二、商业道德

　　（一）概念：就是在商业活动中的一系列可接受的行为标准和道德判断。

　　（二）非道德的行为表现：举例子DP36

　　（三）企业的社会责任和市场失灵的现象—政府对经济的干预

　　（四）适合于商业道德的行为准则：DP38

　　（五）实施道德准则的重要作用

　　1、提高管理的合理性

　　2、连续性和均衡的企业文化

　　3、个人和团队之间的信任气氛

　　4、企业工作如产品、服务、标准与质量的一致性

　　5、建立企业信誉

　　（六）人事与发展对提高企业道德意识的作用：

　　1、发挥专家专长和道德培训，促进企业改良

　　2、将道德价值观包含于企业战略中

　　3、凭借组织自身道德政策和实践建造角色模型（榜样的作用）

　　（七）人事与发展工作中的道德规范

　　1、准确无误的信息和建议

　　2、保守机密

　　3、为成员提供平等机会

　　4、公平和平等

　　第二章　雇员资源化

　　第一节　人力资源规划

　　一、人力资源规划的性质

　　人力资源规划是企业人力资源战略的出发点

　　（一）关于其定义：HRP是将企业未来人才的需要与企业未来的时机、发展状况结合起来，确定企业未来人才的数量、时机和质量的工作。原来称为“人力计划”：就是致力于协调不同类型员工的需求和供给的一种管理活动。

　　（二）分类：

　　1、硬人力资源规划：保证企业在合适的时间、合适的岗位上找到适当的劳动者

　　2、软人力资源规划：更加强调企业文化的建立，通过人力资源规划郑和企业的价值观。

　　3、两者的区别：

　　硬：缺乏对员工自身的关注，是自上而下的，过分强调合同和数量模型，缺乏灵活性。

　　软：更加关注员工的发展，可以是自下而上的，缺少明确规定，具体规定较模糊。

　　（三）人力资源规划的重要作用

　　1、HRP是完善企业战略规划的必要条件

　　2、有利于控制雇佣员工的成本和数量

　　3、让雇主对组织内所需要的技术和观念作出客观的判断

　　4、对员工的要求和机会均等的满足提供基础

　　二、制定人力资源规划的工具

　　（一）鲍维框架：英国

　　1、预测企业未来对劳动力的要求

　　2、评估现有的劳动力状况

　　3、预测企业和外部提供劳动力的能力

　　（二）巴尔姆汉姆框架：调查、预测（SWOT分析）、计划与控制和应用。

　　（三）人力资源规划技术：

　　1、未来劳动力需求预测：定性法和定量法

　　重要性：企业对未来劳动力需求进行预测，可以为企业人力资源发展战略的制定提供依据并能使企业的人力资源规划工作更加贴近企业的总体发展战略。

　　2、内部劳动力供给预测：

　　与企业的劳动力淘汰率和流动率有关

　　3、外部劳动力供给预测：当地失业率、劳动力流量、毕业生数量等有关。

　　第二节　人力资源招聘

　　一、招聘计划

　　招聘的定义：为了企业的发展，企业吸引潜在员工的各种活动。

　　（一）招聘计划决策：

　　1、确定人力资源政策

　　2、明确获取求职者的来源

　　3、招聘者的素质和行为

　　（二）制定人力资源招聘计划的流程

　　工作分析—企业内部外部人力资源市场供给分析—制定人力资源需求计划

　　（三）人力资源需求计划的制定依据：

　　1、企业发展目标

　　2、企业的生产经营规模

　　3、企业内人员的变动情况

　　4、新项目开发需要的专门化人才

　　5、当时的社会劳动力资源状况

　　（四）人力资源需求计划的内容：DP49

　　（五）招聘过程：

　　1、确定申请招聘的名额

　　2、建立招聘组织机构

　　3、制定招聘简章：真实地介绍工作职位的条件和待遇；合理确定招聘条件；清晰简明留有余地

　　招聘中要作好的事情：DP50阅读

　　（六）工作分析：是招聘和甄选的首要程序

　　定义：收集和分析与工作任务、职责和内容有关的数据和信息的过程，描述和记

　　录一项工作的目的、职责、活动、运行条件、必须的技能、知识和能力的过程。

　　1、基本方法：

　　（1）观察法：成本更低，定义DP51

　　（2）工作日记法

　　（3）面谈法

　　（4）问卷调查法

　　（七）工作描述：内容和职务责任关系等DP52

　　（八）工作规范：技术要求及个性态度要求

　　洛德的工作规范体系：身体状况；个人成就；智力；特长；个人兴趣；气质；习惯

　　弗雷泽的五点要求：对他人的影响；知识；

　　天赋能力；创造性；适应能力

　　二、招聘方法

　　1、招聘方法：

　　（1）内部招聘：从企业内部选择

　　适用范围：非入门性技术或能力的工作

　　优点/缺点？DP54

　　（2）外部招聘：用于入门技术工作招聘

　　缺点/优点？DP55

　　（3）现有员工技能开发：优点/缺点DP54

　　（4）人力资源发展部门作为招聘顾问参与招聘

　　2、招聘广告和招聘申请表的设计和使用

　　举例说明招聘广告使用的四原则DP54。