谈法和间接访谈法

　　3、个别访谈法和小组访谈法

　　4、一般访谈法和特殊访谈法

　　结构式访谈法也叫标准化访谈法，是按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的访谈。

　　无结构式访谈法也叫开放式访谈法或非标准化访谈法，是指不对访谈的方式和内容预设严格的限制，而只按一个大致的访谈提纲而围绕某一主题所进行的访谈。

　　无结构式访谈法的最大特点是弹性大，有利于充分发挥访谈者和被访谈者的主动性和创造性。

　　第二节

　　访谈过程，可分为五个阶段：

　　1、访谈的准备

　　2、进入访谈

　　3、访谈的控制

　　4、结束访谈

　　5、访谈记录与资料审核

　　（一）访谈准备工作包括：

　　1、熟悉调查内容

　　2、了解被访者的社区特征

　　3、确定并了解访谈对象

　　4、拟定实施访谈的工作计划

　　5、准备工具

　　（二）进入访谈

　　（三）提问控制实施的方式有：

　　1、恰当的提问方式

　　2、恰当的题目转换方式

　　3、控制跑题

　　4、对问题的追问

　　5、合适的发问与插话。

　　访谈技巧包括动作与表情的技巧。

　　（四）结束访谈应掌握两个原则：

　　1、适可而止

　　2、要把握住结束谈话的时机

　　访谈时间不宜过长，一般不要超过2小时。

　　（五）记录的方式有两类；

　　1、当场记录

　　2、事后记录

　　第三节

　　（一）访谈调查员应具备的一般条件有四个：

　　1、诚实与精确

　　2、兴趣与能力

　　3、勤奋负责

　　4、谦虚耐心

　　访谈员必须具备的最基本的品质是：诚实与精确。

　　访谈使用的特殊工具有三个；

　　1、计算器；

　　2、社区地图；

　　3、录音录像设备。

　　访谈调查员应具备的特殊条件有四个；

　　1、性别；

　　2、年龄；

　　3、教育；

　　4、语言与社会背景。

　　（二）访谈员调查守则有：

　　1、外观与举止得体；

　　2、熟悉调查的问卷；

　　3、严格遵循问卷的要求提问；

　　4、如实记录被访者的回答；

　　5、认真保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密；

　　6、依法行事和遵守伦理规范。

　　第四节

　　（一）小组访谈法也叫集体座谈法，是指调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。

　　（二）小组访谈法前的准备工作：

　　1、明确访谈的主题

　　2、准备调查纲目

　　3、确定访谈规模

　　4、物色访谈对象

　　5、选好访谈的场所和时间

　　小组访谈过程的指导和控制要特别注意七个问题：

　　1、打破短暂的沉默

　　2、创造良好的访谈气氛

　　3、开展民主、平等的讨论

　　4、把握访谈的主题

　　5、做一个谦逊、客观的主持人；

　　6、做好被调查者之间的协调工作；

　　7、应当场做好访谈记录。

　　（三）小组访谈法的优点有：

　　1、了解情况快，效率高；

　　2、可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息；

　　3、小组访谈法有利于把调查与研究结合起来，把认识问题与探索解决问题的办法结合起来。

　　小组访谈法的缺点有：1易受被访者心理因素和环境因素的影响联单  2保密性差 3比较费时

　　小组访谈的最大缺点是：难以排除被调查者受一些心理和环境因素的影响。